安全科技如何有效植入网约车服务

沈臻懿

“网约车”是共享经济时代最为卓越的发明之一，但乘客在搭乘“网约车”时接连遭遇的恶性事件，也使得如何强化“网约车”安全监管成了民众高度关注的议题。除了提高车辆与司机的服务准入门槛，强化运营审核监管外，利用安全科技手段的介入，亦不失为一种确保“网约车”安全监管的有效良策。

一键智能报警功能

人们在面临危险时，能否迅速报警，并第一时间获得警方帮助，往往能够在很大程度上避免或者阻止悲剧的发生。有学者认为，如果能在“网约车”服务的安全监管中，引入一键智能报警功能，无疑将从科技层面为乘客人身安全增添一道“防护墙”。

一键智能报警功能可以内置于“网约车”平台APP之中。若乘客在搭乘过程中感受到威胁的侵袭，即可以利用该功能直接拨打报警电话，并根据APP软件显示的实时位置，准确告知警方自身所处的地点。但在某些危急情况下，乘客若无法直接通话，则可借助一键智能报警，利用互联网技术自动将乘客信息、车辆外观、车牌号码、行程线路以及GPS位置等数据实时分享给警方接警人员。

不过，这一技术的引入，需要“网约车”平台系统与警方报警系统进行紧密联动与沟通协调，从而实现信息数据共享。乘客在触发一键智能报警功能后，第一时间就能获得警方的帮助，从而切实保障乘客的人身安全。

行程信息记录功能

反思已经发生的数起恶性事件，司机胆敢在车内作案，一方面源于车内空间较为狭小，另一方面则是车内私密性较强。加之夜深时分，或者是偏僻路段的行人稀少，更有利于司机在作案当时不容易被发现。安全科技在“网约车”乱象中的介入，除需要解决如何令乘客能够及时、迅速报案外，还需要让“网约车”司机不敢实施作恶。

这就要求每一辆从事“网约车”经营服务的车辆，都必须加装行车记录装置、驾驶位前端镜头录像、拍照装置、行车全程录音装置、车辆卫星定位装置等模块。“网约车”在运营过程中，各项行程信息记录功能不得被司机关闭或破坏，且须处于良好运行状态，并通过互联网技术实时分享行程信息。一旦“网约车”乘客“失联”，警方、监管部门以及“网约车”平台即可借助行程信息记录，第一时间联手寻找“失联”的乘客。

除此之外，行程信息记录功能还可用来推动“网约车”交通事故的责任判别与取证，进一步规范司机驾驶活动，从而确保行程安全。基于行程信息记录的GPS定位技术，则可实时掌握车辆运行轨迹，进而强化“网约车”平台对于所有车辆的动态化监管。

自动识别校验功能

“网约车”运营服务中存在的人车不符問题，往往会带来安全隐患的滋生。除了以线下方式对车辆、司机进行检查、监管，并对乘客予以相应提示，鼓励乘客检举“人车不符”等问题外，还可借助于科技力量的介入。

当前，人脸自动识别已成为治安防范领域内的重要技术手段。这一科技力量同样可为“网约车”服务的安全监管提供技术支撑。人脸自动识别智能设备与“网约车”服务的结合，能够实现动态影像的抓拍与比对，从而杜绝司机冒名顶替与人车不符的现象。若发现出车人与注册司机信息不同，系统应及时禁止其接单从事“网约车”运营服务。

此外，自动识别校验功能的引入，还能起到突发事件预警作用，对车内司机或乘客的行为予以监测。其可以通过智能算法，来判断车内司机和乘客是否已使用安全带，进而保证行驶全程的安全性。需要注意的是，由于“网约车”多为小型汽车，其具有内部空间较小、可视角度较宽以及光线复杂多变等特点。这就需要人脸自动识别智能设备在设计上不仅要求体积小巧，更需要借助于人脸增强的智能算法，来实现不同光照条件下的清晰人脸图像抓拍、存储、比对与传输等功能……