浅析电子商务下的市场营销

李贝贝

摘要：随着社会科技的进步和人们生活水平的提高，消费者需求逐渐多样化和个性化，对企业进行产品和服务的创新要求也越来越高，导致市场竞争变得更加严峻。电子的商务的快速发展为中小企业带来巨大的转机和挑战，传统市场营销是电子商务发展的基础。无论是传统的市场营销还是新兴的电子商务，核心都是“营销”二字，其经济本质是相同的，只是实施方式及渠道不同。如何在电子商务中制定有效的营销策略是在激烈市场竞争中脱颖而出的关键。本文综合当下电子商务的特点等分析了电子商务对市场营销的影响，并给出了几点针对电子商务下的市场营销策略改变的建议。

关键词：电子商务 市场营销 移动支付

电子商务是以计算机信息技术为基础，通过现代电子方式和通信网络技术，有效地进行各类商务活动，来实现整个商业贸易活动的过程。电子商务的出现让企业的市场营销面临着前所未有的机遇和挑战，中小型企业要在激烈的市场竞争环境中取得优势，必须抓住机遇，结合实际情况更新营销理念，形成应对营销市场变化的实力，进而为企业的进一步发展提供充分的保障。

一、电子商务对市场营销的影响

1.全球性开放市场的形成。电子商务依托网络平台运营，同样具有互联网的开放性质，不受空间和时间的束缚，打破了地区甚至国界的界限，迅速成为全球性的开放市场。更广阔的市场不仅为企业带来不可限量的前景，更是给企业在营销手段的时效性方面带来巨大挑战。

2.市场销售环节的减少。电子商务平台直面消费者的特性，使得传统销售模式的中间商没有了生存的余地，节省了中间各项成本进而采取降低价格的策略极容易刺激销量带来利润。又区别于传统店铺，电子商务平台可以让消费者不仅在价格上得到优惠，而且能够享受到更好的服务。中间环节的减少不仅能够降低成本，同时可以提高生产销售链条上的效率。

3.交易和支付手段的变化。伴随电子商务而生的即是网银支付，发展至今十分成熟的以支付宝和微信为代表的移动支付，实现了整个购物环节的电子信息化，交易过程方便快捷自动完成。我国的移动支付的成熟已经让世界刮目相看，电子商务在这样一个成熟的电子支付环境下，必然能够发挥出最大的优势。

二、电子商务下的市场营销存在的问题

1.营销观念的创新。虽然电子商务在今天无处不在，已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。但是由于互联网和智能手机的新潮属性，年轻人可以快速接受，致使年纪偏大的人群无法跟上电子商务的脚步，仍旧停留在傳统营销的模式上。所以真正意义上来说，电子商务并没有完全覆盖所有群体。制定符合中老年人消费习惯的策略，以及足够吸引人的促销活动，配合线下的长期、大范围推广活动，让电子商务网上购物的理念逐渐被更多的人接受。

2.信用体系的完善。随着互联网技术的不断完善以及移动支付的成熟，在电子支付等方面已经形成了较为安全的支付环境。但是仍然存在商家商品恶意夸大、刷好评等信用问题，这不仅损害消费者的利益，还严重有损企业的社会形象。所以，电子商务平台的运营方要提高监管力度，出台信用惩罚制度，及时严厉惩罚该类商家，政府等相关部门也要做好电子商务的监管工作。

3.市场竞争的加剧。虽然电子商务的出现在一定程度上改变了营销环境，但是在营销策略上仍然存在相同之处，甚至在价格策略以及促销策略方面的竞争会愈演愈烈，由于成本的降低，导致销售价格的一降再降，恶性循环之下就会出现商家以次充好的情况，欺骗消费者。在激烈竞争的背景下，在保证商品质量的同时，积极创新营销策略、进行促销让利消费者等活动，才能更好的抓住消费者，增加用户粘性。

三、电子商务下的市场营销策略

1.借助平台大数据分析，制定针对性营销策略。借助电子商务平台上产生的海量交易等信息，借助云计算等科学技术进行大数据分析，挖掘消费者需求，分析不同消费者的消费习惯和活动轨迹，制定针对性的营销策略。利用互联网技术的便利，可以针对更大的样本群体进行更详尽的市场调研，针对用户的需求指定产品销售策略和方针，才能做到事半功倍，更好的发展壮大企业自身以及服务消费者。

2.调整市场营销策略，丰富多样营销手段。在当今互联网的时代下，仅仅依靠传统营销模式的定价策略、促销策略等已经不能满足市场的复杂变化，以消费者个性化需求为导向的市场营销策略才是电子商务下的市场营销根本，如何满足消费者需求以及让利消费者是企业的核心竞争力之一。此外，网上售后体系以及有保障的信誉体系也是必不可少的，在细节上要做到时刻为消费者着想，在残酷电商平台竞争中，有可能一个简单“商家赠送运费险”都可能成为杀死竞争对手的重要策略。

3.注重消费者体验，晚上服务体系。电子商务时代中，消费者的地位被放大到了前所未有的高度，贯穿着整个消费过程。所以消费者的购物体验则成为了尤其重要的指标，从售前到售后的任何一操作不当都可能带来负面的体验，从而影响产品销售。完善服务体系的同时，要注重利用互联网平台便利即时和消费者沟通，获得用户的真实反馈，改进不足弥补缺陷。

综上所述，电子商务下的市场营销不仅要保持传统模式营销策略的优点，更要开发创新出符合当下时代特征的营销手段。从多方面完善产品以及服务体系，才能在迅速发展的现代信息时代背景下跟上科技的脚步，提高市场营销效率，做到可持续发展。只有在保证产品质量的前提下，才有谈策略的资格，失去产品质量这一根本作为支撑是无法在市场中立足的。