“互联网+”环境下3D打印服务平台评价体系研究

王强 王翰平 薛海川 罗浩天

【摘要】在“互联网+”环境下，中国3D打印市场迅速发展，但3D打印服务平台的发展却比较缓慢，主要原因是3D打印平台服务评价体系不完善，阻碍了3D打印服务平台的发展，本文提出了3D打印服务平台服务评价体系，为后续研究提供一定参考。

【关键词】3D打印服务平台 评价体系 评价指标

随着国家对先进制造行业的重视，李克强总理曾主持召开3D打印专题会议[1]，强调“以信息技术与制造技术深度融合为特征的智能制造模式，正在引发整个制造业的深刻变革。3D打印是制造业有代表性的颠覆性技术，实现了制造从等材、减材到增材的重大转变，改变了传统制造的理念和模式，具有重大价值。”根据国际知名调查公司Wohlers Associates发布3D打印市场报告数据显示，3D打印行业全球总市值高达60.63亿美元。“互联网+”最早由易观国际CEO于扬提出，随后受到政府和企业的重视，2015年7月4日，国务院发布《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》。在“互联网+”大环境下，国内3D打印服务业务市场需求量迅速增长，越来越多的制造企业、生物企业、医药企业开始采用3D打印技术，3D打印也处在一个高速发展的阶段。

随着3D打印服务市场需求的迅猛增加，3D打印服务平台的问题开始凸显，例如质量，售后等问题严重影响着3D打印行业的发展。如何解决3D打印服务平台日常经营过程中存在的问题，成为当前研究的重点。因此，构建科学的3D打印服务平台评价体系，成为当前3D打印服务行业的发展的重要课题。

一、3D打印概述

3D打印技术（Three Dimensions Printing Technology，3DPT），简称3D打印，3D打印概念最早由MIT两位本科生在做毕业设计时提出，该技术也称为快速成型技术。1986年，美国商人Charles W.Hull成立了3D Systems公司，该公司是世界上第一家3D打印设备制造公司。随着3D打印商业化应用在全球迅速展开。进入新世纪以后，随着美国学者杰里米·里夫金《第三次工业革命》书籍的出版，以及相关论文在《世界金融评论》、《经济学人》等杂志的发表，随后著名科技创新期刊《连线》发表一篇《3D打印机改变世界》的论文，使得3D打印在全世界掀起新的热潮。中国的3D打印开始于上世纪90年代，主要是去美国游学的访问学者在学习过程中接触到3D打印技术，回国后迅速开展相关研究，例如中国3D打印行业的泰斗级人物颜永年和卢秉恒。

3D打印的主要步骤如下：

第一，建立3D数字模型。通过三维建模软件或者逆向建模设备建立3D数字模型。

第二，建立3D打印切片。利用软件将其转化为切片文件，一般为STL格式。

第三，3D打印机初始化。对3D打印机进行初始化，包括软件和硬件，软件为定位基准，硬件为打印平台。

第四，进行打印。通过采用塑料、金属等可以高温融化、低温凝聚的材料，通过一层层的打印，最终形成3D打印产品。

第五，后期处理。对于3D打印产品，经过冷却后，还要对其进行后期处理，例如表面处理，底部多余部分处理等。

第六，产品包装。对于出售的3D打印产品要进行产品包装，从而形成商品，进行销售。

近年来，3D打印产业越来越为人们所熟知，同时，作为一个新兴行业，它的发展也会不断受到人们的关注。目前，世界上的3D打印应用层出不穷，应用领域也颇为宽广。在我国，3D打印虽然还处于初级发展阶段，但是随着《2015中国制造》的最新出炉，国内的3D打印技术也通过不断创新，在许多领域也有了新的突破，相信3D打印将会在国内掀起一场飓风，中国制造业将会在这场飓风的推动下不断崛起。

二、3D打印服务平台的服务评价体系构建

3D打印的特点就是小批量，快速化，灵活性是3D打印服务平台的重要特征之一，通过3D打印服务平台，可以实现客户所需产品的敏捷制造。本文所构建的3D打印服务平台服务评价体系包括3D打印服务平台财务评价指标，3D打印产品服务质量评价指标，3D打印产品服务价格评价指标。

（一）3D打印服务平台财务评价指标

3D打印服务平台财务评价指标主要包括3D打印企业财务状况、3D打印机数量及更新状况、互联网服务水平。3D打印企业财务状况指标主要通过资产负债率和流动速比进行评价。3D打印机配备及更新状况，主要通过现有3D打印机数量，更新投入成本、使用年限等指标进行评价。互联网服务水平通过人工智能，大數据等来评价。

（二）3D打印产品服务质量评价指标

3D打印产品质量服务指标可以通过3D打印产品的良好率、3D打印产品配送准时率、投诉率等指标进行评价。3D打印产品良好率是指3D打印服务工作中打印产品合格个数与总打印个数的比值。3D打印产品配送准时率是3D打印产品按时送达次数与总次数的比值。投诉率是指3D打印产品投诉次数与总服务次数的比值。

（三）3D打印产品服务价格评价指标

3D打印产品服务价格制定受3D产品设计成本，3D打印机成本，耗材成本，人工成本，物流成本的影响。另外，在3D打印机服务价格评价指标的制定时，还需要充分考虑企业自身定位，以及市场需求从而制定合理的利润空间。

三、结语

在国家推进“互联网+”大环境下，中国3D打印市场由缓慢发展变为迅速发展，但3D打印服务平台的发展受评价指标体系不完善的影响发展相对比较缓慢，主要原因是3D打印服务平台评价体系不完善，本文提出了3D打印服务平台服务评价体系，为后续研究提供一定参考。

参考文献

[1]李克强.智能制造正在引发制造业的深刻变革[EB].（http：// www.cac.gov.cn/2015-08/23/c_1116344086.htm）.

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[4]温巧婷.技术许可的讨价还价模型[J].数学的实践与认识， 2017，49（9）：9-15.

[5]田晖，孟立军.基于差异化定价和回收竞争的再制造专利许可决策研究[J].工业技术经济，2017，36（10）：70-78.

基金项目：自治区级创新创业训练计划项目（项目编号：201614 532007）、内蒙古大学校级创新创业训练计划项目（项目编号：2016 19007）。