超限效应

文 /西 贝

马克·吐温听牧师演讲时，最初感觉牧师讲得好，打算捐款；10分钟后，牧师还没讲完，他有些不耐烦了，决定只捐些零钱；又过了10分钟，牧师还没有讲完，他决定不捐了。在牧师终于结束演讲开始募捐时，过于气愤的马克·吐温不仅分文未捐，还从盘子里偷了2元钱。而这种由于刺激过多或作用时间过久，引起逆反心理的现象，就是“超限效应”。

所以，有时候话不在多而在精。与人沟通，只要我们态度诚恳，话语真挚，一句话能说明白的事情就不必啰嗦，相信许多事会顺利解决。任何沟通，特别是旨在诱发别人态度改变的说服和引导，都必须避免无意义的重复，否则效果适得其反。