论博物馆优秀讲解员的形成

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中国民主党派历史陈列馆

博物馆是典藏人文自然遗产等的文化教育机构，成为人们日趋追捧的游览之地。不仅如此，由于博物馆拥有区别于传统灌输型教育模式的宣传教育作用，也使它备受政府机关的重视，成为宣传正能量的一个有力传播媒介。

博物馆是一个宣传文化的地方。每一个走进博物馆的游客都能通过博物馆所传达的文化而起到一定的教育作用。那么，一个博物馆要发展就必须努力弘扬本博物馆所宣传的文化并且深入研究，让本博物馆的文化更加浓厚，底蕴更加深重。

2017年12月12日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《国家“十三五”时期文化发展改革规范纲要》，文件中提到文化是民族的血脉，是人民的精神家园，是国家强盛的重要支撑。由此，可以看出文化在国家和社会发展中的重要地位。而在博物馆内，宣传其文化底蕴的一种重要执行者就是讲解员。

讲解员被称为“人类灵魂的工程师”[1]，是博物馆的代言人，文化的宣传者，精神的弘扬者。当游客走进一个博物馆之时，接触到的第一个工作人员往往就是讲解员。讲解员代表一个博物馆的形象。游客从讲解员的仪容、仪表、仪态、讲解内容、讲解方式等可以看出一个博物馆的职业素质、文化底蕴、培养方向及发展定位。当一个优秀的讲解员为游客进行了一场精彩的讲解后，往往游客会满意而归，还会受到教育，并且向亲朋好友进行广泛的宣传，让博物馆的文化进一步得到广泛的传播。相反，如果讲解员为游客进行一场劣质讲解后，往往会砸掉一个博物馆的牌子。因为讲解员是一个博物馆的“门面”，一言一行都代表着博物馆。所以讲解员的培养一直是博物馆公认的培养重点。那么，如何才能成为一名优秀的讲解员呢?

一、讲解员应具备的基本素质

讲解员是游客与博物馆见面时的第一张脸，代表着一个博物馆的形象。正是如此，为了让游客对博物馆有一个良好的第一印象，讲解员就必须有良好的仪表仪态，穿着要整齐庄重，接待游客时面带微笑，并做到有迎有送、主动热情，让游客感受到亲切感。与此同时，标准的普通话也是讲解员必备的基本素质，讲解过程中要做到声音洪亮，吐词清晰，归音标准。除此之外，优秀的讲解员要学习一心二用。这里所指的“一心二用”并不是说分心，而是指讲解员在为游客讲解时，要做到嘴在说，眼在看，脑在想，手在动，耳在听。即为游客讲解时，眼睛要观察游客的表情，从游客的表情来思考讲解词是否适合该批游客，如果不适合要立刻动脑规划讲解内容，同时用讲解手势辅助讲解内容，还要听团队游客中的窃窃私语，从游客的交流反应来寻求讲解内容。只有这样，才可以说你已经一只脚踏进优秀讲解员的行列。

二、从背诵式讲解员发展为研究型讲解员

讲解员这一行被业内公认为吃年轻饭的职业，为了长期吃这碗饭，那么就需要对自己有要求，要不断的进步，要让自己从背诵式讲解员逐步发展为研究型讲解员。

其实，每一个讲解员从业的第一天往往都是从背诵开始的，通过背文稿以促使自己快速上岗，成为一名博物馆文化的宣传者。当这些背诵的内容被讲解员吃透，深深的嵌入大脑后，就可以成为一名因人施讲的讲解员，这也是博物馆80%以上的讲解员所处时间最长的一个阶段，也是一个极其重要的阶段，也是每一个游客最喜欢的一类讲解员。那么如何成为一名因人施讲型讲解员呢?

首先，要做到因人施讲，就必须有足够的文化内涵，一定要将博物馆所宣传的文化和博物馆展品内容做到烂熟于心。其次，在吃透内容之后，要了解这些文化背后的历史、故事。再次，在讲解前，要根据游客的不同层次，迅速规划一份适合游客的讲解词，并且在讲解过程中，根据游客的面部表情及反应时刻调整讲解内容，以达到用最短的时间去摸索出一份适合游客的讲解词。但是，任何一个讲解员必须清楚意识到讲解员是讲解过程中的主导者，时刻提醒自己，讲解大纲讲解员定，讲解内容游客定。也就是说，不能一味迎合游客口味，而偏离本博物馆宣传的文化，更不能歪曲事实，传播负能量。最后，就是讲解形式。一场精彩的讲解不仅需要丰富的讲解内容，还需要多变的讲解形式，要适时的采用更加适合游客的讲解形式。当面对一场政治色彩浓郁的接待讲解时，讲解形式一定要庄重大方；当面对一场轻松游览的讲解时，讲解形式可以采用导游式或聊天式的讲解，让游客在轻松的氛围中得到教育。不管采用何种讲解形式，希望达到的目的都是一个，那就是让游客在满意的同时接收到一定的教育。

一个人停留在一个状态时间太长，就会出现疲劳感。讲解员这一行同样如此。所以一名讲解员要想在博物馆里有发展前途，就一定要进步。而因人施讲型讲解员的下一步就是研究型讲解员。要想成为研究型讲解员，就要根据文物及历史，查找相关史料书籍，扩充讲解内容，结合灵活的讲解技巧讲出一个个生动的故事。不仅如此，讲解员是文化的宣传者，精神的传承者。那么研究型讲解员一定要结合时代新主题，传达出个更加积极的正能量。通过深度挖掘的讲解内容，并且融入最新的时政新闻、时代主题，让游客更加深入的领会到博物馆的文化底蕴。

不管怎样，作为一个博物馆代言人的讲解员，在工作中应该不断加强学习，提高理论修养水平，并且保持良好的仪容仪表，在学习中不断成长，努力为博物馆的发展、为文化事业的发展添砖加瓦。

参考文献：

[1]陈雅娴.讲解员应具备的素质[J].当代旅游,2015(9):20～21.