学生日常事务管理与校园危机事件应对

■陈红英／咸阳师范学院外国语学院

一、做好新生入学教育

新生入学教育是做好学生工作的第一步，它定好了学生管理工作的基调。大一新生在高中养成的良好学习能否延续下去，入学教育起着关键作用，那如何做好入学教育呢？第一、学习引导教育。引导学生如何在看似散漫的大学学习环境中养成有规律的学习习惯，通过举例大学生崇拜的成功人士，例如新东方创始人俞敏洪在大学中曾定下整个大学要阅读几百本课外书的目标，丰富的阅读量不但提升我们的涵养还直接影响我们的三观。第二、职业生涯教育。作为刚进入大学的学生，对大学生活很憧憬，但身边刚毕业生大学生的就业压力让大一新生对自己未来的出路很迷茫，作为辅导员这时候应该为新生做好职业生涯规划，四年学习结束后是就业还是继续深造要提前做好准备，如果先就业就要做好就业的各种准备，例如毕业后想当导游，那么就要在大学期间抽出时间考导游证，作为师范生毕业后想当老师，那么在毕业前就要考教师资格证书。第三、新生心理辅导。进入大学不管是学习还是生活已不像高中有老师或家长时时刻刻监督和管理，特别是之前没有集体生活体验的学生，如何协调好宿舍同学的关系，还有外地学生如何克服想家的心情等等。作为辅导员要建立心理预防机制，让班长监督本班学生及时发现异常学生及时汇报，辅导员及时做好心理干预。第四、安全教育。大学生安全教育至关重要，杜绝校园贷，宿舍安全用电，防止火灾等。第五、恋爱观教育。建立正常的恋爱观，防止因错误恋爱观酿成大祸。

根据作者多年的工作经验来看，入学教育使学生从思想、政治、行为等各方面的能力得到提高，为我院学生管理工作的开展奠定了良好的基础。

二、建立危机信息收集、监测系统和自我诊断机制

为了尽早发现学生中存在的问题或者一些不好的苗头，防患于未然，在学生日常管理中建立了危机信息收集、监测系统和自我诊断机制。具体包括以下四个方面。一是以班行政小组一自然班级一年级一学院建立一个信息网络系统，注意从学生中发现一些不良情绪或者个别学生极端的变化，及早发现问题早干预，问题严重的要找心理医生辅导并联系其家人做好配合工作；二是由学院学工部开展相关调研活动类似学生座谈会等，了解学生中存在的问题或让学生有个吐露心声的机会，预测引起校园危事件的诱因，进而把隐患消灭；三是注意收集各方面的信息，可以设置小信箱；四是定期召开各种汇报会，评价分析学院各管理角色的运行状态，从中找出薄弱环节，及时发现问题并预测可能会出现的问题，制定相应的方案。

三、构建安全管理“多元”化的主体

安全责任，重于泰山。安全工作不仅依靠学校“一元”化的管理，而且要靠协商和上级主管部门的介入来解决危机事件，在呼吁、等待立法之际，要主动做好社会宣传，明确家庭、学校、社会在学生安全管理上的各自责任，争取社会理解与支持，促成全民安全意识。同时对学生进行宣传教育，使其认识到自己应当承担的安全责任，从而主动地去学习安全防范知识，学习相关法律规章，提高安全防范意识和自我保护意识，自觉遵守安全制度、纪律，维护良好的安全秩序，创造安全稳定的成长环境。

当学生发生突发事件时，辅导员必须保证电话畅通并第一时间赶到突发危机事件现场，确认信息来源和真实性，了解关键信息( 事件、地点、人物、原因、方式、结果等)，及时汇报，密切跟踪事件进展，认真研究并迅速采取有效的措施，积极处理，冷静应对，遵循“及时处理、预防为主”的原则，尤其要有效控制事态的扩大，防范事件的扩散和蔓延。在学生危机事件中，要坚持以学生为本的原则，区分好危机事件的性质，分析好事故的原因，充分尊重学生的个人权利。辅导员要以保护学生性命和财产完全为前提，以维护学生的根本利益为处理的基本原则，切实保护学生的合法权益不受侵犯，但也不能无条件地一味迎合学生的各种无理要求。

四、积极开展危机后的恢复工作

通过专家讲座、主题班会、社团活动、常识宣传、心理辅导课等形式，开展一系列危机教育活动，向广大师生及家长宣传普及心理危机干预常识及心理健康教育，并将其寓于日常工作中去。

五、结语

校园危机事件不仅仅关乎于学生，更关系到学校的生存和发展，甚至是社会的的稳定和发展。高校各部门应做好充分的危机事件发生的思想准备，构建完善的预警体系，加强对学生的安全教育工作，掌握灵活多样的应对策略，对校园危机事件的预防与应对，对保障师生健康及校园正常教学生活秩序具有重要意义。