社会心理学背景下的大学生志愿者文化研究——以嘉应学院为例

■ /

一、相关知识介绍

(1)志愿者即“自愿进行社会公共利益服务而不获取任何利益、金钱、名利的活动者”，具体指在不索取劳动报酬的情况下，遵循自己内心的呼唤，积极主动为社会和他人乐意奉献出个人时间和行动的人。(2)社会心理学是心理学应用研究中的一个极其重要的分支学科。也是一门应用性很强的课程。主要从社会相互作用与相互联系的角度来考察人的心理和行为。(3)大学生作为高级知识分子群体，是社会新技术、新思想的前沿群体，是国家培养的高级专业人才。大学生普遍朝气蓬勃又充满活力，也是构成志愿者群体的重要组成部分。我国高校对大学生助人行为的教育和宣传，主要着重于倡导大学生积极参与各类志愿服务，以培养大学生的奉献精神和社会责任感。(4)嘉应学院是一所省属公办普通本科院校，前身是创办于1913年的梅县县立女子师范学校，有105年的办学历史。

二、我校大学生参加志愿者活动的主要范畴

跟国内绝大部分高校一样，我校志愿者群体主要由学校团委负责管理和指导。志愿者活动主办方主要包括学校层级的团委、社联和其他校级组织；学院层次的团学组织或社团；班级层次的各班集体活动。另外还有部分以老乡会或者以兴趣和爱好为纽带而组成的社团也会组织一些志愿者活动。

我校大学生参加志愿者活动的主要范畴：(1)积极参加关爱特殊群体活动，比如去敬老院慰问孤寡老人，去特殊教育学校关爱特殊儿童；(2)积极美化环境，主要是去旅游景点比如百岁山、千佛塔或公园规劝部分市民的不文明行为、积极美化环境卫生；(3)关爱身边群众，积极帮助身边的同学，特别是为身患重大疾病的同学积极发动募捐，筹集善款等；(4)积极参加暑假“三下乡”活动(学生三下乡是指“文化、科技、卫生”下乡，是各高校在暑期开展的一项意在提高大学生综合素质的社会实践活动。)。

据不完全统计，我校大学生志愿者一年参与人数达4000多人次，参与志愿者活动300多次。

三、我校大学生参加志愿者活动的归因

归因是社会心理学的热点研究领域。归因是指人们对他人或自己行为原因的推论过程。具体的说，就是观察者对他人的行为过程或自己的行为过程所进行的因果解释和推论。

经过调查研究，我校大学生参加志愿者活动的归因主要有以下几个方面：

(一)认知失调过程

认知失调理论是由美国社会心理学家费斯廷格提出的一种态度改变理，是指个体认识到自己的态度之间、或者态度与行为之间存在着矛盾。费斯汀格认为，要使人们接受一个虚假的预言，有几个条件：首先，预言要符合人们原来的信念；其次，需要接受预言者卷入预言的相关活动(个人卷入的 程度越高，为这项活动牺牲得越多，就越相信预言的真实性)；第三，要维持信仰，还必须有社会的支持，或团体内部成员的相互支持，以相互强化无法证实的信念。

经过走访调查研究，我校大学生志愿者绝大多数都普通接受了社会群体、学校学生团体的广泛宣传动员，均对志愿者文化这一高尚行为表示高度认可，并且通过亲身经历的一系列志愿者具体行为不断加深其认可程度。以梅州2017年开始创建全国文明城市以来，政府有关部门通过“大力培育文明道德风尚。坚持开展道德模范评选活动，积极开展“我推荐、我评议身边好人”和道德模范评选表彰活动，宣传道德模范和身边好人事迹；推进志愿服务常态化，建立健全组织协调、注册培训、回馈激励等机制，努力壮大志愿者队伍，使“我为人人、人人为我”蔚然成风；同时，建立“互联网文明”机制，开通官方微信、微博和手机客户端，利用新媒体平台扩大传播范围和效果。”，这些无疑是对志愿者行为的大力认可和鼓励。

(二)从众心理

指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式，而实验表明只有很少的人保持了独立性，没有被从众，所以从众心理是部分个体普遍所有的心理现象。

大学生作为特殊群体，学生们普遍都过着“教室、寝室、食堂”三点一线的集体生活。如果身边的同学都成为志愿者并且积极参加相关的志愿者活动，那么自己在潜移默化之下也往往会自动成为志愿者。据不完全统计，我校大学生志愿者中有40%多都是因为社团、学长学姐或身边同学的感染和引导下成为志愿者的。

(三)选择性接触假说可以为克服偏见提供理论依据

选择性接触假说指的是既有政治倾向不但决定着人民的政治选择，而且也制约着人们对大众传媒内容的接触。拉扎斯菲尔德等认为，受众的接触大众传播的信息时并不是不加选择的，而是更愿意选择那些与自己的既有立场和态度一致或接近的内容加以接触，而对与此对立或冲突的内容有一种回避的倾向。

近年来，尽管社会上仍存在对红十字会爱心捐款不知所踪和有部分市民存在“献血无偿而用血有偿”的误区，但社会主流价值观依旧认可爱心捐款和无偿献血是比较高尚的志愿者行为。另以“老人跌倒扶不扶”的问题为例，大学生作为接受过良好的教育的特殊群体，普遍都能没有任何犹豫上前实施帮助，尽管部分大学生可能提前掏出手机先拍摄周围的环境以便为自己做辅证。