“互联网＋”时代下的紫砂壶文创产品定制化服务设计

王 倩刘俊哲刘 彦

（1.南京艺术学院 工业设计学院，江苏 南京 210018；2.南京林业大学 家居与工业设计学院，江苏 南京 210037）

一、国内外文献调查

目前,国内还未有针对非物质文化遗产的保护与振兴开展的批量化产品创新、服务设计、商业策略等方面的研究。国内针对非物质文化遗产保护与创新的研究主要包括几个方面:（1）非物质文化遗产手工艺发展现状与策略研究(胡燕,2012)、造型、工艺的创新研究,工艺创新(蒋建军,2009,毛文杰,2010,邵毓芬,2003)、然而,以上研究都没有研究具体的大众文化需求与消费,没有以消费者为对象展开研究。（2）非物质文化遗产手工艺在历史中创新演变过程研究(金其桢,1996,唐朝霞,2002)遗憾的是,关于当代非物质文化手工艺品的创新演变的研究还未有发现。（3）非物质文化遗产手工艺创新方法论研究(曹君,2015,史科琴,2013,范海燕,2014),影响非物质文化遗产手工艺品设计的社会人文环境要素研究(夏天,2009,鲍正平,2006,盛宝强,2014)但以上研究不是以客户需求为中心的创新方法，也不能指导手工艺人的创作。（4）非物质文化遗产手工艺创新单一作品评论研究(高峰,2010,陈一珉,2012等)缺少针对某一技艺众多创新产品的共性问题研究。

国外针对非物质文化遗产的保护与创新相关产品创新、服务设计、商业策略方面的研究主要包括3个方面:（1）非物质文化遗产的数据化保留研究(山路興造,2016,八村広三郎,2012)。（2）非物质文化遗产的社区连携社会创新研究(Francesca Cominelli,2012)。（3）非物质文化遗产创新战略研究(Silvia Rita Sedita,2012)。

二、市场调查

通过对紫砂壶产品市场的前期调查研究，归纳总结了现代紫砂壶产品的产业问题、明确了紫砂壶的价值体系以及不同的产品开发模式的利弊，研究表明，紫砂壶产业以及紫砂壶产品的发展需要脱离原有的以物为主的观念，更多从服务产品的角度解决问题，紫砂壶的服务优化将成为原产地地域振兴的原动力。前期研究还通过对紫砂壶消费者的问卷调查，归纳出低端紫砂壶市场消费者的影响因子为：（1）质量、使用的价值、（2）美学的价值、（3）社会认可的价值、（4）文化、经济的价值，以及高端紫砂壶市场消费者的消费影响因子为：（1）经济、文化的价值、（2）人工、使用的价值、（3）社会认可的价值、（4）美学的价值。

三、服务系统

比较于传统的网络购物平台与网络定制服务的服务系统的产品，紫砂壶文创产品属于艺术品，区别于批量生产的产品，这是由艺术品与批量产品的开发流程所决定的：艺术品由手工艺人制作而成，在艺术品的创作时，手工艺人的创作构思以手工艺人自身对美的理解为主，具有一定的主观性，是一种艺术行为；批量产品的设计师，首先调查大多数用户的需求，再根据需求设计产品，是一种客观为主的服务行为。紫砂壶的定制服务，需要以艺术家的作品为基础，消费者的需求为辅展开。为了提高消费者的购物体验、将艺术品与消费者的需求做到进一步契合，本设计加入了消费者参与艺术品设计的“制作设计交互界面”环节，让消费者在定制的过程中充分体验到紫砂壶的美与其背后的文化内涵并且能够参与艺术品的设计与制作。此外，服务平台还提供“包装物流”、“售后服务”等功能，提供整套的优质的购物服务（如上页图1所示）。

图1 紫砂壶定制化服务系统图

图2 制作设计交互界面

四、交互界面

因此，在构建“制作设计交互界面”服务时，需要艺术家以消费者的不同需求为考量，指定艺术品造型的修改参数，生成“造型风格”功能块。此外，“尺寸”、“色彩”、“字样”参数的修改不直接影响艺术家的创作意图，可由消费者在指定参数范围内自由修改。“造型风格”功能块中，可以修改紫砂壶的从“圆润”至“平直”、从“挺拔”至“敦实”两个维度的参数，由前期调研收集消费者对“石瓢壶”造型的不同喜好，再由艺术家针对消费者的喜好给出修改方案，通过3D建模软件模拟两个维度中，四个关键词之间的造型变换。这样既能够尊重艺术家的创作构思，又能够让消费者有参与感，并能在一定的“规矩”中变化，符合艺术品的创作特征规律。（如图2所示）。

五、设计验证与结论

笔者组织50名有紫砂壶爱好者参加本设计的用户可用性测试。测试结果表明，30-55岁男性女性群体对本设计的更加感兴趣，表现出强烈的购买意向，原因为“能够与手工艺师通过定制茶壶对话”、“自己参与设计的茶壶更喜欢”、“送礼更有心意”。用户最关心的产品要素是价格、外形，其次是尺寸、材质。对于交互页面的功能，80%的被测试人员认为“题字”功能最为实用，30%的被测试人员希望把自己的名字刻在紫砂壶底部。此外，20%的被测试人员在测试时表示自己在用“壶形选择”功能时有一定的“选择困难”，想要得到选择后的反馈。下的文创产品定制化产品服务设计研究”（项目编号：16YB14）；江苏省社科应用精品工程课题“江苏省非遗生产性保护型社区建设与公众参与研究”（项目编号：17SYB-108），本文获国家留学基金委艺术人才培养特别项目资助。