新媒体客户端的发展路径——以齐鲁壹点实践与经验为例

赵令宸 蒋文杰

广西师范学院新闻传播学院 广西南宁市 530001

《中国媒体移动传播指数》的数据显示, 移动端逐渐成为信息传播的主要工具, 成为网络舆论的策源地,并逐步影响社会舆论的整体走势。2不少传媒集团在自有客户端上积极发力,有的还联合互联网巨头, 推出了一大批新闻客户端, 如南方报业传媒集团推出“并读”客户端、长江日报报业集团推出“九派新闻”客户端等。

在发展方面,几乎所有的客户端都强调内容为王、互动式传播和用户体验。在界面设置方面,由于大多数客户端使用第三方技术团队开发的软件,所以出现了界面呈现、频道设置、栏目开发等方面的雷同现象。同时,客户端都热衷于使用新技术。如,运用大数据算法报道新闻、增设LBS定位服务系统、开设听频道、使用音频技术进行新闻报道等。不难看出,从发展思路到内容推送和技术使用, 客户端发展的同质化现象都非常明显。在经历了诞生期、发展期后,客户端的发展已经进人“瓶颈期”。缺乏品牌特色、原创率不高、同质化严重已对纸媒客户端的发展构成挑战。面对诸多问题,客户端只有不断对产品和服务进行“打磨”和完善,突出个性,力求精益求精,才能找到正确的发展出路,进而突破发展障碍。3

一、个性化的内容：打造品牌栏目，做“最懂山东”新媒体

对日常推送信息的个性化处理是打造品牌的关键。目前,客户端推送的内容大多数是整合母报或者其他平台上的稿件这在一定程度上为同质化埋下了隐患。 在内容相同的情况下,对其个性化处理显得格外重要。这就要求编辑在平时优化稿件时运用换位思维,树立用户意识,经常问自己:如果我是读者会更喜欢哪一种文风的推文？我会在什么样的场景下阅读？对于我来说文章的“痛点”在哪里？只有掌握了用户的这些心理特征，才能把文章处理得精致，与众不同。

在新闻报道上，齐鲁壹点一上线就提出“最懂山东”的口号，做集新闻资讯、生活资服务于一体的山东本土第一新媒体平台。深耕本地才能做到“最懂山东”。齐鲁晚报总部及17市地方站目前有数百名记者编辑，每天向齐鲁壹点客户端供稿1000余篇，大部分都是原创稿件。这些稿件以文字、图集、视频、直播、专题等多种形式，第一时间播报发生在齐鲁大地上的大小新闻事件和服务资讯。

此外,编辑需要考虑用户在什么情况下会把文章分享出去。在网络中,每个人都是一个传播中心,以任何一个人为中心都能结成一张传播大网。因而,把握好用户与用户的关系对获得好的传播效果非常重要。而大多数媒体并未认识到这一层关系的重要性。这就要求编辑在优化稿件时运用更强的思维力 去考虑稿件的传播价值是什么,稿件是否具有穿透力,它的转播率会有多少,而不是用传统的稿件标准去评判 。

二、个性化的用户体验：与粉丝互动，让用户参与到生产中

移动互联网时代, “内容为王”的观点已被绝大多数从业者认同。但是, 什么样的内容才能被称为“王”,是一个值得思考的问题。 新媒体平台上, 用户口味不同, 需求不同,很难用统一的标准去衡量哪些内容是“王”。用户自己喜欢的内容就是他们眼中的“王”。就要求媒体在信息海洋中帮助每一位用户筛选出他们喜欢的产品。因此,设置个性化阅读界面已经成为客户端满足用户个性化需求的不二选择。

在这一方面,今日头条和澎湃新闻有许多宝贵的经验值得借鉴。分析后台数据,在较短的时间内确定用户的个人喜好和关注热点, 然后为用户呈现专属首页界面,可以避免用户在信息海洋里漫无目的地捕获“猎物”,节省时间成本。齐鲁壹点已经具备向粉丝提供不同类型频道的功能,用户可以在个人专属界面内订阅自己喜欢的频道, 获取想要的信息。

第三方大数据统计机构曾对齐鲁壹点到用户进行过分析，结果显示，用户以80后、90后为主，呈现出年轻化倾向，而且多是大专学历以上受过良好教育的知识分子群体。在网络平台上，80后非常愿意吐露心声，表达自己对社会和热点事件的看法，而90后作为张扬、洒脱的一代，通常会通过网络去满足自己的各种娱乐消遣需求。

基于这一需求分析，齐鲁壹点推出一系列形式新颖、互动性强的产品。以里约奥运会为例，齐鲁壹点集中精病强将，开辟《李论》《撩五环》《昱见·奥秘》《数说奥运》等一系列栏目，从技战术分析、历史杂谈、奥运段子、冷观察等多个角度，向壹点用户提供全方位的奥运视听盛宴。齐鲁壹点还组织了“奥运宝贝”大型主题摄影活动，满足用户参与奥运的需求。

三、小结

随着互联网的发展以及信息社会技术的更新，地方媒体新闻APP作为本地媒体的一种延伸，他们使得用户可以随时随地获得新鲜及时的新闻资讯，其众多优势使其发展前景越来越广阔，我国手机客户端种类多样，竞争激烈，在新闻内容、外观设计等方面出现了抄袭、模仿等同质化倾向。手机客户端的品牌性逐渐被削弱，千篇一律的客户端难以长久地留住用户。所以，地方媒体新闻 APP 如何做内容，如何更好地专注于用户体验，提高用户的活跃度和粘性，是目前地方媒体新闻 APP 急需解决的问题。