新零售时代长沙同城配送现状调查及对策

廖荷香 毛佳玲

摘 要：在“新零售”到来之际，同城配送作为新兴的物流模式满足消费者对于精益化、便捷化的服务需求，是现代物流的发展方向。本文以金桥国际为例，引进虚拟物流组织的概念，以及寻求合适的虚拟物流组织伙伴来改善同城配送目前面临的困境。

关键词：新零售；同城配送；虚拟物流

一、长沙同城配送的现状及不足分析

目前新零售发展正热。新零售是指一种线上线下无缝结合，线上订单自动分配就近门店发货的模式。它能够降低快递成本，极速达，提升消费者体验。以金桥国际为例，长沙传统的配送业务发展已有很长的历史，配送存在资源浪费、配送时效性低、成本高等很多问题。而“百家争鸣”阶段的同城配送市场混乱，资源闲置、浪费，以及企业间的恶性竞争，因此整合同城配送资源是当务之急。

二、金桥同城配送优势分析

1.金桥同城配送业务在同城配送货源组织方面拥有先天优势。金桥国际批发城已入驻上千批发商，此外金桥国际电子商务城项目、金桥智能仓储城项目都会产生大量的同城配送需求。

2.金桥同城配送业务拥有干线运输与同城配送无缝对接的优势。金桥国际已入驻“卡行天下”平台。“卡行天下”在干线运输供需资源整合方面有核心优势。與”卡行天下”的合作，金桥同城配送在开展“干线运输+同城配送”等一体化服务方面更有优势。

3.金桥同城配送业务拥有同城配送与仓储服务无缝对接的优势。金桥智能仓储城是长沙是重要的仓储服务承接地。金桥同城配送服务与金桥智能仓储服务的融合，将为客户提供从储存保管、流通加工到同城配送以及干线运输等一体化的物流服务。

三、新零售时代长沙同城配送模式优化策略

金桥国际拥有众多优势资源，将来会有3万家商户落户金桥国际商业集群内进行批发零售活动。每一笔批发业务都需要配套的配送服务。配送服务的成本、服务质量决定了金桥批发业务的运营成本、服务水平和市场竞争力。本文将引进虚拟物流组织，为其选择最优的虚拟物流伙伴，并由此大大降低物流成本。

1.虚拟物流组织的概念

虚拟物流是指为实现企业间的物流资源共享和优化配置，以减少实体物流方式，而基于计算机信息及网络技术所进行的物流运作和管理方式。虚拟物流组织实际上是一种为满足及时性的需要，临时整合物流圈中的技术，仓库等等，以获得最大收益。

2.虚拟物流组织伙伴选择

虚拟物流组织的伙伴选择是虚拟物流组织组建过程中的一个关键问题。共两个阶段。

（1）第一阶段：初选与分类

初选是采用定性的方法，淘汰明显不符合要求的伙伴物流组织，对拟参与的伙伴物流组织进行粗略考察。受篇幅约束就不详细说明。

（2）第二阶段：精选及决策模型的构建

精选是通过进行定量的分析和计算，找到伙伴选择决策的主要因素。本文主要介绍的是层次分析法，从初选的物流组织中挑选出合适本企业的物流组织。

①确定综合评价指标体系

首先是明确层次分析法的目标是按核心能力优选合作伙伴。再将核心能力按实际需要分解为具体的指标，再根据不同指标的组合得分得到不同的选择方案。

②构造指标重要性判断矩阵

采取三角模糊数来构造各因素之间的相对重要性比较矩阵Ak（aij）0，可以在一定程度上降低各种影响因素的模糊性和不确定性。即aij=[aij1，aij2，aij3]是一个分别以aij1，aij3为上界和下界，aij2为中值的闭区间，记为（aij1，aij2，aij3）。aij2的取值由专家组使用的aij取值规则给出，即用1～9及其倒数表示各元素之间的两两相对的重要性，即当i与j相比是特别重要、很重要、重要、稍微重要、同等重要时，aij取值分别为9、7、5、3、1。当j与i相比时为aij的倒数。

可模糊比较矩阵Ak（aij）m的构造。在实际问题中，对于一些重要程度可变的因素，需要在初始模糊比较矩阵的基础上，对重要程度改变的相关因素aij进行适当修正，其修正公式为：

其中，δ取值由因素i的重要性决定。当i分别为不重要、重要（不变）、很重要、特别重要时，δ的取值分别为-2、-1、0、+1、+2。

在构造模糊比较矩阵时，Ak（aij）0的构造是在先验知识和经验为依据的基础上把能反映物流行业的因素间相对重要性作为矩阵元素的默认值。

③计算指标权重。对判断矩阵的每列求和，将矩阵中的每个数值除以相应列之和得到调整后的矩阵，计算调整后矩阵的行平均值，即得到各指标的权重。

④模糊比较矩阵的一致性检验

若模糊比较矩阵具有一致性，一致性检验矩阵的最大特征值就等于一致性检验矩阵的阶数nk外，其余特征根都为零。而当一致性检验矩阵具有满意的一致性时，他的最大特征值稍大于矩阵阶数nk，且其余特征值接近于零。一致性检验矩阵为aij2所形成的矩阵A（aij2）。一致性检验指标为：

在表中根据一致性检验矩阵的阶数n查找相应的随机一致性指标R.I.的值，计算一致性比例C.R.=（C.I.）/（R.I.），当C.R.≤0.1为止。

根据上述的优化，企业可以找到合适的虚拟物流伙伴。

3.虚拟物流业务协同控制

虚拟物流业务协同是在不同的伙伴物流企业之间实现仓储协同，配送协同，以及财务结算等业务协同。而在虚拟物流伙伴中，所有的业务协同都离不开信息的共享，以下介绍的是基于Multi-Agent系统在虚拟物流组织伙伴业务协调的应用优势。

（1）良好的社会性：Agent系统可以帮助其他的Agent或者协同完成自己的相关活动。

（2）强主动性：Agent不是被动的接受周围环境的信息，而是主动的与环境进行沟通。

（3）强适应性：Agent能从自己的经历以及对其他Agent学习。

（4）强协同性：Agent们可以协同一起完成复杂的工作。

四、总结

“新零售”持续升温的今天，谁都不能忽视“新零售”所蕴藏的巨大商机。新零售时代长沙同城配送一旦有了虚拟物流组织的助力，便有了组织灵活，机遇反应迅速，资源优势突出、市场扩张等一般实体物流组织无法比拟的优势。希望本论文能给金桥国际乃至整个长沙市同城配送以建设性建议。

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作者简介：廖荷香，毛佳玲，系湖南女子学院15级物流管理二班学生