大学生对废旧电子产品网络回收平台使用意愿研究

徐晨 高宝磊 赖天莹 陈曦

摘要：本研究以大学生为调查对象进行网络回收平台使用意愿研究，基于技术接受模型，将社会影响、网络回收平台服务质量两个外部变量纳入TAM模型，从而构建使用意愿研究模型。研究表明：感知有用性、使用态度、网络回收平台服务质量、感知易用性、社会影响对大学生使用意愿起到不同程度的影响。最后根据结论为回收平台提出建设性的意见，以期对推动废旧电子产品网络回收平台发展提供一定参考作用。

关键词：废旧电子产品网络回收平台；技术接受模型；使用意愿；结构方程模型

1 引言

随着经济与科技的快速发展，各种电子产品成为我们生活中的必需品，在方便我们生活的同时，产品的种类越来越多并且更新周期日渐加快的电子产品也进一步加快了废旧电子产品的产生。废旧的电子产品中有大量有毒有害重金属如铅、汞，如果不通过正确的方式处置会对环境造成污染。同时，大部分废旧电子产品还可以持续利用，非可利用的废旧电子产品中也可以提取金、银、铜等金属。因此，对电子废旧物进行合理、规范的回收处置既可以减少对环境的危害，也可以促进资源可持续利用，对构建资源节约型社会产生重要影响。

随着互联网的发展，给传统的回收行业带来了新的机遇，废旧电子产品网络回收平台的出现给消费者处理废旧电子产品提供了新的渠道，相比传统的线下小商贩回收，废旧电子产品网络回收平台更加规范化、高效化，搭建起了消费者与回收企业，处理企业之间的桥梁，是废旧电子产品回收发展的重要方向。

目前对于电子产品网络回收平台的研究相对较少，有学者认为爱回收、回收宝、爱收购、回收哥等平台是一种基于C2B的网络回收渠道，这种模式创新性的把互联网与传统行业相结合，通过第三方平台建立起了消费者、回收商、处理厂商三者之间沟通的桥梁，这种创新性的模式以消费者为中心，注重用户体验，为消费者方便、快捷、安全的处理废旧电子产品提供了新渠道[1]。也有学者认为废旧电子产品网络回收平台是电子商务平台一种特殊的模式，这种模式特殊之处在于消费者是回收行为中的卖家，而回收商是回收行为中付出金钱回报的买方。这种模式以消费者为主要服务对象，每个消费者需要处理的电子产品特点不同，该模式要满足消费者个性化的要求，是一种新型消费者到回收企业的电子商务模式[2]。

因此，本研究综合以上研究，将电子产品网络回收平台定义为：废旧电子产品网络回收平台就是基于互联网和现代信息通信技术以回收废旧电子产品为目的的一种电子商务模式。

2 研究内容与方法

2.1 研究内容

目前，已有研究大多集中于回收模式或者机制方面，而针对大学生群体为研究对象的旧电子产品回收意愿的研究相对较少。因此，本研究在已有研究的基础上着重分析大学生群体使用废旧电子产品网络回收平台的意愿，以识别影响较大的因素，引导大学生使用网络回收平台，对大学生合理处置废旧电子产品具有现实意义。

2.2 研究方法

本研究通过大量阅读文献以及学习相关研究情况基础上，对已有研究不足进行分析，提出关于废旧电子产品网络回收平台大学生使用意愿的理论模型（图1）。根据所提出的的模型和假设设计出相应的调查问卷，并通过网络的形式发送给使用过废旧电子产品网络回收平台和对相关平台有认知的大学生完成问卷。最后使用SPSS22.0软件对调查问卷所收集到的信息进行信度与效度分析，并使用AMOS22.0软件进行实证检验。

3 研究结果

3.1 样本统计分析

本研究共收集大学生样本342人，通过SPSS22.0软件对342份有效问卷进行了简单的频数、百分比的统计分析后可知（表1）。男性为159人，所占比例为46.49%，女性有183人，所占比例为53.51%，样本数据男女人数相对平衡，覆盖合理。从样本年纪分布来看，大四学生人数最多有120人，占比35.09%，这与发放问卷的朋友圈构成有关，大一学生有41人，占比11.99%，大二学生有71人，占比20.76%，大三學生有88人，占比25.73%，研究生及以上人数最少为22人，占比6.43%。从生活费角度来看，1000～1500元，1500～2000元，所占人数较多，反应了大多数大学生生活费所在区间。从处理废旧电子产品的方式来看，通过互联网卖给他人、网络回收平台回收、闲置处理废旧电子产品的人数较多，所占比例都达到了20%。其次是线下商贩回收、赠送也是很多大学生的处理方式。总体来看大学生处理废旧电子产品的方式是多样化的，其中通过平台处理也是一个重要渠道。

3.2 信度与效度分析

将收集的342份调查问卷运用SPSS22.0软件进行信度分析后可知（表2），信度系数值为0.845，大于0.8，因而说明研究数据总体信度质量很高，可用于下一步分析。对数据效度检验的具体检测结果如表3。从表中可知总量表KMO值为0.791，大于0.7接近0.8，Bartlett球形检验的卡方值为3046.696，p值小于0.05，说明本问卷具有效度，适合做因子分析，再看各变量的KMO值都大于0.7，除了网络回收平台服务质量只有两个测量题项，因此KMO值无论如何都为0.500，说明数据具有效度，各变量也适合做因子分析。

采用主成分分析法对各个变量采取因子分析后可知，每个变量在提取出因子后，特征根均大于1，因子载荷系数均大于0.8，共同度均大于0.6，累积方差解释率均大于50%，说明各项信息可以被有效的表达。因此，本问卷具有良好的效度。

4 结果分析

本研究在技术接受模型的基础上增加了网络回收平台服务质量、社会影响两个变量建立了使用意愿的研究模型，以大学生为调查对象，通过问卷星收集了342份有效问卷，使用SPSS22.0软件对问卷信度、效度分析了大学生对废旧电子产品网络回收平台的使用意愿，通过分析可知：技术接受模型在研究大学生对废旧电子产品网络回收平台的使用意愿这一议题上有良好的适用性。大学生对废旧电子产品网络回收平台的使用意愿受很多方面影响，按照影响程度从大到小分别是感知有用性、使用态度、网络回收平台服务质量、感知易用性、社会影响。

然而，本研究调查对象所在年级大四所占人数较多，因此，在未来的研究中，可以更加严格把控数据收集过程，得到更多更严谨的数据，使研究结果更具有说服力。

参考文献：

[1]李春发，杨琪琪，韩芳旭.基于C2B的废弃电器电子产品网络回收系统利益相关者关系研究[J].科技管理研究，2014 （23）：233-239.

[2]邹雅玲.消费者废旧手机网络回收意愿影响因素研究[D].天津理工大学，2015.