浅谈社会化阅读环境下高校图书馆服务创新

孙雪莹

【摘 要】近年来，社会化阅读发展迅速，给高校图书馆带来冲击。本文通过分析社会化阅读的优缺点和高校图书馆的现状，针对高校图书馆服务存在的问题，提出相应的对策。

【关键词】社会化阅读；高校图书馆；服务创新

中图分类号： G252 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2018）17-0168-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.17.084

【Abstract】In recent years，the rapid development of socialized reading has brought shocks to university libraries. This article analyzes the advantages and disadvantages of socialized reading and the status quo of university libraries， and proposes corresponding countermeasures for the problems existing in university library services.

【Key words】Socialized reading；University library；Service innovation

不論社会如何快速发展，阅读始终是人们生活中不可或缺的一部分，图书馆也一直是人们心中神圣的知识殿堂。对在校师生而言，图书馆的重要性更是不言而喻。然而，随着移动互联网和各类移动智能设备的发展，各类社会化阅读APP应运而生，阅读方式有了一定的变化，也对传统图书馆产生了一定的冲击，高校图书馆也不例外。

1 社会化阅读的概念及特点

社会化阅读是网络社交和数字化文本发展的产物。张云等[1]认为，社会化阅读是用户基于互联网环境参与互动、分享和交流的新兴阅读方式。李武等[1]认为社会化阅读是一种借助阅读社区或者阅读平台开展的数字阅读活动。毕秋敏等[3]认为，社会化阅读是一种以内容为核心，以社交关系为纽带，注重分享、交流和互动的移动阅读新模式。简而言之，我们可以认为，社会化阅读是一种可以通过社交关系进行交流和分享的移动阅读模式。

2018年4月18日，中国新闻出版研究院发布第十五次全国国民阅读调查报告，报告中的数据显示，2017年我国成年国民人均电子书阅读量为3.12本网络在线阅读接触率为59.7%，手机阅读接触率为71.0%，有63.4%的成年人使用过微信读书。可见，社会化阅读已经悄然进入大多数人的生活。

1.1 社会化阅读的优点

与传统的纸质书阅读相比，社会化阅读具有以下优点：

（1）阅读便捷。社会化阅读绝大多数都是基于移动设备的，最常用的移动设备便是手机和平板电脑。手机不但是这个时代人们出行的必需品，甚至有不少人会因为不带手机出门而感到不安和焦虑。而平板电脑也因其大屏、便携的特点，成为人们乐意随身携带的娱乐工具。社会化阅读的方式可以告别笨重的纸质书，利用移动智能设备上的阅读APP便可进行越恶毒。由于时代发展迅速，能够安静下来阅读的时间较少，利用移动智能设备进行阅读，可以让人们能更有效的利用碎片化的时间。据《第41次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2017年12月手机网络文学用户量已达34352万人，占手机网民总数的45.6%[4]。

（2）降低了阅读门槛。社会化阅读没有身份的限制，可以更加省时省力地找到自己需要的图书，且电子书的价格普遍低于纸质书，降低了获取成本。同时，在移动互联网的帮助下，阅读时可以更加快捷地查询不认识的字词，社会化阅读中其他读者发布的评论和笔记也可能在一定程度上帮助读者理解所读内容的背景或意义，从而降低了对阅读者文化水平的要求。

（3）更加强调个性化。从内容来看，社会化阅读APP都具有个性化推荐功能，利用用户的阅读历史和已有的个人信息，通过一定的算法，推荐给用户更多可能感兴趣的图书。同时，社会化阅读也会提供好友公开的阅读信息，也可以从好友的阅读情况中找到用户可能感兴趣的图书，这种方式也减少了“信息茧房”带来的负面影响。这两种互补的推荐功能让用户在想阅读而不确定书目时减少了思考成本。从形式上来看，社会化阅读APP可以根据自己的喜好和需求设置字体、字体大小和背景颜色，更能满足读者的个性化需求。

（4）趣味性强。社会化阅读的社交属性增强了阅读过程的趣味性。以微信读书为例，通过分享、评论和阅读笔记进行交流，增强了互动性和参与感，好友阅读排行榜可以对用户的阅读行为进行激励，用阅读时长兑换书币进一步刺激用户参与阅读，也有利于用户养成良好的阅读习惯。

1.2 社会化阅读的缺点

尽管如此，社会化阅读也带来了一些问题：

（1）信息质量参差不齐。社会化阅读中涉及到的内容可以分为图书内容和用户生成内容两部分。阅读APP提供的图书包罗万象，内容质量差距极大，大量阅读低质量的图书无益于提高用户的阅读素养。而用户生成内容更加多样，信息质量更加难以把控，用户需要花费更多的时间来甄别信息。

（2）碎片化阅读和浅阅读导致缺乏耐心和思考。社会化阅读可以更好地适应快节奏的生活，提高人们碎片化时间的利用率，但也带来了心浮气躁的问题。不同于系统性阅读，碎片化阅读往往难以在短时间内完成一本书的阅读，再加上阅读时间零散且有限，社会化阅读通常是一目十行的进行，对阅读内容难以形成深入的理解和思考。并且，长期的碎片化阅读方式会导致人更加浮躁，专注力降低。

2 高校图书馆的现状

高校图书馆是高校进行阅读推广、提升学生文化素养的重要机构。随着移动互联网的发展，以大学生为主的高校图书馆读者对移动智能设备和移动网络有着更强的适应性和依赖性，社会化阅读更符合大学生的生活方式和阅读习惯，高校图书馆馆藏纸质文献借阅量有所下降不可避免，图书馆的功能也更倾向于自习室。为了适应这些变化，高校图书馆服务也尝试着从线下走向线上，电子图书馆、移动图书馆、图书馆微信平台和微博等都成为高校图书馆服务方式的一部分。

尽管如此，高校图书馆依然存在着一些问题：首先，受到图书馆空间和经费的限制，图书馆馆藏纸质资源有限，不论是数量、品类还是更新速度，都难以与网络资源相匹敌，使得读者不得不将目光转向网络资源；其次，高校图书馆的作用已不仅是一个中介，图书馆员的身份也应变为协助师生查找相关文献资源、完成科研的合作伙伴，但图书馆相关工作人员的意识还没有完全转变，能力也尚有不足；最后，尽管不少高校图书馆已经意识到与社会化阅读等网络资源阅读模式的差距并有心改进，但信息服务模式仍有不足：Xu[5]等对国内排名前39的大学图书馆微信账号进行调查，发现大约三分之一的图书馆使用微信作为阅读推广和服务的营销工具，且大多数微信平台仅实用最基本的功能；牛琳琳[6]在对浙江省高校图书馆微博账号进行分析后发现，图书馆账号存在辨识度低、内容單一、互动效果不佳等问题。

3 社会化阅读环境下高校图书馆服务提升对策

3.1 提高馆藏资源质量

于图书馆而言，馆藏资源是一切服务的基础，馆藏资源质量直接影响图书馆服务质量。高校图书馆有它特有的定位和性质，它的馆藏资源应当首要考虑教学和科研的需要，除了种类丰富、更新及时的专业类书籍，更应保证师生可以获得国内外文献资源。同时，应当考虑师生校外获取文献资源的情况，满足师生随时随地获取数字文献资源的需求。

3.2 提升管理人员素质与技能

社会化阅读的便利让更多师生会将网络信息资源作为首选的信息获取方式，但对专业性和学术性要求较高的文献资源，图书馆依然是信息获取的重要渠道。高校图书馆也渐渐由高校图书馆定位的转变给图书馆员的素质和能力提出了新的要求，图书馆员不再是简单的文献工作者，而是知识工作者，不仅需要有情报的获取、分析能力，掌握信息工具的使用方法，也要有学科专长。另外，为了满足线上信息服务的需求，相关工作人员应当了解微信、微博等互联网产品，且具备一定的运营能力。

3.3 扩展图书馆信息服务

（1）完善阅读推广方式。阅读推广除了线下进行的包括名师导读、名人推荐、读书会等活动，也要善于利用线上活动，敢于创新。在利用微博、微信等社交媒体进行信息推送时，可以尝试分组推送。内容形式上除了常规的文字，也可以通过视频、音频、图片等形式进行推送，内容上善用热点，推送时间需要考虑高校学生的作息习惯。而移动图书馆则可以参考社会化阅读APP，进行更加精准的个性化推荐，除了参考读者的阅读历史数据，也可以根据不同年级进行差异化推荐。但是，与社会化阅读相区别，图书馆更应该注重阅读内容的质量，倡导深阅读。

（2）建设阅读社区。社会化阅读得以迅速发展，究其原因是满足了用户分享与交流的社交需求。图书馆也可以建立阅读社区，强化社交功能，增强互动性。通过好友间的分享，也可以促使更多学生愿意参与到阅读中来，让用户可以随时分享自己的阅读体会，通过读者间的交流帮助人们建立、更新自己的知识体系，提高个人素养。可以设立一些激励机制，鼓励用户分享原创内容，提高用户参与意愿，培养用户的忠诚度。

（3）培养阅读习惯。阅读的兴趣可以是由浅入深的，为了吸引更多读者，培养学生的阅读习惯，在推送阅读信息时可以从短文，或是适应碎片化阅读的书摘入手。简短有趣的书摘远比干瘪的简介吸引力大，而书摘的来源既可以是微博、微信运营团队自己寻找，也可以来自读者投稿，既能提高读者成就感和参与度，也能更有效的进行阅读推广。

4 结语

社会化阅读顺应时代发展而产生，而高校图书馆有其特殊的定位和使命。社会化阅读给高校图书馆带来了挑战，也带来了发展的启示和方向。高校图书馆服务应顺势而变，扬长补短，更好的实现图书馆在科研和教学活动中的价值。

【参考文献】

[1]张云，茆意宏.高校学生社会化阅读行为调查分析[J].国家图书馆学刊，2016，25（2）：77-87.

[2]李武，赵星.大学生社会化阅读APP持续使用意愿及发生机理研究[J].中国图书馆学报，2016，42（1）：52-65

[3]毕秋敏，曾志勇，李明.移动阅读新模式：基于兴趣与社交的社会化阅读[J].出版发行研究， 2013（4）：49-52.

[4]CNNIC.第41次中国互联网络发展状况报告[EB/OL]. http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201803/P020180305409870339136.pdf.

[5]Xu J，Kang Q， Song Z， et al. Applications of Mobile Social Media：WeChat Among Academic Libraries in China[J].Journal of Academic Librarianship， 2015， 41（1）：21-30.

[6]牛琳琳.高校图书馆微博信息服务拓展研究——以浙江省高校图书馆新浪微博为例[J].图书馆论坛，2013（5）：104-108.