幸福环线三chen姐妹花

明星在线

环保大使：徐辰珏

全国交通运输行业劳模，现任上海地铁第三运营有限公司4号线大连路站区副站长，4号线浦电路站“辰辰乐帮站”的创始人。她推出了“4k”服务精神理念，即：keen（热情）、keep（保持）、kinetic（动力）、kind(友好)。 工作中，徐辰珏用亲切的面容、和善的微笑，去服务乘客，去感动乘客。她结合车站服务实际和乘客需求，用碎布缝制成环保袋放在客服中心供乘客使用，得到乘客的一致认可。2017年3月6日，由徐辰珏等带头成立了4号线幸福环线服务创新团队工作室。

微笑天使：陈昱

第十七届全国共青团代表大会代表，现任上海地铁第三运营有限公司4号线西藏南路站值班站长兼4号线客运设施第一联合党支部书记。她是爱心天使，开创了被大家誉为“医院枢纽站”的“天使心语便民服务台”，推出了以“导医”服务为核心的“三心”服务理念，即：天使微笑暖人心、导医服务心连心、便民服务献爱心。她总结出了一套属于自己的工作法，即：“一问、二听、三观察、四在、五心、六主动、七到位”的“七步工作法”。

高能站长：成丽萍

全国城市轨道交通服务明星获得者，现任上海地铁第三运营有限公司4号线西藏南路站区车站站长。“甜蜜塘桥爱心团队”的创始人，在她的带领下塘桥车站推出了“三零工作法”，即：零距离服务乘客、零差错服务质量、零投诉服务结果。她是一个以“诚心、细心、耐心、热心”为服务准则的车站站长。从事车站站长工作以来，成丽萍在西藏南路、南浦大桥站推出特色服务，还成立“塘桥健康文化区”的特色品牌站区。

在线联动

画美同创共建一个圆

两年前，4号线党总支联系沿线周边12家单位，发起成立了“幸福环线党建联盟”，如今两年过去了，幸福环线党建联盟开展得有声有色，联盟单位也已增至19家。

协调联动，资源分享，优势互补，创新社会治理，这是4号线“幸福环线党建联盟”的宗旨。在这一思想的指导下，“幸福环线党建联盟”先后开展了丰富多彩的活动，努力营造出有温度、可阅读的环线空间：

整合环线周边力量，开展公共安全、文明出行等宣传活动和“四长联动”的应急预案演练，形成以西藏南路站的“西南安全角”为亮点的环线安全网络，开展“地铁文化进警营，警营文化进地铁”活动，织就安全运营一张网；

利用国歌展示馆、纺织博物馆等爱国主义教育阵地，开展对党员群众的革命传统教育，将红色展览引入人流密集的地铁站厅，树立思想引领一面旗；

以需求为导向，联合周边医院资源，在东安路站和塘桥站设立健康角，连续多年开展导医服务，提供健康咨询等讲座，打造健康文化品牌；

开展爱心公益活动，组织爱心义卖活动，开展敬老帮困、扶幼助残献爱心活动，成立控烟联盟，开展"无烟上海，为爱起航”大型公益活动，点燃温暖社会一盏灯；

与中国航海博物馆合作，将展览中的航海文化元素，融入环线的相关站点，通过举办定向航海文化闯关活动，把地铁4号线的环线圆形，与航海博物馆推出的“世界是圆的”理念，连接成共同的活动主题，连续3年在环线举办“图书漂流站”主题活动，建立移动书屋……