斯坦福黄金学习法则

2018-11-09 17:50谢丹丹
中外管理 2018年7期
关键词:施瓦茨销售员指路

谢丹丹

一年一度的高考刚刚过去,想必正在看这本杂志的人,都已经脱离高考的“魔爪”了。但身在职场中的每个人,却无不在经历着更激烈,且随时随地来自生活的考验。不用再冲上“高考”这座独木桥,不代表学习会停止,学习早已成为终身命题。

说服团队接受自己的提案、合理锻炼不让身体受伤、教会孩子刷牙、简洁表达自己的观点……学习已经存在于我们生活的方方面面。

可是,你真的会学习吗?

学习,已经成为一个科学门类

有人说,学习有什么不会的?

本书译者郭曼文在书中举了一个例子:假设你不知道最近的公交车站在哪里,向路人求助。指路人告诉你:往前第二个路口左转,然后看到红绿灯再右转,走200米后,看到红绿灯过马路,左走50米就到了。此时你的脑子有没有被绕晕?

如果,这位热心的指路人能够随手画一张简图,路线就会一目了然。

可见,“可视化表达是一种重要的学习机制!”它能够调动人的视觉系统,让人轻松理解与空间结构相关的信息。

但在我们的教育体系里,无论是学生、还是职场人,我们历来接收到的信息是,你要努力用功学习。但要如何掌握知识并加以应用,要自己去“领悟、体会、揣摩”。但事实是怎么样的?学习就只能靠天赋了,否则就是漫无边际的题海战术,或者靠时间背后的经验去堆砌。归根结底,没有人告诉我们究竟应该怎么学习?

本书译者认为:学习科学,探讨的是人类最为基础的核心能力。这项科学门类,目前已经受到全球范围内各国政府、科学家、企业家等最具影响力群人的高度重视。2018年,中国国家自然基金委员会,甚至首次设立专门针对学习科学的资助门类。

你的企业在做不利于学习的事吗?

众所周知,为了调动员工积极性,不少公司制定了明确的奖惩机制,做到“奖惩分明”。但这样真的会有利于公司的长远发展吗?

一家公司展开业务评比,每个月会评选出业绩最好和最坏的销售员。部门经理会通过各种手段奖励最佳销售员,并组织业务标兵集体旅游,而不带业绩差的销售员。尽管业绩差的员工一直很努力想要提升业绩。但这样,只会让大家不愿意与业绩差的销售员为伍,更不用说分享销售经验、帮助他们提升業绩了。业绩差的销售员也会感到被孤立。

本书作者丹尼尔L.施瓦茨认为,以上例子核心的学习原理就是“归属感”,归属感让学习者更加投入,减少对行为是否得当、自己是否合群等问题的困扰。

人只有在有归属感的时候才会加倍努力的学习,不受孤立感的干扰。有时候人们之所以不能融入群体,是因为他们已属于一些有负面情绪的群体。如果把业绩好和业绩差的员工,过分对立起来,只会削减学习者在学习群体的归属感。同时,会不断强化好员工的标签,他们反而不愿与业绩差的员工共事。

如果你是管理者,如何在员工加入团队时,就营造一个有归属感的学习环境呢?如果你告诉他“每位新员工在刚来的时候都会觉得工作任务有些棘手,不是只有你有这种感觉”的时候,她对是否合群的担心,也许就会得到减轻,转而把精力更多地放在学习上。

此书的作者是斯坦福大学教育学院院长丹尼尔L.施瓦茨,本书内容来自他最受欢迎的“核心学习机制”课程,书中梳理了26条“学习机制”,被誉为“斯坦福黄金学习法则”。

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