石化企业职工Eap心理健康与企业稳定探讨

张萍

摘 要：在当前对于企业的思想政治工作来说，不仅仅是要解决政工工作中出现的思想认识问题，更重要的是通过一系列的措施，帮助员工的心理状态朝着积极的方向发展，加强员工心理健康疏导，促进员工心理和谐，这样才能够更好地为石化企业的未来发展服务，也能够有助于企业的稳定。在本文的研究和论述当中，我们引入了EAP的相关概念。

关键词：Eap；心理健康；企业稳定

EAP就是员工援助计划，最早起源于美国，在上个世纪80年代的时候就已经得到了长足的发展。对于当前我们的石化企业发展来说，引入这一概念能够帮助企业的思想政治工作更有针对性，也提供了思想政治工作的新方式方法。

一、影响石化企业职工安全心理的因素分析

通过对日照油库企业生产一线员工的调查，我们发现影响石化企业职工心理的因素主要包括以下几个方面：

（一） 石化企业生产的高危性。

石化行业是传统的能源企业，经历了漫长的发展历程，却也经历了很多惨重的安全事故。日照油库在历史上并没有出现过大规模的安全事故，这当然归功于企业的安全管理制度。但是对于普通员工来说，行业的危险性一直存在，也会直接影响到员工的心理健康稳定程度。

（二） 石化企业职工与家庭成员之间的关系。

由于石化行业本身的特殊性，很多企业员工和家庭成员彼此之间的联系受到影响。他们每天在工作的时间比较长，在家的时间几乎都用来休息，压缩了他们和亲人和家人之间的交流感情的时间，所以他们和家庭成员之间的关系很容易出现矛盾，以至于影响他们的工作状态。

（三） 石化企业职工群体对职工个体心理的影响。

当前整个行业的发展形势，会给员工的心理稳定带来直接影响。

（四） 职工的薪酬待遇及晋升空间。

目前石化行业受到国际金融危机的影响，盈利能力受到一定的限制，所以企业职工的薪酬待遇以及晋升空间受到直接的影响，显然，对于他们的精神状态和情绪的稳定性会带来影响，甚至会影响团队的稳定性。

二、石化企业开展EAP 服务企业稳定的策略

（一）根据职工的实际心理状况，改善员工心智模式

本文所提到的心智模式，实际上指的是企业员工关于自身、他人、组织以及世界观的思维模式和心理定势，而且这也是对员工心理是否健康的衡量标准。所以，在企业的政工工作当中运用EAP 知识讲座、通过新媒体向油库全员推送EAP相关文章、心理沙龙等有效的组织活动，对于职工的实际心理状况进行直观反映，而且还能够有针对性的改善员工的心智模式，提高他们的抗压能力，提高他们的心理健康水平。

EAP 知识讲座应该作为最常见的心理活动组织形式。相比知识讲座，EAP心理沙龙形式更为活泼，内容也更为丰富，参与也更为自由。组织者可以确立主题，也可以不确立主题，只要是群体有针对性，就可以打开有关的话题进行聊下去，让职工们说出他们的困惑，然后大家进行针对性较强的多角度讨论，通过认知的改变最终带来问题的解决改。

具体到石化企业来说，EAP 的工作任务主要由政工队伍来承担，所以在具体任务开展的时候，要注意根据职工的实际心理状况，以及他们的职业特点，注意进行有针对性的服务。比如说为基层员工开展“爱的智慧”心理健康知识巡讲；为科研、机关、服务等群体举办“与压力共舞”专题讲座；为新入职员工开展“展日库风采”拓展训练；为员工子女举办“果园子”采摘活动体验、为员工家属组织“美化库区我出力”义务劳动系列等。

通过 EAP 工作的开展，超前预防、及时发现和化解了员工心理的各种问题，帮助员工及亲属建立良好心智模式，增强自我调节能力。使员工不良情绪得到舒解、工作压力得以释放，从而有效应对环境因素的变化，营造企业发展转型期的良好心理环境。

（二）针对团队需求开展 EAP 服务，改善团队组织氛围

根据心理学霍桑的心理试验，我们可以得到这样的结论：要想调动员工的工作积极性，物质奖励只能起到一定的作用，只有次要的价值和意义。而在其中起决定性作用的，乃是社会交往、他人的关注和认可、归属感等因素。

一直到今天，这个结论依然具有很强的现实意义。对于每一个个体来说，成长的任何阶段都需要团体的陪伴。团体不单单能够帮助个体实现自己的目标，更重要的是能够让个体产生归属感。在企业当中的员工也是如此，通过借助企业这个平台能够实现自己的目标，同时企业所给予的归属感也让员工不晓得离开。

所以在这样的背景下，石化企业的政工队伍要根据企业团体的實际需要，通过实地的调研，积极出台有针对性的EAP 服务方案，并且设置相应的工作计划组织实施，提高个人在团体当中的归属感和舒适感以及满足感，有助于企业建立更为稳定的职工队伍，进而带来企业工作效率的提升。

所以在具体的工作中，尤其在提升企业团队队伍的“向心力”方面，第一要做的就是提升团队吸引力。要想提升团队的吸引力，可以从以下两个方面实现：首先是营造“家氛围”，通过生日活动等相关的温馨活动，创造出家的氛围，提升个人在团体当中的满足感；其次是增进“家和谐”，通过心理指导的团体沙盘等相关活动，加强团队内部的沟通协助，提高沟通效率，创造出和谐的团队气象，进而带来企业团队的稳定。

[参考文献]

[1] 张西超 . 员工帮助计划 （ 第二版 ）. 人民出版社 ， 2015.

[2] 张捷 .EAP 国际动态与中国实践 . 世界图书出版公司北京公司 ， 2013.

（作者单位：中石化管道储运有限公司日照油库，山东 日照 276800）