聚焦细分领域实现规模化产出

廖风华

目前中国知识产权咨询服务业还处于起步和萌芽阶段，整个市场仍处于培育和普及推广阶段。与国外相比，我国知识产权咨询专业机构还处于起步阶段，大规模的商业机构还很少，机构的人员规模通常在十几人到几十人不等。超凡咨询的成长之路，也是中国知识产权咨询服务行业发展的一个缩影。

作为国内一家具有典型代表意义的知识产权咨询服务机构，超凡咨询的创立初衷可谓是顺应了“天时地利人和”。超凡创立于2002年，2007-2008年，公司形成了打造知识产权全产业链服务的企业愿景，并开始在全国进行布局。2015年初，超凡开始初步探索知识产权咨询服务；2017年，北京超凡知识产权管理咨询有限公司正式成立，这是一家由超凡独立运营的子公司。

单独设立超凡咨询，主要源于市场的需求，特别是经济转型时期的迫切需要。党的十八大以来，严格知识产权保护不断落到实处，市场对行业的要求越来越高，对咨询检索的需求越来越多，这对超凡来说是个历史性机遇。未来，中国的知识产权市场将由以专利代理为主的确权市场，转向以检索分析咨询和诉讼为核心内容的后知识产权市场。此外，经过十几年的积累，超凡在数据、检索、分析、咨询、诉讼等后知识产权市场已做好全面布局，已成为了一家真正有规模的知识产权全产业链服务机构。综合上述内外部因素，公司决定单独设立超凡咨询，成立北京超凡知识产权管理咨询有限公司。

超凡咨询的成长之路

超凡咨询成立之初，立足于为企业的刚需提供服务，切实解决企业在研发、保护和市场方面遇到的知识产权问题，业务发展迅速。

短短数年间，超凡咨询团队的员工由创始之初的十几个人，快速发展到目前的约160人。超凡咨询致力于打造覆盖40个细分领域和行业的高水平检索分析团队，每个细分团队约10-20人。未来三年，超凡咨询预计需要增加优秀的检索分析师不少于250人，至2020年，检索分析师人数将不少于400人。超凡内部采用事业部管理架构，超凡数据与咨询事业部也即北京超凡知识产权管理咨询有限公司下设多个专业团队，分别开展专利检索、专利分析、专利运营支持、专利管理咨询、知识产权培训等业务，为客户提供专业的知识产权解决方案。超凡数据与咨询事业部以北京为总部，并在成都、西安、天津、苏州、上海、广州、深圳、武汉等地设立分部。

为了保障如此大规模的团队作业，超凡咨询在内部构建了产品作业能力培养体系和业务技能评价体系，开发了数据库账号统一登录平台和在线作业系统，组建了产品与质量管理部和流程组，以保障团队发展、保障产品质量和交付周期的可靠性。经过近2年的发展，超凡咨询已经为近两千家客户提供服务，利用专利的数据、检索、分析、咨询、培训等手段，帮助客户发现并解决不同的知识产权疑难问题。与国内外同行相比较，超凡咨询最突出的特点是聚焦细分领域和刚需客户、规模化生产和交付。

众所周知，专利信息服务机构在知识产权服务业全链条中扮演着重要角色。在国外，如CPA Global（Landon IP）、WIPS、Dolcra等在美国、韩国市场占有率高的规模化商业机构，每个机构的人员规模至少在一两百人。与国外相比，我国的知识产权咨询业的专业机构还处于起步阶段，大规模的商业机构还很少，机构的人员规模通常在十几人到几十人不等。国内代表性的专业机构有国家知识产权局专利检索咨询中心、北京国知专利预警咨询有限公司等。

相较而言，超凡咨询的优势体现在以下几个方面：其一，超凡是知识产权全产业链公司，平台较大，能通过各种知识产权业务联动，为客户提供一站式知识产权服务，有力地促进了专利检索分析咨询服务业务的发展。其二，超凡具有较强的前瞻性，在数据、检索、分析、咨询、诉讼等后知识产权市场投入力度大，打造了一支综合实力较强的商业化专利信息服务团队。其三，超凡咨询打造了20多种服务产品，聚焦40多个细分领域，通过融合专利、技术、产业和商业信息，可以为细分领域客户提供独特和差异化的服务。其四，超凡咨询团队以工匠精神和极客精神为职业追求，不断探索专利信息服务行业的新模式。其五，超凡咨询深耕检索服务，在专业性要求最高的无效检索方面，赢得了企业、国内知名律所客户的信赖，其检索模式不仅包括业界传统的“背靠背检索模式”，还包括了一些着眼于检索质量的独特模式，如“团队检索模式”和“接力检索模式”等。其六，为了保障大规模的团队作业，超凡在内部构建了完整的质量管理体系和流程。

我国知识产权咨询服务业的现状与未来

超凡咨询的成长之路，也是中国知识产权咨询服务行业发展的一个缩影。目前中国知识产权咨询服务业还处于起步和萌芽阶段，整个市场仍处于培育和普及推广阶段。

与传统的商业咨询及传统知识产权代理诉讼服务相比，知识产权咨询服务业与两者之间的联系在于，它们都属于咨询行业，都依靠专业人士为客户提供各种专业服务，帮助客户解决各类问题。区别在于，传统的代理诉讼服务机构是根据客户的特定要求处理案件，更偏重于解决客户具体的问题，提供标准化的服务。知识产权咨询服务业则包括检索、分析、培训、咨询等服务，根据客户的需求为客户提供定制化、个性化的解决方案，综合专利、技术、产业、商业信息，为客户提供覆盖研发、IP创造、IP保护、IP运用、IP管理的全流程、全方位的一站式服务。而传统的商业咨询机构，团队成员中缺少各领域的技术专家和知识产权专家，因此无法从事知识产权咨询服务。

具体来讲，知识产权咨询服务的业务类型分为检索类、分析类、咨询类。检索类服务是知识产权咨询业务中偏微观的一类，更多的是针对具体的案件或产品，给出专利相关的解决方案，例如查新检索、第三方公众意见、无效检索、专利稳定性检索、防侵权检索等。分析类服务相较检索类更宏观一些，它可以针对客户遇到的具体生产经营问题，提供解决方案，分析类服务依然以专利为主，但要结合技术、法律和市场信息形成解决方案，例如技术主题分析、竞争对手分析、专利导航、分析评议、挖掘布局、知识产权尽职调查、专利预警等。咨询类服务主要结合企业战略和商业方向，提供知识产权的规划和建议，例如贯标、两化融合、科技成果转移转化等。

实际上，专利检索、分析、咨询领域的进入门槛相对较高，对人员的技术背景和领域覆盖度、检索工具和专业数据库、低频非标带来的签单和交付压力等都有较高要求。具体而言，限制我国知识产权咨询服务业发展的内部因素，主要包括以下三个方面：一是行业缺少高端人才和复合人才，知识产权咨询服务从业人员需要具备较深厚的技术背景和法律背景，同时必须具备扎实的检索分析理论与技能，以及较高的外语能力，如此高标准的行业准入门槛导致从业人员供不应求。二是对从业人员的高要求所带来的高额人力成本，以及需要使用大量高端的專利、非专利、法律及产业数据库所产生的成本。三是知识产权咨询服务行业的业务属于低频非标性业务，作业难度大，沟通成本高。而限制我国知识产权咨询服务业发展的外部因素，主要包括以下两个方面：一是国内企业对知识产权的认识还不够深入，导致知识产权咨询服务机构在客户开发方面较为困难。二是国内知识产权咨询业务还没有延展到产业领域和商业领域，与经济的融合度还不够。

针对上述不利因素，目前可采取的解决措施包括：做好知识产权的公益培训和普及推广；立足某些细分领域，把知识产权咨询业务做精做细，为企业解决实际问题；建立完善的人才培养机制，加强人才建设。

未来，企业对知识产权咨询服务的需求，将主要围绕以下几点：建立或解除竞争壁垒、提升专利质量、控制知识产权风险、获取行业先进技术信息和竞争对手信息、实现专利技术转移转化等。从近期的政策风向来看，知识产权咨询服务行业正迎来大好发展时机，主要体现在以下两个方面：首先在国家层面上，政府一直在强调严格保护知识产权；其次，在司法领域，近期标的额上亿的诉讼不断发生。在上述大背景下，知识产权在技术转移转化中也正在发挥重要作用，专利的运用、交易已经在慢慢形成。总而言之，专利信息服务的场景非常多，其中孕育着大量的商业机会，知识产权咨询服务业必将是一个极有意义的行业。