把文化建设作为提高企业核心竞争力的源动力

杨焘

文化是一个国家、一个民族的灵魂。党的十九大报告中指出：文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。文化兴国运兴，文化强民族强。没有高度的文化自信，没有文化的繁荣兴盛，就没有中华民族伟大复兴。文化就是一种像钉子一样坚硬的“柔软”东西，表述起来抽象、实施起来艰难，但取得的效果却牢不可破。文化对于企业而言，同样起着核心和灵魂的作用，它是提高企业核心竞争力的源动力。

企业文化是企业中一整套共享的观念、信念、价值和行为规则，以至得以促成一种共同的行为模式，这种共同的行为模式是在长期经营管理的过程中积淀而成，也是企业最强大的力量之所在。企业文化常常在自觉和不自觉中对企业的经营管理起着重要的引导作用。随着科技的高速发展及科研成果的转化应用，企业硬件的较量对企业竞争的影响逐渐开始淡化，而企业文化竞争已经成为企业竞争的核心。企业文化是企业在新经济形态下保持长久竞争力的重要动力，企业要跟上时代的步伐，首先，企业文化要跟着时代的进步不断创新。

一、企业文化建设的主要内容

企业文化基于文化基因，又作用于企业管理。企业在构建和提升企业文化过程中，要立足世情、国情、企情，深入调研，精准分析，使具有时代特征和继承国家文化基因的优良企业文化基因，能切实地转化为企业的凝聚力、向心力和竞争力，确保企业健康发展、持续发展。实践证明，世界顶尖企业成功的基因就是在于他们拥有个性鲜明的优秀企业文化。例如：通用电气推崇的三个传统“坚持诚信，注重业绩，渴望变革”、沃尔玛的基本信仰“尊重每位员工，服务每位顾客，每天追求卓越”、英特尔的精神“只有偏执狂才能生存”等，优秀的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源。企业文化建设主要包括以下三个层面的内容。

精神文化層面。是指企业的思想、信仰和追求，其核心就是企业价值观。企业价值观渗透于企业管理的各个环节，对内凝聚全体员工包括领导者的思想和行为，对外起到聚合客户的作用。好的企业文化能够帮助企业树立良好的社会形象、员工形象，增强企业品牌影响力和发展力，从而不断提高企业的竞争实力，促进企业发展。在市场经济高速发展的背景下，企业彼此间的依赖性进一步增强，原来单打独斗便可雄居榜首的情况已经一去不返，进而催生了共享共赢、创新驱动、绿色再生、社会责任等核心价值观，这也成为企业文化发展的新趋势和新亮点。企业要想在残酷的市场竞争中拥有一席之地，在企业文化建设中必须坚持创新驱动发展，坚持互惠共赢的思想，把员工和客户的利益放在首位，用企业文化激发员工工作积极性、主动性和创造性，不断夯实企业产品发展基础和形象，用企业实力塑造品质优良的社会形象，帮助企业追求经济效益和社会形象的有机统一，从而推动企业快速发展。

精神文化层面还包括企业使命、企业愿景、企业形象、经营理念等。企业使命是企业的天职与责任，是企业生产发展所必须的指导思想。企业有了使命，就会让企业发展更专注、更用心。企业愿景是企业发展目标和前景，企业愿景的建立为员工个人目标与企业目标相结合搭建了沟通平台，为个人命运与企业命运相结合创造契机。企业形象是决定企业在竞争中生存发展的关键性因素之一。随着新闻媒体和网络媒体的快速发展，企业社会形象对于企业发展的重要影响越来越突出，良好的社会形象有助于提高企业在群众中的认可度，有助于拓展企业经营渠道，推动企业发展。经营理念是管理者追求企业绩效的根据，是对顾客及竞争者、以及员工价值观与正确经营行为的确认。

制度文化层面。企业制度是企业持续发展的基础保障，是企业精神文化的表现形式，是企业物质文化实现的保证。企业制度作为职工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，员工的共同利益受到保护，从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。

物质文化层面。是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。相对精神层面而言，它是容易看见、容易改变的，是核心价值观的外在体现。它是企业工作环境中融入的文化，是文化由外而内的促进方式，同时也是企业精神文化、制度文化以及企业独特个性的体现。企业文化物质层面的内容包括企业生产的产品和提供的服务、企业的工作环境和生活环境两个方面内容。

一个企业要实现又好又快发展，就必须主动适应市场新形势，迎接新挑战，切实加强和创新自身特色的企业文化建设，不断提升企业文化内涵、提升企业管理、提升企业形象，从而凝聚员工队伍，有效地调动员工的积极性、主动性和创造性，推动企业发展迈上新台阶。

二、企业文化建设对企业创新发展的影响

随着全球经济形势的巨大变化，我国社会主义市场经济发展面临严峻考验，尤其发生中美贸易摩擦以来，社会各界发出了不同的声音，但总的来说，冲突的关键不仅仅在于贸易层面，而是关于谁将在21世纪领导全球创新变革。对于中国企业而言，必须要实现从模仿到创新、从跟跑到领跑的转型。在如今的市场中，创新已经成为公司的生命，只有不断创新，才能在市场竞争中处于主动地位，才能确立竞争优势，并赢得竞争，高速成长。这种新形势下，就要求企业必须根据市场的变化趋势进行探讨分析，在复杂的社会环境中通过企业文化创新实现企业综合实力的突破。企业文化是企业可持续发展的重要依托，它能够使企业的技术创新能力、战略创新能力、产品创新能力、组织创新能力等得到全面的提升，通过企业文化的建设，为企业树立新的价值取向，为企业提供更大的创新空间，进而促进企业的发展与改革。应该说，企业文化建设中始终都包括有创新之义，而企业创新发展是企业文化建设成果的外在表现之一。

三、企业文化建设中存在的问题

（一）企业价值观模糊

从我国企业现状来看，许多企业都存在价值观模糊的问题，这种情况在转型企业中更为普遍。由于企业价值观的模糊，直接导致企业文化功能缺失，为企业发展带来巨大的观念阻力、制度阻力、行为阻力，使得企业发展彻底失去动力和方向。定位不明是致命性的问题，找不到企业在市场中存在的价值、找不到客户群体，企业必将走向消亡。

（二）制度建设与企业发展不匹配

在企业制度建设方面，有些相对滞后，有些弹性不足，有些与企业发展完全不符，有些忽视执行力度，有些缺乏监督反馈，没有科学合理的薪酬体系、考核机制和有效的激励机制，企业制度体系不能充分发挥作用，致使企业文化建设缺乏支撑和保障，制约了企业创新发展。

（三）以人为本的情感管理仍需加强

不少企业中还存在以人为本的情感管理缺失的现象，处处体现严管，却没有体现厚爱，让员工对企业的信任感、依赖感都存在危机，不能全身心投入到企业发展中去。企业在以价值观引导员工，以激励机制和情感管理激发员工潜能，激发员工主动性和创造性方面仍需加强和改进，新形势下，经济竞争日益激烈，造成了企业管理者重经济效益而轻文化建设，在员工激励方面也多用物质激励而非精神激励、环境激励等，影响了企业文化建设发展。

四、解决现存问题的途径

（一）塑造适应市场环境和企业发展的核心价值观

一个企业选择什么样的核心价值观是创造企业文化的首要问题。一是要认清新时代特征及市场经济发展大环境，脱离社会、经济形势的定位，都是无本之木、无源之水。二是认真分析研究企业实际和其他相关因素，最终确定既能体现企业特点，又能被全体员工和社会所认同的价值观。三是要建立相对稳定具有前瞻性的核心价值观理念。一般来说，企业选择核心价值观應考虑企业性质、企业发展历程、企业成员及其构成、企业外部环境等多种因素。在企业实际经营管理中，一定要避免空喊口号、做表面文章，切记将核心价值观进一步精练为企业文化建设的目标，把长远宏伟蓝图尽可能分解为若干个中短期可行的小目标，激励员工树立为企业目标而奋斗的志向。当目标管理渗透了文化的内涵时，其强大的作用才会真正发挥出来。而当员工的个人努力目标与企业的长远目标相一致时，企业文化才能真正成为企业的核心竞争力。

（二）重视企业制度文化建设，加强贯彻落实

要把企业核心价值观融入企业制度文化体系，坚持以企业文化为指导设计和制订企业制度。企业应将创新思想、团队精神、人本理念、诚信哲学、伦理道德、企业社会责任融入制度文化建设中，重视从制度文化上引导员工树立良好的从业观，养成良好的职业道德和工作习惯；同时将民主、平等、法治、诚信观念融入企业文化，创建创新和谐的企业文化，创造健康、公正、公平的良好竞争环境，提高企业效能。要扎实贯彻落实企业的制度文化，加大文化宣传力度，使之有效引导企业正常运营秩序，规范员工的日常行为，有力防范经济风险、激发员工积极性、创造性，增强企业凝聚力、向心力、战斗力和创造力，使企业在为社会创造物质和精神财富的同时，不断的发展和壮大。

（三）加强企业形象管理，促进企业文化建设向深层发展

企业要成为市场经济的主体并在市场竞争中立于不败之地，必须要有良好的企业形象。企业形象是企业文化的外在展露，它是企业由内而外有计划展示的系统工程，良好的企业形象管理必定能促进企业文化建设向深层发展。加强企业形象管理，一方面要完善企业自身硬实力打造，不断提高产品知名度；另一方面要提高企业软实力，提高员工综合素质，培育良好的员工形象，通过员工得体精神面貌、高效高质干事能力向客户和社会展现企业良好形象。从企业文化的实质上看，企业的形象管理即企业的行为文化，形象管理属于规范领导和员工行为、创造一流经营管理水平和一流服务质量的实践活动，在提高企业信誉和知名度的同时，将大大促进企业文化向深层次发展。

（四）客观认识企业文化建设的动态性，将企业文化建设作为一项长期任务紧抓不放

企业外部环境和内部情况的不断变化，决定了企业文化建设不可能一蹴而就，而必须持之以恒、与时俱进。这也就是说，企业文化建设具有动态性。对于这个动态性，要有客观的认识。在企业文化的动态变化中存在着相对稳定且必须长期坚持的内容，比如企业价值观、企业精神和经营理念等，也存在着需要及时调整的内容，比如企业短期目标和任务、企业制度等，只有将文化建设中的“变”与“不变”二者结合在一起，企业文化才能为企业发展提供源源不断的动力。

综上所述，企业文化建设是企业焕发蓬勃生机的内在动力，只有充分努力建设企业文化，切实地提升企业的创新能力，才能使企业发展不断迈向新征程。企业创新能力实质上是一个不断更新的、动态的、企业全体员工共享的知识体系，它不仅要具有活动能力、投入能力、产出能力等“硬” 实力，更要具有科学先进的理念、价值观、机制、文化等“软”实力。解决我国企业文化建设存在的问题，提升我国企业文化的竞争优势，打造和提升企业文化核心竞争力，关键路径在于加快构建科学规范的企业文化体系。

（作者单位：新华社图片集团）