导入OEC管理模式提高EICU护理管理质量的效果

徐芹

【摘 要】目的：探讨分析导入OEC管理模式对EICU护理管理质量的影响。 方法：取在我院EICU病房治疗的200例患者作为研究对象，根据入院的时间分为对照组和观察组。对照组采用常规护理方法，观察组在此基础上配合OEC管理模式。对两组间的护理质量评分与护理效果进行分析比较。结果：观察组患者的护理质量评分与护理满意度显著高于对照组；意外发生率、死亡率与护理纠纷率均显著低于对照组，结果均具有显著性差异（P < 0.05）。结论：导入OEC管理模式可以有效提高EICU病房的护理质量与护理效果，值得在临床上广泛应用。

【关键词】 OEC管理模式；护理管理；护理质量；EICU

【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019（2018）15--02

急诊重症监护室（EICU）是具有重大疾病的患者进行集中监护与治疗的病房，患者病情较为严重，合并多种并发症，治疗上具有很大的难度，因此护理人员应加大监护力度，不能将护理工作仅局限于基础的临床护理层面，要采用更全面细致的护理模式[1]。OEC管理模式是由我国海尔集团建立的，由目标体系、日清体系与激励机制组成的护理模式[2]。目前国内已有多家医院将OEC管理模式引入到临床工作中去，均起到了较为理想的效果。本文旨在探讨分析导入OEC管理模式对EICU护理管理质量的影响，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 我院EICU病房从2016年7月开始实施OEC管理模式，现取2015年7月至2016年6月在我院EICU病房治疗的100例患者作为对照组，将2016年7月至2017年6月在我院EICU病房治疗的100例患者为观察组。对照组中男性患者59例，女性41例，年龄為25-70岁，平均年龄为（53.2±5.9）岁；观察组中男性患者64例，女性36例，年龄为27-71岁，平均年龄为（57.1±6.4）岁。两组均采用相同的护理人员进行临床护理工作。比较两组的一般情况，差异无统计学意义（P>0.05），可以进行下一步分析比较。

1.2 方法 对照组采用常规护理方法，如检测患者生命体征，药物与输液护理，给氧等。观察组在此基础上配合OEC管理模式，具体方案如下。（1）评估分析EICU病房现存问题，成立OEC管理小组，由护士长担任小组组长，EICU病房护士担任小组成员，并对小组全体成员进行OEC管理系统培训，根据存在的问题进行相应的整改。（2）确定护理管理内容，完善各项护理制度与考核标准，制定全面护理工作目标，根据OEC管理模式原则，做到“当日事当日清，事事有人管”，定期组织全体护理人员进行培训，反复学习护理技能与技术水平，减少护理风险与不良事件的发生率，提升护理质量。（3）OEC管理小组对当日工作进行总结与考核，如护理工作的差错与缺陷，护理纠纷与并发症等，分析问题与不足出现的原因、责任人等，并探讨改进措施，认识落实，并避免同类错误再次发生。

1.3 观察指标 （1）护理质量评分：将基础护理、专科护理、病房环境、护理文书、药品管理和安全管理六个方面纳入调查内容，每一项满分均为100分，评分结果越高，表示护理质量越好。（2）护理效果：比较两组间意外发生率、患者死亡率、护理纠纷率与护理满意度。采用我院自制的护理满意度调查表来评价护理满意度，总分为10分，9-10分表示非常满意，6-8分表示基本满意，0-6分表示不满意。护理满意度=（非常满意例数+基本满意例数）/总例数×100%。

1.4 统计学分析 数据均应用SPSS18.0软件进行统计学分析，计数资料以%表示，采用χ2检验，计量数据以（）表示，采用t检验，以P <0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 比较两组间护理质量评分 实施OEC管理模式护理后，观察组患者的基础护理、专科护理、病房环境、护理文书、药品管理和安全管理评分均显著高于对照组，差异均具有统计学意义（P <0.05）

2.2 比较两组间护理效果 实施OEC管理模式护理后，观察组患者的意外发生率、死亡率与护理纠纷率均显著低于对照组，护理满意度显著高于对照组，差异均具有统计学意义（P <0.05）

3 讨论

由于EICU病房的患者的特殊性，导致护理风险较大，容易发生意外等不良事件与护理纠纷[3]。目前大多EICU病房护士缺乏工作主动性与积极性，工作目标不确定，各项管理制度尚未完善。导入OEC管理模式，可以细化每名护理人员所承担的责任，明确自身的工作目标与工作内容，当日事当日毕，日清日高，针对当日出现的问题进行相应的整改，并对预估可能存在的风险。每日对当日工作进行考核，每月实施量化式考核排名，对表现优秀的护理人员进行奖励，有效提高了护理人员的积极性，培养了护理人员的服务意识与责任感，增强了EICU护士的护理质量管理意识。提高了整体的护理质量。在本组研究中，实施OEC管理模式后，护理质量评分与护理满意度明显提高，且患者的意外发生率、死亡率与护理纠纷率均明显下降。综上所述，导入OEC管理模式可以有效提高EICU病房的护理管理质量与护理效果，降低护理风险与不良事件发生率，提高了护理满意度，有利于患者治疗，值得在临床上广泛应用。

参考文献

闫英，姚艳梅，曲英.OEC管理模式在优质护理示范科室的应用[J].中国医学创新，2011，28（28）：145-146.

李月红，吴伯娟，赵玉英，等 .OEC管理模式在门诊手术室中的应用[J].河北医药，2011，33（12）：1899-1900.

刘秀梅.OEC模式联合护理绩效在护理质量管理中的应用[J].护理研究，2014，28（33）：4218-4219.