探究外科护理工作质量的提高

陈清丽

【摘 要】随着我国经济体制的日趋健全和完善，广大人民群众对物质生活、精神生活的追求不断地提高，相应地人民健康问题也备受社会各界关注，采取有效的措施和方法，提高医院各个科室的护理管理质量和水平成为当务之急。作为外科护理的医护人员，要做好充足的准备，对护理工作进行规范和调整，积极主动地参与不同形式的专业培训，结合临床医学的实践，总结护理的经验，弥补护理中的不足和缺陷，与患者进行心理的沟通和交流，发现问题后及时进行处理和解决，从而全面提高外科护理管理质量的提高。

【关键词】外科护理；工作质量；提高

【中图分类号】R856.6 【文献标志码】

B

【文章编号】1005-0019（2018）11-130-01

我国的医疗卫生事业在经济社会的发展进程中，取得显著的成效，而医护工作作为其中重要的组成部分，发挥着不可缺失的推动作用，特别是外科护理管理工作，更是责任重大，不容忽视。面对纷繁复杂的外科护理管理工作，作为一名长期工作在一线的医护人员，必须潜心研究病患的各种状况，充分认识到外科护理工作的特殊性和独立性的特征，协调与患者的关系，密切关注患者的心理感受，发自内心地表达自己的关切之意，让每个患者都能体会到自己无微不至的关怀，融合多种有效的管理手段和措施，努力钻研护理的专业知识，切实提高自身的业务水平和素养，从而为患者身心的康复奠定牢固的基础。下面，是本人结合自己多年的工作经验，就外科护理的内容以及如何提高外科护理管理的质量，提出如下几点看法：

一、分析外科护理管理工作的主要范畴

（1）采用和蔼可亲的语言，形成良好的个人形象。众所周知，医护人员的第一印象在患者心中有着不可忽视的重要作用，而语言又是最好的沟通工具，只有运用幽默风趣、和蔼可亲的语言，给患者留下好的印象，才能增进患者对医院服务的信任，从而配合医护人员进行积极主动地治疗，直至康复。为此，医院外科的医护人员要高度重视自己的个人形象，尤其注意自己的言行举止、服饰衣着以及动作表情，运用恰当合适的语言与患者进行沟通和交流，消除患者的后顾之忧，从而切实减轻患者的病情，让患者成功地摆脱病痛的折磨。

（2）善于察言观色，提供专业化的护理服务。优质的服务是确保医护工作顺利开展，提升医护工作质量的基本前提和重要保证，只有在实际的医护工作中，学会察言观色，全面地了解和发现患者身体和心理的实际需求，具备的灵活机智的应变能力，才能保障各项工作的成功进行。所以，外科的医护人员要充分开展个性化的服务，提升服务的效果，严格规范自己的行为，遵循标准化的管理方式，让患者真正服从自己的安排，从而促使医护工作质量和水平的提升。

（3）虚心地学习专业知识，提高护理工作的服务水平。随着患者人数的不断增加，相应地医护人员的工作量也在日益攀升，而患者对医护工作的服务质量也提出更高的要求和期盼，如何为患者提供最优质的服务，成为当前广大医护工作者所要解决的重要问题。作为一名外科的医护人员，想要提高自己的护理水平和质量，首先要具有高度负责的态度，与患者之间建立信任、理解的关系，然后掌握良好的专业护理技术，理清自己的工作思路，虚心地学习和借鉴其他优秀护理人员的先进经验，缓解自己的工作压力，在轻松自在的工作氛围中，完成护理工作，审视自己的工作流程，制定科学的工作计划，尽量拿出一定的时间和精力，去指导患者进行就医，并给予患者必要的帮助和心理辅导。

（4）加强与患者的良好互动，认真地听取患者的意见。不同的患者在就医过程中，往往会出现不同的心理状况，一般情况下，需要广大的医护人员与其进行良好的互动和交流，认真地倾听患者的意见，消除患者在治疗期间出现的各种现象，让患者明明白白地就医，耐心地对患者做出解释和说明，真正体谅患者的心情和病情，对于患者所担心的费用和病况，予以婉转地说明分析，并加以疏导和引领，从而帮助患者树立战胜病痛的信心和勇气。

二、提高外科护理管理质量的有效措施和方法

（1）针对患者的病情，对患者进行耐心的护理。在实际的护理工作中，外科的医护人员要多多地给予患者微笑，主动地对患者进行病情地讲解，同时协助病患做好各项医保登记工作，让患者对住院的各个事项进行全面地了解。比如：患者在住院前，需要告知医院的各项规章制度，以及工作人员的基本情况，另外包括医院的环境等等；同时备好床单元，护送至床前，妥善安置，并了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况、经济状况等；如果急诊入院，根据需要备好心电监护仪，吸气等各种抢救装置，尽量为病人建立BD针静脉通道；鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立良好的护患关系。

（2）结合患者的实际情况，对患者进行饮食的护理。需要外科护理人员及时了解病患的实际病情，并根据主治医师的指导，对病患的饮食进行必要的说明，要悉心地进行讲解和分析，告诉患者的饮食内容和注意事项，同时主动地帮助患者打饭、进行必要的营养维护，另外还要做好调配、卫生、温度、速度等饮食指导和说明，并根据患者的病情观察进食后的反应，在此过程中，随时观察病患的饮食情况和变化，以确保患者手术的顺利进行。

（3）面对患者即将进行的手术，进行细心地心理护理。患者在进行手术之前，往往产生严重心理的压力和紧张感，对手术产生惧怕心理，面对患者出现的各种心理状况，需要医护人员给予科学的心理疏导，对患者进行耐心地讲解，让患者掌握必要的资料，适当地为患者讲解需要配合的事项，以及手术后需注意问题，从而有效地缓解患者的心理负担，让患者心无杂念地进行康复治疗，彻底走出病痛的阴霾。

總而言之，外科护理管理在临床医学中的重要性越来越突出，其中临床实践是关键性环节。在实际的外科护理管理工作中，作为一名优秀的医护人员，不仅仅要运用以上有效手段，切实把握外科护理的内容和方式，更要注重理论知识与实践的密切结合，创设灵活多变的管理方式，针对不同的患者采取不同的管理策略，坚持实事求是的原则，遵循患者第一的宗旨，真正把外科护理管理质量和水平的提高，放在首要位置，从而为外科护理管理工作的顺利实施和开展，打下坚实的基础。

参考文献

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