TCL公司回收物流系统存在的问题及改进措施分析

郭云 余利娥

摘 要：分析了TCL公司回收物流系统存在的问题，并根据存在的问题提出从战略角度增强对回收物流系统建设的重视；加大回收物流系统的研究力度，学习国外有关回收物流先进技术管理经验；采用联合模式解决回收渠道不畅，回收产品拆解不赚钱问题；培养、引进物流人才这些措施改进现有回收物流系统，

关键词：TCL公司；回收物流；改进措施

随着我国经济的繁荣发展，循环经济的提出，回收物流也逐渐被关注。目前关于回收物流的理论研究虽不少，但都从宏观角度分析，而具体对某企业的回收物流系统研究不多，因此有必要从一些典型企业出发去研究。

所谓回收物流其实是企业在其一系列的运营过程中产生的仍可被重复利用的资源的回收活动，它的使用可使企业降低生产成本、销售成本，减少浪费，同时可以改善环境。回收物流系统就是指包含了收集、运输、仓储、包装、再处理加工、再分销等多个子系统的一个动态的网络系统，它是一个复杂而庞大的系统。

一、TCL公司回收物流系统存在的问题

1.企业对回收物流的重视不够

虽然TCL已开始关注回收物流问题，也在回收物流行业方面有一定的成绩，但毕竟其主营产业不是这个方向，发展回收物流仅是为了给客户提供更加便利的服务、提升其市场竞争力及企业形象而增加的附带业务，因而难免在资金和管理上会有所忽视，不能像对其主营产业一样集中精力、花费心思去经营管理。

2.产品回收缺乏系统

TCL公司在产品回收的过程中仅仅是回收重复利用率比较高的产品，却没能进行系统的最佳的方案设计，导致有些产品虽仍具有利用价值但因对TCL公司来说利用率不高而遭放弃，或者因方案设计不合理而导致有回收价值产品而没能被包括在回收产品范围内，从而影响了TCL的整体效益，没能充分发挥回收物流的优势，过于片面化，无法获得回收产品的最佳利益。因而TCL公司在产品回收过程中应以社会和经济效益为导向，然后再进行有重点的回收活动。

3.产品回收方法简单，产品回收过程不科学

TCL公司产品回收的分析方法太过简化，没有经过全面的科学的分析，仅仅是对产品分拆过程和价值做了简单的排列比较，得出的结果就必然有失偏颇，导致做出的回收决定和回收方法不是最佳选择，这严重影响了产品回收的效率，既花费了人力物力等资源，又不能使效益最优化。

由于在回收物流这一块起步晚，资金投入不是十分多，经验较少，人才不多，因而TCL公司在回收物流业方面也存在着技术落后、管理不完善等问题。技术和管理的不完善使TCL公司在产品回收过程中存在很多不科学的问题，因而使产品回收不能在合理分析规划的基础上做出最优方案。

4.产品回收成本高

目前很多的家电、电子产品回收并不赚钱，因为通过收集、分拣、运输、拆解等过程要花费大量的人力物力资源，而回收品价值却不是很高，且因为技术问题可能导致回收产品不能充分利用其价值，另外TCL公司目前的回收渠道也不十分畅通，公司网点虽多但具有回收功能的站点却不是十分普及，难以形成规模效益，因而使回收物流在目前来说难以给公司带来良好的收益。企业的经营目标就是利润，只有有利润可赚企业才有资金支持企业后续的发展，而回收物流目前利润低，这会给想要建回收物流系统的TCL带来巨大的挑战。

5.物流人才少

由于TCL公司在物流方面的发展时间不是很长，经验不足未能培养出满足自身需要的足够的物流人才，因而其公司内优秀的高精尖的物流人才还不是很多，急缺相关的专业化程度高的回收物流人才。另一方面我国高校在物流人才的培养是从近几年才开始热门，因而比较成熟的高端的物流人才不多。所以TCL公司物流方面很多员工都是非物流专业的，因而在回收物流的经营运作方面还存在很多不足，多是靠自身积累的还不多的经验来运作，而缺乏现代最新物流知识的理论指导。

二、TCL公司回收物流系统改进措施

1.公司要战略上增强对回收物流发展的重视

虽然回收物流不是TCL公司的主营业务，但以目前社会经济的发展，家电、电子企业的发展，回收物流已经变得越来越重要，已成为其不可或缺的一部分。若家电类企业不重视回收物流的建设，那么对其主营业务也会产生非常大的影响，使其对顾客的服务不能十分到位，不仅影响其经济利益，也影响企业在社会大众心中的形象。所以，TCL公司首先要在公司战略上应十分重视回收物流发展的重要性，在资金上给予回收物流系统建设大力支持，公司内部政策、企业文化宣传上也要注重加强员工对回收物流发展重要性意识的培养。

2.加大回收物流系统研究力度，学习国外先进经验

国外对回收物流的研究早于国内，因而无论是理论研究还是实战经验，国外对回收物流系统的发展经验都要较中国丰富很多。所以TCL公司可以学习国外在发展回收物流系统方面的经验，取其精华去其糟粕，转化为适合中国国情的理论。通过加大回收物流系统的研究力度，学习国外有关回收物流现金管理经验，从而用更科学的全面的方法建设回收物流系统，解决其回收产品方法简单，回收过程不科学的问题，同时能够用更科学合理的方法做出方案，促进资源被合理地利用处理，解决因为无序回收而导致的资源的浪费以及自然社会环境的破坏和污染，降低企业成本，实现资源与环境的和谐，解决实现企业的最优收益。

3.采用联合模式或使用第三方物流

联合回收物流就是指企业与企业之间相互合作，共同经营某类物品的回收业务。联合运作解决回收渠道不畅问题，运用联合运作，与合作企业强强联合，共同运用双方的回收网点，这样不仅可以短时间内快速扩大回收物流系统规模，使其回收渠道覆盖率更高，从而实现规模化效应，可以降低企业成本，减少企业资金压力，技术上实现相互支持，互利互惠，有利于回收物流体系的快速建成，另外也可以在给予顾客更加便利的服务的同时增加合作双方的收益，从而实现顾客、联合的双方企业的三方利益。同时，TCL公司作为大型国企，与实力雄厚的家电企业合作可实现强强合作从而增强企业影响力，另外还可以增强联合运作的双方企业的竞争优势，增强企业的实力。

使用第三方物流解决回收渠道不畅，拆解不赚钱问题：专业的第三方回收物流公司，它们不仅拥有更加专业的技术与管理，同时拥有覆盖率更高的回收渠道，TCL公司可将其回收物流业务外包给这些专门从事物流业的专业化程度更高的回收物流管理公司，这样不仅解决了其回收渠道不畅问题，同时也使其从最初的回收、检测、分类到最后的处理都可置身事外，全权交给第三方物流企业进行拆解操作，从而节省了企业的时间、精力、人力、 物力、场地等资源，抛弃了不赚钱的业务，可以更加集中精力经营主营业务。或者TCL公司在自身也发展回收物流的同时，运用第三方物流来作为补充，弥补自身的不足，从而提高企业的服务水平、增大其回收物流的规模，加快其回收物流系统建设的发展速度。

4.培养、引进物流人才

TCL公司可通过物流人才培养计划和人才引进两种方式解决其回收物流人才缺乏的问题。通过物流人才培养计划，根据最新的先进的物流理论结合企业自身实际进行物流人才培养。培养物流人才可从两个角度去做，一是企业自己内部专业人才定期对内部员工做回收物流知识的培训，二是可以与高校合作建立物流人才培训班，培养专业化水平较高的物流人才，三是可以引进外来物流人才。

三、结论

本文从典型的大型家电、电子产品公司TCL公司出发，分析其目前在回收物流系统方面存在的问题提出了有针对性的改進措施。该公司所存在的问题是目前回收物流行业的共病，因而针对该公司提出的改进措施对同类企业亦有借鉴作用。

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作者简介：通讯作者：余利娥（1983- ），女，汉族，博士生，宿州学院商学院讲师，研究方向：物流与供应链管理