2015年,王菲女儿李嫣的一次无意直播,让眼尖的网友发现了一款很有趣的洁面仪,清丽的色彩、圆润可爱的形状,迅速让这款来自瑞典的名为LUNA洁面仪在中国成为网红产品。
实际上,在中国爆红之前,LUNA洁面仪已经问世两年,并且为多位大咖所青睐。而从2013到2018这5年间,推出LUNA洁面仪的这家瑞典公司FOREO更是获奖无数,产品销量年年激增。2016、2017年,在美容仪器领域,LUNA洁面仪在中国的市场份额连续占据第一的位置;2017年全球增长超过500%,在全球美容仪器市场份额第一。
爆红只是运气,用户体验才是王道
很多人可能会想,LUNA洁面仪创造的神话得益于其在社交媒体的无意爆红,运气的成分占多。对此,FOREO亚太区总经理Paul CHan也称,“许多成功的公司,成功的人,都会靠上一点小运气。”的确,大咖的使用让LUNA洁面仪在中国美容界被迅速熟知,但它在消费者心中的使用体验与之传递出的产品质量才是其销量大增的原因。
FOREO品牌创始人,即LUNA洁面仪的发明者FilipSedic永远记得2013年创立FOREO,并发布了FOREO历史上的第一款产品时的情形——顾客体验后的惊喜表情。他说,“在FOREO,顾客体验永远是最重要的。最难忘的时刻大部分都是由我们的顾客所馈赠的。”
Filip Sedic非常清楚的记得,曾经有一位顾客告诉我们:“今天早晨,我用了我新买的FOREO LUNA洗脸,那感觉仿佛是我26年以来第一次真正洗脸。我能清楚地感受到2分钟时间把我26年来脸上积累的一切肮脏都彻底清除了”。
拥有如此非凡的用户体验,根本原因还在于LUNA洁面仪创新设计、医用硅胶与技术手段。据悉,FOREO是世界上第一家将医用硅胶应用于精密洁面仪的公司。柔软细腻的医用硅胶,不会引起过敏反应,终生使用也无需更换刷头,是市面上兼备安全、温和的洁面仪器。再加上可爱的外形与缤纷的色彩以及使用的便捷性,LUNA洁面仪的销量节节攀升!
当然,对于Filip Sedic来说,格外自豪的还有其优质的售后质保服务。FOREO是最早承諾两年质保的品牌,在这两年内,产品出了任何问题,只换不修。
技术只是手段,快乐才是永恒
正如球王贝利所言,成功不是偶然的,它源于努力工作、刻苦学习、付出所有,并且钟爱你所做的。实际上,LUNA洁面仪的问世,也源于Filip Sedic对妻子的爱。
在创立FOREO品牌之前,Filip Sedic是瑞典一位出名的工业设计师,从小对各种技术充满了兴趣,而LUNA洁面仪的出现完全是因为妻子!Filip Sedic说,2012年以前,他的妻子lvana使用一款市面上非常有名的洁面仪,但是却向他抱怨,这款产品让自己的面部肌肤变得更糟糕。
“我看着这款使用可替换刷头的产品,坚信这种刷头甚至会比双手积累更多的细菌和灰尘。因为这是一款带毛刷的洁面仪,摩擦力很大,而且晚上用过之后,到了第二天,毛刷还是湿的,很容易积累污垢、滋生细菌。我尝试在市面上寻找更好的产品,但是却没有找到,于是决定自己设计制作一款。”
整整用了一年时间,LUNA洁面仪才设计成功,同时以FOREO为品牌的公司也正式成立!FOREO-ForEvery One!Filip Sedic希望,在解决了妻子的洁面问题的同时,也能为所有的爱美人士提供帮助!
在LUNA洁面仪获得巨大成功的同时,Filip并没有沉浸在这种喜悦中,而是继续埋头研发10来岁时一直想拥有的
东西——电动牙刷!2015年,FOREO发布了ISSA电动牙刷。有一位顾客写信给我们说:“感谢你们,FOREO。在过去五年中,由于我的牙龈敏感,让我无法享用我最爱的冰激凌。但在使用了ISSA两周后,我在昨天举办了一场冰激凌派对”。
创新只是寻常,颠覆才有意义
Filip Sedic说,“FOREO品牌一直有一个核心信念——创新力、想象力、产品设计。”通过创意不断打破过时设计,推出新科技,让所有人以合理的价格享受新技术,让FOREO的产品帮助到每一个人!
Filip Sedic认为,FOREO品牌旗下产品成功的秘诀是,公司一直在提出新想法,让未来更美好。“FOREO没有将自己限定在一种产品类型或者一个产业之中,我们关注事物的极致。”现在,LUNA洁面仪的浪潮已席卷整个产业,遍布77个国家的10,000个商店。
而除LUNA洁面仪系列和ISSA电动牙刷外,今年1月,Filip Sedic更以颠覆全球面膜市场的态度创新设计出了FOREO UFO智臻面膜仪系列产品。在UFO系列产品上市发布会上,Filip Sedic表示,就目前而言,FOREOUFO面膜仪系列的推出是对全球面膜市场的一个颠覆。
“我们想要颠覆这个上千年以来没有发生任何大改变的市场。我们坚信能够达到这个目标。因为我们通过我们的产品、推广以及独树一帜的顾客体验,提升我们的品牌。这个体验包括了优秀的设计以及核心技术。我们在设计产品时始终把顾客放在心中。我们也会继续专注于那些我们可以真正做出贡献的市场。我们会继续向几千个项目说不,而专注于那些对我们真正重要,真正有意义的项目。”