新媒体背景下军队医院宣传工作面临的挑战与机遇

马亚茜

摘要：随着市场经济的稳步发展，我国居民生活水平有了飞跃式的提高，医疗条件也在不断的进步与发展，新时代背景下的医疗行业更是迎来了发展的黄金时期。在日益激烈的医疗行业市场中由于军队医院在政策上的限制，使得医院营销宣传一直处于劣势地位，新媒体背景环境的出现不仅给军队医院宣传工作带来了重要的发展机遇，同时巨大的行业发展挑战也随之而来。本文对新时代背景下军队医院宣传工作面临的挑战与机遇相关问题做出简要的论述分析，旨在为医院宣传建设提供帮助。

关键词：新媒体背景；军队医院；宣传工作；挑战与机遇

在医院的经营管理工作中宣传工作是一项重要的基础工作组成部分，宣传工作不仅是连接医院与外界环境的重要枢纽，同时还是医院向外界展示医疗实力的重要窗口。新媒体背景下的医疗行业宣传工作更是多种多样的，在日益激烈的医疗行业市场竞争中，部队医院必须与时俱进的依靠强有力的宣传工作来扩大医院影响力，从而带动医院在整个医疗行业中的稳步发展。

一、新媒体背景下军队医院宣传工作面临的挑战

（一）外部环境政策的压力

改革开放以后，随着国家市场经济的回暖，我国医疗行业也迎来了较快的发展，在欣欣向荣的市场经济背后是激烈的市场竞争。我国军队医院由于受到政策制度的限制，在宣传营销方面面临着巨大的压力，主要表现在以下几个方面：（1）国家对医疗行业的扶持与支持使得地方政府对地方医疗机构更加重视，政策上给予很大程度上的优惠，军队医院在竞争上处于劣势地位。（2）医疗行业的发展使得各大私立医院也迎来了较快的发展，相比军队医院来说私立医院拥有更便利的宣传条件和背景，在宣传工作的方式与人才利用方面有更大的灵活空间，市场优势明显。（3）大量专科医院的出现对医疗行业市场冲击较大，并且在市场中的地位越发稳固，使得军队医院的宣传工作难度在不断地增加。

（二）医院内部自身工作压力

面对日益激烈的市场竞争，军队医院虽然也在努力的增加宣传力度，但是市场反馈效果并不理想，究其根本原因主要在于医院内部体制问题，一方面军队医院在宣传组织的建立与运营上缺乏与时俱进的理念与方式，虽然有大量的宣传资金涌入，但是在宣传形式上过于落后，未能形成系统的宣传计划，使得市场效果并不理想。另一方面在于负责宣传的工作人员专业素质较低，军队医院的宣传水平仍处于传单派发和固定广告位宣传上，缺乏对医疗市场的调研与分析，宣传方式相对落后。

二、新媒体机遇中军队医院宣传工作策略

（一）从医院本质出发，突出医疗技术优势

在医院宣传工作中，无论时代背景与宣传手段如何变化，医院宣传工作的本质都是围绕为患者服务而展开的，究其根本在于医院医疗技术水平的竞争，只有通过专业的医疗技术为患者提供了解决病痛憂患的服务，才能在激烈的市场竞争中逐渐营造良好的医院口碑，为医院宣传工作做好基础。因此，军队医院首先要完善内部医疗服务体系，围绕患者实际需要展开具有针对性的服务体验，通过网络平台或者医院微信公众账号为患者提供必要的服务咨询或者医疗帮助，改变医院在人们心中刻板冰冷不近人意的形象，拉近与患者之间的距离。其次，宣传工作人员应该对军队医院的医疗实力做好评估，选取医院领先医疗技术作为宣传主打方向，突出医院医疗特色，通过宣传工作使患者了解到军队医院的医疗优势，从而达到吸引患者就医的目的。

（二）加强新媒体宣传方式，提高宣传内容的针对性

信息时代的快速发展为医院宣传工作提供了多种多样的新媒体宣传手段，例如微信公众号、微博、互联网搜索引擎等等，在这些网络社交平台上人人都可以发布信息、扩散信息。医院宣传可以利用这一新媒体平台优势，抓住宣传工作重点，对传统宣传工作进行优化革新，采用多平台、多形式进行医院宣传工作。例如，医院可以开设官方公众号或者微博账号，定期推送医疗常识或者医院特色医疗服务等等，以扩大医院在群众之间的影响力。另外，在进行宣传时应该注重宣传内容的针对性，由于新媒体平台的宣传对象大多为年轻客户群体，医院在宣传内容选择方面应该更加贴近年轻人的关心方向，在宣传内容和策略上进行不同人群的具体规划，有的放矢的安排宣传工作。

（三）借助医院专家优势，打造医院品牌影响力

在医院的宣传工作中各科医疗专家不仅是整个医院宣传工作的构成者，更是医院打造品牌的重要基础人员组成。新媒体背景下的医院宣传工作应该突出专家的专业力量，由于互联网信息平台是一个开放的平台，每个人都可以发言、传播信息，目标客户群体在网上投医问药时相对谨慎，军队医院可以合理利用医院专家的专业技能，选择具有一定公信力或者影响力的专业医师定期在网络平台上针对网民的问题做出科学的解答或者必要的医疗常识宣传。通过这样的方式逐步扩大部队医院专家医生在患者中的影响力，拉近与患者之间的距离，促进患者网上预约或者挂号就医，从而有效增加军队医院的品牌公信力宣传效果。

三、总结

新媒体背景下军队医院应该抓住网络平台宣传优势，改革创新医院宣传手段，以医院实际情况出发，宣传内容与形式更加贴近患者群体，在医疗服务方面做好宣传工作的配套医疗服务，突出军队医院医疗特色，逐步建立军队医院品牌影响力，从而带动军队医院在新媒体背景市场中稳步发展。

参考文献：

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