浅析会展企业信息化管理问题与对策

黎谦

摘要：为了有效促进会展企业的信息化发展，本文系统阐述会展信息化的概念，并分析会展企业信息化的需求以及当前企业发展现状，从而指出了会展企业现存在的主要问题，所以说会展企业只有推进信息化向深度和广度发展，加强会展信息化专业人才培养，建立相应高效的会展管理信息系统，才能良好促进会展行业和产业的持续、健康发展。

关键词：会展业企业信息化；会展信息管理

一、企业管理信息化概述

企业管理信息化是指运用现代化信息技术高效的管理企业工作中的各个项目和各个环节，同时有效运用计算机、信息管理平台、网络技术等更好的传递会展信息，从而为组织方、参展方以及参展观众提供高效管理和最佳体验。

二、会展企业信息化范畴

企业门户网站建设，门户网站是指企业针对企业宣传会展和企业活动等而搭建的互动网络平台，它包括企业宣传、企业营销、企业信息、行业资讯等信息综合服务平台，既能为用户提供所需的展会信息，又能为主办方、参展商、采购商等提供便捷的交流渠道。

三、构建企业管理信息系统

企业管理信息系统包括OA、ERP、CRM、SCM等，以构建会展服务为核心的信息发布和交流平台，以实现会展企业管理和办公的信息化应用，有效保障会展企业科学、高效管理运转。

运用信息化手段从而加快建成智能化展馆，智能展馆是指会展场馆在建设上运用信息技术和手段进行科学搭建，实现信息及时传递和资源的最大共享和优化，展馆智能化建设包括设备智能化系统、消防系统、智慧安保系统等，具有高度系统集成控制和通信等功能，能够科学、安全、智能对展馆进行管理和环境控制，从而实现参展客户在展馆中的最佳体验。会展行业中信息技术的应用现状分析。参展企业的信息化需求，产品推广、信息发布是会展活动的出发点，当前正处于一个科技时代、一个网络时代、一个信息量爆炸的时代，怎样在信息量爆炸的时代背景下对客户进行科学、高校、精准的信息投送，是摆在所有企业目前的一个难题。只有通过现代化信息技术，做到数据的有效采集和科学的数据挖掘，才能实现信息精准推广、高效投送。

现场管理的信息化需求。场馆现场实现信息化、规范化、科学化的管理，不仅能够直接提升展会的形象，也能更好的为参展商和客户提供服务，组展商运用信息技术对展会中有价值的信息进行挖掘并进行利用，从而使展位布置、观众登记、观众疏导等工作效率得到提升，同时有效增强用户体验。展览企业的信息化需求。企业参展过程中提高住宿、餐饮的品质是参展企業信息化的主要动力之一。同时参展过程中进销存、客户管理等系统的应用，有效实现销售统计、库存管理、财务管理等自动化，有效节约企业办展成本，提高企业参展的办事效率，提高参展商企业管理水平。

四、会展行业信息化应用现状分析

在《国务院关于推进市统筹城乡改革和发展的若干意见》中，将会展行业作为推进城乡一体化建设与发展的重要抓手，并明确提出政府将加大对各地场馆信息化基础设施投入财政力度。并且印发了《大数据行动计划》，提出加大对会展行业数据利用和挖掘的产业价值链，创造更大规模和价值的会展信息服务市场。目前全国有大、中型会展场馆180多个，展馆面积约300万平方米以上，已经超过“世界会展之国”德国的展馆面积。在实体会展经济带动下，虚拟会展迎来了巨大的升值空间。据不完全统计，现全国注册的会展公司有一半以上有自己的官方网站，其中三分之一的企业开通了网上展览。实体展会的快速发展为虚拟展会带来了巨大的发展契机，会展企业实现线上和线下组合，这必然为会展行业带来巨大的新的发展潜力。

（一）会展企业信息化管理面临的难题

虽然部分的会展企业开始意识并注重门户网站的建设，但还是有一些企业仅仅将门户网站用作消息发布、展会动态展示的渠道，企业信息化的规划和管理上还存在着认识的不足，比方会展公司投入时只注重硬件支出、轻视软件投入，同时行业信息和行业资源互不共享，形成。

（二）信息孤岛和信息壁垒

复合型人才缺乏。首先全国会展专业开设的院校数量有限，加之懂会展又懂电脑的复合型人才少之又少，这就从根本上影响了会展企业信息化管理工作的难度和推广。而在“十三五”规划、实施方案中，信息化带动工业化的速度和进程在逐步加快，在各类信息化管理层出不穷的今天，会展复合化人才已经成为必然趋势。

没有系统的会展管理信息平台。由于现阶段会展企业认识不足，信息化处于起步阶段，大部分的企业会展管理系统存在实用性较差的问题，不仅导致信息更新不及时，而且操作流程也不够规范，所以被很多用户所排斥。加上大部分企业会展信息管理系统功能单一，界面不够友好性，系统功能定位不精准，并且企业员工对操作软件不熟练，使得多数管理系统没办法发挥其应用价值。

会展企业信息化管理的建议，引导会展企业信息化向深度和广度进行发展。会展企业信息化应该从过去企业单个应用逐步过渡到整个会展行业链条的应用，信息化的顶层设计和规划应当涉及的部门更为广泛，合作公司也应当进行更广的延伸，只有实现广度和深度的共同发展，才能实现信息的互联互通、资源的公用共享，从而实现行业的高速发展。

加强复合型人才的培养。会展企业要实现信息化需要人才，更需要懂会展的计算机复合型人才，所以只有加大对计算机类复合型人才培养和投入，同时建立与完善科学有序的培训体系，实现会展人才培育、激励、创新，才能有效提供会展企业管理中信息化对人才需求的保障。

建立科学的、完备的信息管理会展系统。梳理工作流程，以客户为导向，考虑客户的实际需求，根据参展商和客户的需求提供相应服务； 同时对部门的信息采集进行把关，打破信息壁垒，有效保障信息共享和准确。

（作者单位：长沙商贸旅游职业技术学院）

参考文献

[1]吕从娜；陈禹竹2018.06 新媒介环境下沈阳市会展业信息可视化设计的对策建议.