网购评论中模糊限制语使用的性别差异

陈瑾

模糊限制语是语言学关注的研究对象之一，但鲜少涉足开放自由的网购虚拟环境，故本文着手于淘宝网中的消费者反馈，将语言学研究和当下流行趋势相结合，旨在探寻男性和女性在网购评论中模糊限制语运用的不同侧重点，并从社会文化角度对这些差异现象进行分析探讨。

1 研究背景

自1972年George Lakoff提出模糊限制语这一术语以来，国内外众多学者都对此展开深入探索，但基本上都集中在商业贸易、政治演说、学术写作等传统领域，很少涉足互联网这一新兴领域，更不用说对网购评论的研究。此外，不少专家学者认为女性使用模糊限制语要多于男性。但该论断是基于传统的面对面交流或书写记录，这在开放自由的网购虚拟平台中是否适用还需进一步探索。因此，本文将语言学研究和当下流行趋势相结合，采用模糊限制语的语用分类，探究男性和女性在网购评论中使用模糊限制语的异同点，旨在对虚拟环境中男女模糊限制语运用的差异得到新的理解。

2 模糊限制语的语用分类

中外语言学家从各个角度对模糊限制语进行分类，但基于网购评论语的特点和研究目的，本文将采用Prince等人（1982）的语用分类法，如下图：

变动型模糊限制语可以改变命题的真值条件，对原话语做出修正，包括程度变动型和范围变动型两类。程度变动语可揭示话语真实程度的变動，范围变动语用于限定原话语变动的范围。缓和型模糊限制语不可以改变命题的真值条件，用于缓和语气，避免武断，分为直接缓和语和间接缓和语。前者表示说话人对某事做出的主观推测或判断，后者则援引第三者的看法，从而间接地表达说话人的态度。

3 研究设计

3.1 研究问题

第一，网购评价中男性和女性在使用模糊限制语时有何不同的侧重点。

第二，如何从社会文化角度对这些差异现象进行分析探讨。

3.2 研究方法

本文采取定量研究和定性研究相结合的研究方法。首先对收集的大量有效信息进行统计分类，对比分析，找出网购评论语中两性模糊限制语使用的异同，其次聚焦于某些突出的例子进行质性分析，推理探寻其背后的影响因素。

3.3 语料收集

本研究所收集的语料来源于国内最大的购物网站——淘宝网。网购评价的对象限定为男装和女装。采用手动选取的方式，限定每篇评价的篇幅在10个字以上，而且有明显的性别标记，如在女装评价中出现“本人试穿后”等字样，则可断定该评论来自女性；如果出现“给老婆买的”，即能推测出该评论来自男性。其中收集的男性评价200 篇，女性评价200篇。时间截点为2017年7月1日到2018年6月30日。

4 结果与分析

4.1 模糊限制语在网购评论中的性别差异表现

通过对淘宝网上大量有效数据的分析，我们得到男性模糊限制语505个，女性754个，但由于女性（14126）评价字数远高于男性（9028），故我们以频率为准，即在网购评论中女性的模糊限制语使用频率为5.3%，男性为5.6%，可见数据显示结果与女性更频繁使用模糊限制语的传统观点大相径庭。接下来就其具体分类做进一步分析：

从表1可得，两性在各类模糊限制语使用频率大小的排序中是一致的，而且程度变动语的使用频率都要远高于其他类型的模糊限制语，但男性在程度变动语的使用频率上要大于女性，女性则在其余三类上都要高于男性。

两性在缓和型模糊限制语的运用上只有细微的差别，究其原因，在于此类模糊限制语不像变动型模糊限制语以词语的形式出现，而是通常体现在句子中或作为衔接方式贯穿于语篇中。因此，对缓和型模糊限制语的研究应基于其在总篇幅数中出现的频率，其结果见表2。

上表显示女性在缓和型模糊限制语的使用频率上还是明显要高于男性的。

以上的数据结果都是基于整体性分析，而在具体的模糊限制语的使用上，男性与女性之间也存在着差异，如下表所示：

本文截取了男女网购评论语中使用频率最高的前10位模糊限制语，从纵向对比来看，虽然在排列顺序上有所差别，但在这10个词语的选择上男性和女性基本是重合的。从横向对比来看，女性在“很”、“超级”的使用频率上要高于男性，而其它词语的应用都是男性要高于女性。特别是“有点”、“稍微”、“些”这几个程度较低、能够减弱语气的词，男性的使用频率竟然要高于女性。

4.2 结果和讨论

从定量研究结果来看，网购评论中模糊限制语的运用确实存在较大的性别差异。首先，男性在网购评论中使用模糊限制语的总频率要比女性高。模糊限制语通常被认为是一种女性特征，而在网购评论中，男性不仅频繁应用甚至在总频率上还超过了女性，这一变化很可能得益于当今女性社会地位的提高。Freed和Greenwood （1996）曾指出：模糊限制语成为女性用语是由于她们社会地位较低，缺乏安全感。而当今社会男女平等的思想观念深入人心，女性享受平等的受教育机会，获得了越来越多的政治、经济权力，其社会地位有了本质的提高。故女性对于模糊限制语的依赖性减弱，相反，男性却频繁运用以表示对女性的尊重。

其次，在模糊限制语的分类中，男性在程度变动语的使用频率上要高于女性。如下例：

1. 衣服很好，本人试穿挺暖和，衣服质量也蛮好。（男性）

2. 本人偏瘦，这件衣服稍微有点肥了，还行吧。（男性）

例1用了“很”、“挺”、“蛮”这几个程度变动语来抬高对该商品的评价，从而增强对商家的赞美。例2用“稍微有点”减小对被修饰语的影响，从而维护了商家的面子，据此可见，男性更多使用程度变动语是为了与商家之间保持一个良好的人际关系，体现了对商家的尊重。

女性则更多的使用范围变动语与缓和型模糊限制语。其例子如下：

3. 衣服很满意，本人上身很好看，就是物流用了一周左右才到。（女性）

上例用了“左右”使原本精确的时间变得模糊，表面上缺少准确性，实际上是因作者忘了具体的时间，用该词把精准信息模糊化，使信息更真实有效。

4. 衣服质量很好，我很喜欢！男朋友说很好看，很特别。（女性）

5. 舒服，合身！有的評价说袖子会肥但我感觉一点也不肥！本人158，42。（女性）

例4中的“男朋友说”是间接缓和语，例5中的“我感觉”是直接缓和语，都有使语气变得委婉、避免绝对化的作用，同时，这也是通过给说话人留余地来降低自身要承担的责任，是一种自我保护的方式。

男女之间对不同类别的模糊限制语的使用倾向，体现了美国语言学家Tannen （1991）提出的亚文化差异，即男性和女性在成长中有不同的成长规则，生活在不同的亚文化中。对于女性来说，沟通是一种建立以及保持和谐关系的方式，在维护他人面子的同时也要保护自己。而对男性而言，交谈则意味着在等级社会中保持独立和维持自己的地位，故男性不若女性那般注重自我保护。但是在当今这个崇尚男女平等的社会中，基于网络这个自由开放的购物平台，男性的平等意识增强，愿意更多使用程度变动语来调节人际关系，希望能营造一个轻松、愉悦的网购环境。

再次，在具体的模糊限制语使用上，男性只在“很、超级”的使用频率上要低于女性，其余都要高于女性，尤其是在“有点、稍微、些”这几个程度较低的变动型模糊限制语的使用上。产生这种差异的原因体现在实例中：

6.给老公买的，刺鼻气味太大了，真心不建议买，掉毛也掉的很厉害。（女性）

7. 衣服线头有点多，做工不敢恭维，不过剪了剪也还好，本人偏瘦，上身显宽，勉强好评。（男性）

例6是女性的评论，是在遇到商品质量不合格时给的差评，用“太”、“很”来提升对商品的不满意度，语气强硬，没有缓和的余地。而当男性遇到类似情况时，如例7，虽然不满意，但还是运用“有点”来减弱语气，维护对方的面子。这一现象有悖于女性容忍不深究，男性据理力争的传统形象，究其原因，在于随着女性社会地位的提高，其自尊自信显著增强，敢于为自己发声。除此之外，网络作为一个虚拟的购物平台，没有当面交易时的一些外在因素的束缚，女性在这样一个平台之上更能放开自我，以购物评论为途径争取自己的权益。

5 总结

模糊限制语在网购评价中所体现的性别差异，虽然由于亚文化的影响而保留了一定的传统特色，即女性因注重自我保护而更多的使用范围变动语和缓和型模糊限制语，但总体上还是有较大变化的。男性在使用总频率和变动型模糊限制语的使用频率上都要大于女性，而且更多的使用减弱语气的程度变动语，由此可见，男性的男女平等观念和语言平等意识大幅提升，在这虚拟、非正式的购物平台上，更加注重对他人的尊重，努力营造轻松舒适的购物环境，致力于构建和谐良好的人际关系。此外，女性表现出更强烈的维权意识，体现了这种新兴的商业模式为进一步提升女性的自尊自信和自我意识提供了契机。

（作者单位：杭州师范大学）