品管圈在耳鼻喉护理中的应用

黄丽园

【摘 要】目的：探究并分析在耳鼻喉疾病患者的护理工作中应用品管圈活动的临床价值。方法：随机选取2017年7月-2018年5月期间在我院接受治疗的64例耳鼻喉疾病患者作为研究对象，对患者的临床资料进行分析。采取平均分配法将所有患者分成对照组和观察组，即将实施常规临床护理的32例患者视为对照组，将实施品管圈活动的32例患者视为观察组，分析且对比两组患者对护理质量的评分情况。结果：观察组患者对护理人员的基础护理、整体护理、病房管理、人均差错护理以及护理文书管理等各项评分均高于对照组，且对比具有显著性差异（P<0.05）。结论：在耳鼻喉疾病患者的护理工作中应用品管圈活动，能够使治疗效果以及整体护理质量得到显著的提升，具有良好的临床价值，值得临床上的应用与普及。

【关键词】品管圈；耳鼻喉疾病；护理工作；应用价值

【中图分类号】 R816.96

【文献标志码】A

【文章编号】1005-0019（2018）08-146-02

在整个外科的护理工作中，对耳鼻喉疾病患者的临床护理是非常重要的构成部分。伴随着我国医疗技术的不断发展，耳鼻喉科的护理工作也随之取得了较为显著的成效[1]。将品管圈活动有效应用于耳鼻喉疾病患者的护理工作中，能够使护理质量得到极大的提升，因此已经得到了广泛的应用与普及。本次研究随机选取2017年7月-2018年5月期间在我院耳鼻喉科接受治疗的64例患者作为研究对象，重点对在耳鼻喉疾病患者的护理工作中应用品管圈活动的临床价值展开了探究。

1 资料与方法

1.1 一般资料 随机选取2017年7月-2018年5月期间在我院接受治疗的64例耳鼻喉疾病患者作为研究对象，对患者的临床资料进行分析。采取平均分配法将所有患者分成对照组和观察组，即将实施常规临床护理的32例患者视为对照组，男性患者18例，女性患者14例，年龄分布在20-67岁之间；将实施品管圈活动的32例患者视为观察组，男性患者15例，女性患者17例，年龄分布在23-66岁之间。对比两组患者基本资料，无明显差异（P>0.05），可进行对比。

1.2 方法 为对照组患者实施常规性临床基础护理，观察组患者则在此基础上实施品管圈活动，具体操作如下：

在活动开始的初期阶段，医院应该对其进行专业性的指导[2]。在耳鼻喉科选择若干医护人员组成品管圈小组，由科室护士长出任品管圈的辅导员，负责对整个活动的领导和监督，不仅要有丰富的临床经验，也要具有扎实的知识与技能基础，能够有能力解决工作中出现的一些问题，同时更要具有突出的护理能力与个人素质，这样才能够为其它成员树立良好的榜样作用。由具有临床丰富护理经验的护师出任品管圈圈长，负责圈活动的开展，并负责整体活动进度的控制以及质量的持续改进。充分规划科学的工作计划，确保活动小组内的每位成员都能够分配到相应的工作职责，条件允许的情况要明确护理工作的目标，让护理人员按照规定的目标完成工作。活动小组的其他成员，应该遵循辅导员与圈长的安排与管理，并在领导者的带领下，不断提升品管圈活动的质量，从而高效的实现护理人物，完成护理目标。

活动成立之后，就可以立即开展活动。实施活动的方式有很多种，如通过小组讨论的方式，确立活动中的各项要求。适当选择一个护理主题开展讨论，小组内的成员既可以自主提出建议，确保护理质量的有效提升。针对一些细节内容，可以开展进一步的讨论与研究，针对一些容易出现的问题则可以通过讨论的方式进行解决。倘若出现组员无法解决的问题，则可以由具有丰富经验的圈长通过答疑的方式提出一些解决问题的方案。在开展活动的整个过程中，护理人员都应该积极的参与讨论，这样才能够确保活动的开展收获更好的效果。此外在开展其他形式活动的过程中，当护理人员出现行为或者内容上的错误时，应该通过批评的方式，促使所有护理人员的能力均得到提升。但应该在尊重每位护理人员的基础上进行批评，这样才能够确保护理人员能力的提升，从而得到护理工作效率的有效提升。

1.3 观察指标 有两组患者分别对护理人员的护理情况进行评分，其中包括护理人员的基础护理、整体护理、病房管理、人均差错護理以及护理文书管理等内容。评分结果越高，证明护理质量越高。

1.4 统计学方法 采用SPSS20.0软件对数据进行分析，计量资料采用均数±标准差表示，P<0.05，即差异具有统计学意义。

2 结果

观察组患者对护理人员的基础护理、整体护理、病房管理、人均差错护理以及护理文书管理等各项评分均高于对照组，且对比具有显著性差异（P<0.05）。详情见如下表1：

3 讨论

在本次研究中，重点对在耳鼻喉疾病患者的护理工作中应用品管圈活动的临床价值展开了探究。在耳鼻喉科选择若干医护人员组成品管圈小组，并实施品管圈。结果表明，观察组患者对护理人员的基础护理、整体护理、病房管理、人均差错护理以及护理文书管理等各项评分均高于对照组，且对比具有显著性差异（P<0.05）。即实施活动的小组，护理人员的护理质量以及护理能力均比不开展品管圈活动的小组有所提升[3]。由此可见，在耳鼻喉科的护理工作中实施品管圈活动，能够使护理人员的各项护理能力得到提升，同时还能够使护理过程中的问题得到显著降低，即使出现问题，随着护理人员各项能力的提升，也能够使问题得到有效的解决。对改善护患关系、提升护理质量具有十分重要的作用。

综上所述，在耳鼻喉疾病患者的护理工作中应用品管圈活动，能够使治疗效果以及整体护理质量得到显著的提升，具有良好的临床价值，值得临床上的应用与普及。

参考文献

[1] 郝秀秀，孙元元，孙欣，李艳.品管圈活动在提高耳鼻喉围术期护理质量中的应用效果观察[J].临床合理用药杂志，2016，9（32）：156-157.

[2] 田小燕.品管圈在耳鼻喉手术患儿护理中的应用价值探讨[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（48）：25+129.

[3] 王萍.品管圈在耳鼻喉手术患儿护理中的应用[J].中国医药指南，2015，13（27）：244-245.