“五常法”在耳鼻喉科护理管理中的应用效果

河南省济源市人民医院（459000）张艳霞 郭倩倩

五常法源于日本江户时代，之后向世界推广。它源自五个以“S”为首的日本字，因此也称为5S法，主要用于维护品质环境的技术，是实施全面质量管理的基础模式[1]。本文分析耳鼻喉科护理管理中五常法的应用效果。具体报告如下。

1 研究资料和方法

1.1 研究资料 在2015年7月3日～2017年7月3日我院耳鼻喉科病区的临床护理中应用“五常法”，制定相关明确要求及护理措施，进行规范化的管理。科室床位设置共55张，使用率为100%，两年共收治病人共2000名，病区护理人员21名。

1.2 治疗方法 “五常法”主要遵循常组织、常清洁、常整顿、常规范以及常自律作为原则，制定出相应的护理管理方法。①将常组织病区物品分类，同类文件、物品进行统一存放，对常用物品和非常用物品明确区分。②对常整顿的工作范围进行区域划分，定位、定量以及明确标识常用医疗物品，指导病人保持病区的干净整洁，在每天下班之前以五常法进行依据展开具体管理，明确保障病区之内的医疗仪器、物品处于备用状态，详细做好检查、登记。③需常清洁以保障病区的干净、整洁。为了避免病区工作场所出现脏乱，需要保持设备、环境、仪器以及物品处在清洁状态，以避免院内污染。对病区工作场所进行定期的清扫，在使用之后的仪器设备需要及时将其清洁和保护。通过常自律和常规范对上文内容进行重复工作，坚持实施五常法以保障护理管理质量，积极地接受监督和管理，有效维持护理管理成效，让每个人参与其中，养成认真工作的习惯。

1.3 观察指标 本次调查之中对科室护理缺陷数量、药品和过期无菌物品、病人满意度以及仪器设备完好率进行分析。

1.4 统计学研究 将数据进行收集与整理，整理好相关实验数据后通过统计学软件SPSS22.0进行处理，其中计数资料通过率（n，%）表示，计量资料则通过（±s）表示，如果观察组和研究组的数据进行对比后，P<0.05则可证实统计学意义成立。

2 结果

实施了两年的“五常法”之后，科室护理缺陷数量、药品和过期无菌物品出现明显的下降，而病人满意度以及仪器设备完好率均有效提升，和五常法实施之前相比较，数据与数据之间存有差异，（P<0.05）。见附表。

3 讨论

五常法属于卓越管理法，在机构管理之中主要是从组织、自律、规范、整顿以及清洁五个方面加强，这样能够有效地保障管理的安全性，有效地改善原本的工作环境，提升机构的工作效率[2]。五常法主要是对管理进行分层，定位、定量物品、对工作场所垃圾进行定期清除，通过反复强调和坚持，以改善病区之中的工作环境，提升护理质量[3]。本研究结果显示，实施之前科室护理缺陷数量共10例，药品和过期无菌物品176例，病人满意度为72.00%，仪器设备完好率为71.35%；实施之后科室护理缺陷数量共1例，药品和过期无菌物品22例，病人满意度为94.00%，仪器设备完好率为95.87%，实施了两年的“五常法”之后，科室护理缺陷数量、药品和过期无菌物品出现明显的下降，而病人满意度以及仪器设备完好率均有效提升，和五常法实施之前相比较，数据与数据之间存有差异（P<0.05）。这证实五常法能够有效的提升护理安全，增加护理人员的工作自律性，减少科室护理缺陷数量、药品和过期无菌物品出现。概而言之，耳鼻喉科护理管理中应用“五常法”，能够对病区环境起到美化的作用，有效地规范了物品的管理，提升了护理人员工作质量和水平，有效地减少了护理差错，对护理人员素质和医院整体形象的提升起到促进作用。

附表 五常法实施管理前后比较分析