浅析高校微信自媒体的建设

成杰

摘 要：高校官方微信作为高校宣传工作的重要新媒体平台，具有其他校园媒体无可比拟的传播优势。做好高校官微，须从团队建设、选题策划、内容及交互体验等方面入手。笔者以管理华侨大学官方微信实践为例，分析了自媒体环境下高校官方微信的可行性运营方案。

关键词：高校官微；新媒体；运营管理

微信公众平台作为当下最流行的一种自媒体形态，也深受高校师生喜爱。以华侨大学为例，据不完全统计，截至2017年9月，校内各类微信公众平台共73个，微信公众平台已成为高校校园媒体中的一支重要力量。

华侨大学官方微信于2013年7月开通，至今已有粉丝4万多，曾获“2015年度全国高校新媒体百强”。笔者在管理华侨大学官微的实践中不断探索，认为高校官微运营可尝试从以下几方面入手。

一、团队运营是高校官微正常维护的保障

对于高校官微来说，想要做出一篇图文并茂的原创推文，不仅需要讨喜的选题、创意的文案、精致的配图、清晰的排版，有时还需要H5网页制作、音视频的拍摄剪辑等，显然，这些工作靠一个人单独完成是很不现实的。

华侨大学官方微信自2013年注册后，均由校党委宣传部工作人员单独兼职运营，起初推送频率较低。随着学校对新媒体工作的愈加重视，2015-2016两年间，华侨大学官微共制作了214篇推文；自2016年9月开始，华侨大学官微开始有学生加入，进行团队作战，推文频率和质量有了全新突破。2017年华侨大学官微推文175篇，累计码字25万，阅读总量突破340万人次。团队运营越来越成为一个高校官微正常维护的首要保障。团队运营的优势不仅体现在推文的频率和质量上，更体现在官微的选题和日常维护上。随着官微团队的壮大，不同成员之间互有分工与合作，也因为成员间思想火花的碰撞而使选题有了更多可能性。

二、专题策划是高校官微推文构成的前提

高校官微的粉丝多为校内师生、校友及家长等，要从受众角度出发，必须加强专题策划能力。高校工作具有较强的周期性和规律性。作为学校官微，即便是在周末或寒暑假期间，也要有适当的推送维护，这就要求必须提前进行选题策划。

每年的6月是高校的招生、毕业季，9月是开学季，对于类似的校内“规定动作”，提前将相关素材积累下来进行专题策划，既可提高工作效率也使推文内容更加丰富。如为了加强师生对于校史的了解，在2015年华侨大学建校55周年之际，华侨大学官微策划了共计十期的特别专题《你不知道的华大史》，如为何建校在泉州、为何学校全是石板路等，以校史中的小细节为突破口，故事化地讲述风格使人眼前一亮，取得了不俗的传播效果；针对学校食堂的各类美食小吃，制作三期《深夜食堂——华大的幸福食光》，广受师生好评；策划《华侨大学！！！九冠王！！！》《华大，为你心疼，更为你感动》等专题，阅读量屡次打破华大官微纪录，有力地对学校进行了新媒体宣传。

三、内容为王是高校官微推文传播的关键

自媒体时代，传播对象在一篇文章上停留的时间越来越短，如何在几秒钟内迅速抓住受众眼球，显得尤为重要。

首先，标题文案要有创意，立片言而居要，从推送主旨出发进行语言提炼。如针对华大医学院复办的新闻，官微将标题定为《医学教育，华大等你48年！》，一句“等你48年”既突出了复办主题，又使长达近半个世纪的期盼跃然纸上；为突出学校的国际化办学特色，官微推出《与50多个国家和地区的境外生做同学是怎样一种体验》，采用“知乎体”标题，吸引读者阅读文章。其次，高校官微的内容须不拘一格。笔者分析了华侨大学官微2015和2016两年的推文，发现内容既有学校重大新闻、学生活动，也有校园风光、美食、文化，及通知公告等。其中，有关校园生活的推文达76篇，约占两年推文总数的三分之一，而这些内容往往也是閱读量较高的推文。正文的语言风格也要契合当期推送主题，只有用心做好了内容，才可能使推文更具吸引力。

四、交互体验是高校官微长期发展的核心

师生对高校官微进行关注，一方面是为了第一时间获取学校的相关重要信息，同时也对该公众号提出了一定的互动体验要求。

关注者与高校官微互动通常通过两种留言方式。一是直接在高校官微后台留言，二是在推送文章底部进行留言。无论是哪种方式，若得不到官微积极回复，就会影响到关注者的用户体验，甚至有可能“取关”。

华侨大学官微主要采取人工和关键词回复等方式进行互动。针对学校招生工作，华侨大学官微设置了“录取”“分数线”“通知书”等关键词，集中有效地解决大多数考生的疑问；针对校园环境及生活，设置了“美食”“宿舍”“风光”等关键词，使关注者可以第一时间了解该校的校园生活；针对需要个别解答的疑惑，则会不定期登录官微后台进行留言查看，并在第一时间将关注者的问题转交至相关部门，寻求解决方案后进行留言回复。

微信公众号经过了近六年的发展，高校官微数量已基本趋于稳定，官微运营将成为今后其管理工作的重点。想要在众多的校园媒体中脱颖而出，高校官微团队必须不断加强自身媒体理论学习和实践，坚持内容为王，做好选题策划，用原创的内容和完善的服务来运营官微，只有如此，才能使高校官微成为师生喜爱的校园新媒体平台。

参考文献：

[1] 陆高峰.微传播时代的媒体生态[M].北京：知识产权出版社.

[2] 李加禾.高校官方微信平台运营创新建设——以沈阳航空航天大学官方微信为例[J].新媒体研究，2017（24）：22-23.