关于企业管理人员培训的探索

姜韵 石颖杰

【摘 要】随着市场竞争日益激烈，如何提高企业的综合竞争力成为企业研究的重要课题，不难发现企业管理人员培训工作是企业管理的一项重要工作，本文首先介绍了加强企业管理人员培训的目的和意义，分析了目前企业管理人员培训现状，着重研究改善企业管理人员培训发展对策以及加强企业管理人员培训的具体方法，以保证企业管理人员培训工作取得实实在在的成效。

【关键词】企业管理人员；培训；探索

随着国际形势的不断变化和经济全球化程度不断深入，企业之间的竞争日益激烈，企业人才是企业竞争实力的象征和代表，只有不断提升企业人才的各项素质，尤其是企业管理人才的管理水平和综合素养，才能为企业提供更强的发展动力。再加上我国特色社会主义时代的不断发展，提升各级各层人员的知识水平、领导能力、个人涵养，才能为国家建设发展出一份力，所以企业管理人员的培训不仅对企业，对国家发展也有重要意义。所以，不论从哪个角度和层面来说，都要抓好企业管理人员培训工作，切实发挥企业管理人员的作用与功效。

一、加强企业管理人员培训的目的

加强企业管理人员的培训工作是为了提高企业管理人员的业务水平和管理能力，让企业管理更加现代化和人性化，促使企业实现可持续长久发展。面对新形势和新要求，企业管理人员必须时刻加强学习，了解形势变化和先进技术，不断丰富自己。而且很多企业管理人员并非专业管理人员，有的是从基层技术员工晋升上来的，有的是是从其他岗位转移过来的，并不是每个企业管理人员都能够胜任企业管理工作，所以企业管理人员的培训工作必要而又重要。另外，提高企业管理人员的素质对企业发展进步也有极大作用，企业的健康发展需要管理人员进行管理和引导，并且统领全体员工共同朝着同一目标而奋进，企业管理人员有利于凝聚员工向心力，培养员工艰苦奋斗、吃苦耐劳的精神，形成科学合理的企业管理制度，从而助力企业更好地发展。

二、企业管理人员培训现状

（一）对培训的重视性认识不够

一方面是企业对管理人员的培新工作不够重视，很多企业都忽略了企业管理人员的培训工作，只强调对新进员工和技术员工的培训，认为管理人员对企业相关情况比较了解，也有一定的工作经验，没有再培训的必要，另一方面是管理者自身对培训工作不重视，因为企业管理人员工作任务重，内容复杂，平常工作就已经比较繁忙，难以抽出时间进行自学和外出培训学习，自学的主动性和积极性也不高。

（二）对培训需求分析工作不够重视

有些企业确实进行了管理人员的培训工作，但是培训工作却做得不够细致、不够，比如对培训的需求分析不到位，没有去了解企业管理人员到底需要什么内容的培训，希望开展何种形式的培新，而是自上而下、灌输式的培训，缺乏一定的分析与调查做基础，也就确实减少了培新的实效。目前很多企业管理人员的培训内容还停留在教授如何使用电脑软件，如何对员工进行制度化管理上，所教知识严重老化、更新不及时。企业培训内容落伍陈旧，既减少了培训的意义和作用，也导致被培训人员提不起学习的兴趣，相关资料表明，很多企业内部对于新知识的了解和认识不足，与企业培训的落后、不到位有极大关系。

（三）缺乏系统化培训流程与规划

培训能够调动员工的积极习惯，让员工获取到更多的知识和技能，促进自身发展，在培训中需要将目标和企业的战略发展以及长期目标结合起来进行考虑。当然只有系统化、长期性、统一性的培训才能更好地发挥培训的效果，然而实际情况是，很多企业在管理人员培训系统方面不足，不够规范和完整，这就无法充分发挥出指导作用。碎片式培训和分散化培训，没有把培训作为企业管理人员的一项日常工作和必备要求，有需要时开展一次，觉得不必要就长期不开展，使得培训频次不稳定，培训工作时有时无，同时没有对培训内容进行整体把握，这次开展一种内容的培训，下次开展的可能与上次培训毫无相关，甚至相悖，这就限制了培训效果，和预期效果间有一定的差距。

（四）培训方式方法问题

很多企业在培训中培训形式单一，一般采取的就是填鸭式的集中授课，粗浅的实地参观等形式，经常参加培训的管理人员很快就会对这两种方式失去兴趣，甚至闻“培训”而色变，不愿意参加培训，这样反而适得其反。这是因为企业培训组织方没有实现分析和调研受培训人员的特点，是刚接触企管工作的新人，还是在企管岗位上工作多年，经常参与培训的管理人员，调查情况受众后就要对症下药，有的放矢。如果培训不具有针对性和个性化，没有事先分析调查情况就难以采取有效的培训方法。在培训方式的选择上，企业也会考虑到培训成本和安全问题，从减少成本和确保安全的情况出发，企业一般都愿意采取成本低廉、容易操作的方式，比如：演讲、讲座、授课等，培训的方式一成不变，无法提起受训者参与的积极性和趣味性，培训效果也就无从谈起了。

（五）没有及时反馈培训效果

培训工作的开展是为了培训效果的取得，要想取得一定的培训效果，就要有培训反馈，然而很多企业的培训工作并未与绩效结合起来，无法体现培训反馈情况和效果如何。受训人员在培训事宜结束时，没有相关考核评价体系，也没有跟踪调查，无法掌握培训的效果，无从知道培训工作开展的成绩如何，是否能发挥出一定功效，受训人员也无从反馈自身接受培训的感受与想法。很多企业培训中并没有重视培训反馈这一环，没有相关依据和资料去判定培训的效果，不能界定参与培训的管理人员的技能和素质提升水平，会对培训进程以及效果造成影响。

三、企业管理人员培训发展对策

（一）明确培训目标

明确培训目标就是确定培训要达到什么样的效果，并为这项效果而努力达成，也是对培训进行评估的重要依据。不论是培训人还是受训人，只有清楚地知道培训的总目标和各个阶段的分目标，才能保证培训工作序时推进，所以培训工作要根据培训要求与培训目标，按时推进，并且要确保阶段性培训工作按時完成，长期培训工作连贯有序。

（二）优化培训内容

企业管理人员在企业中发挥着重要的作用，特别是中高层管理人员，其决策和部署能够直接影响到企业发展方向和持久力，这需要企业要通过提升管理人员的管理能力以及综合素质，来保证企业的健康稳定发展。对企业管理人员的培训内容主要包括三大方面，一是提高业务技能，比如管理人员需要掌握的工商管理知识，综合管理能力，领导能力和人性化管理方式等；二是扩大知识面，包括企业生产产品的相关专业知识，企业发展前景的预测和分析，以及国际市场的分析研判，还包括社会相关热点问题等；三是提升个人素质，作为企业管理人员，要管理好企业员工，首先自身素质要过硬，要能当好企业员工的“领头羊”，不论是工作作风还是生活态度，都要积极向上，自觉遵守道德、法律规定，只有先成为一个“人”，才能成为一名管理者。不论是培训目标的制定还是培训内容的完善，都要需要依据企业的实际发展情况而定，提升培训的科学性以及有效性。

（三）丰富培训方法

科学合理、灵活多样的灵活的培训方法，才能促进培训效率和效果的提升。一要改变传统培训的填鸭式方式，多组织一些新颖而又有成效的培训方法，加入体验式教学方法，提升培训实效。比如开展室外拓展训练、角色扮演、有奖竞赛、情景模拟等形式，摆脱一成不变的、老旧的教学模式，让每一位学员都能参与进来，能形成互动式学习，把培训课上的所学知识真正入脑入心，而不是徒有形式。二是改变一刀切式的培训方式，要重视受训个体的差异性，考虑到每个受训人员的经历、岗位、工作性质不同，根据受众对象的特性因材施教，让教学方式更加科学合理。三是强调培训方法与内容的统一，是要认识到不论是何种培训方法都是为培训内容服务的，培训方法的多样化是为了让培训效果更加突出，所以在培训中不能顾此失彼，在讲究多样化培训方法的同时也要注重教学内容，强调寓教于乐的“教”，真正提升培训的有效性。

（四）健全评估体制

培训评估是对培训的效果进行分析和评价，分析培训的不足和取得的实效，进而为今后的培训提供更好的经验教训，促使加以完善和改进。一套行之有效的培训评价机制能够让培训成果更加明显，如何建立一套系统化的培训评价机制，就需要根据企业的实际情况和人力资源结构来决定。比如在培训中和培训结束时，可以分发课程评价表至每位受训人员手中，交由受训人员填写关于这段培训的感受与体会，也可以提出相关意见和建议，包括培训方式、培训内容、师资力量、设施条件等方面都可以进行反馈和提议。培训小组需要将这些反馈信息都收集起来，并进行有效的分析，为以后的培训活动优化提供基础和经验。培训结束后，还需在日常工作中对接受培训的管理人员进行跟踪调查，发现了解受训的管理人员在工作中是否有所改变，是否提升了自己的管理水平，这样做能够判断培训效果有没有达到预定目标。

（五）设定奖励机制

为调动企业管理人员参与培训的积极性和主动性，需要制定一套有效的奖励机制，给企业管理人员提供参加培训的动力。比如对在培训中表现优秀、积极、态度认真、进步明显的人员，可以适当予以一些精神物质奖励，对培训中表现较差，并不能按时参加培训，经常缺勤的人员要予以批评和惩罚。通过表彰先进典型，批评落后，让受训人员能够充分重视培训工作，并自觉遵守培训的规定和条例，努力在培训中提升自己，这样才不能让企业物力人力财力白白浪费，才能达到培训的相关目的和效果。

（六）保证培训师资队伍

要保证培训效果的取得，就要对培新教师、设施、条件有所要求。企业管理培训教师必须具有过硬的基本功。一是要有扎实的马克思主义理论功底，对马克思主义不仅要有深入的研究，而且还能深入浅出、生动具体地解读马克思主义经典著作，能够指导受训人员把马克思主义经典著作的学习同马克思主义中国化理论成果的学习结合起来，更好地掌握马克思主义立场、观点、方法。同时，深入研究中国特色社会主义理论体系，并且把理论研究与企业发展实际结合起来，让马克思主义真正能够指导企业管理人员的思想和工作，并成为一种巨大的推力。二是要有较高的理论政策水平。企业管理人员是企业政策的制定和推动者，企业管理人员不仅要对企业相关情况清晰明了，还要熟练掌握国家政策方阵，国家对企业的要求，企业改革的方向等等。培训教师要深刻了解这些政策，并未受训人员进行解决，才能让企业管理人员对国家相关政策的把握更加准确。三是要有深厚的专业基础知识。教师的专业知识决定了教学内容的深度与广度，决定了管理人员受训效果。而且很多企业管理人员都是行业精英，学历高、见识广、了解多，企业管理人员本身所掌握的知识就比较丰富，要成为管理人员的教师，就必须懂的更多，了解的更细，才能为他人答疑解惑。教师只有不断学习，充实自身，才能承担起提高管理人员素质和能力的使命。

四、企业管理人员培训的具体方法

（一）角色扮演培训模式

角色扮演就是假设在某一特定的工作情景下，不同的受训者扮演不同的角色，需要根据相关指令，从自己扮演的角色出发，通过与他人交流沟通，对工作任务的分析部署，进而尝试如何去完成既定目标。教师通过观察每个受训人员模拟中的各自表现，可以了解受训人员的相关特点，受训人员也可以通过这种身临其境、情景模拟的方式，体验在平常工作中遇到具体问题时如何解决，以提高自身的适应能力、处理工作的能力和实际工作能力。职业模拟具有明显的生动性和有效性，它不是填鸭式、被动接受的方式，而是加入了互动交流，能够让学员充分表现出自己，创造了一个类似于岗位培训的最佳的学习环境，受训者获得了培训的机会，也不会因此打乱正常的生产和工作的进程，这种方式也能被企业管理学员易于接受。

职业模拟一般是用于培训刚刚走上企业管理岗位的新人，因为这类人群缺少相应的工作经验，通过这种形式能够在短时间内让人员快速适应所在管理岗位，并且不再惧怕遇到问题，所以对企业管理人员采取职业模拟的培训方式也是一种好选择。

（二）選拔考核培训模式

选拔考核培训方式，顾名思义，就是通过对受训人员的区分，对不同的人采取不同的培训内容和方式，这种模式更加具有针对性，能够针对员工的不足之处加以改进和完善，比如高层的管理人员，要提高其决策能力和对公司发展方向、前景的分析能力，对中层管理人员，要提高他们的管理能力和知识技术。分级选拔方式，就是通过对员工工作表现和态度进行评价，表现优秀的员工有更大的晋升空间，表现不佳的员工则面临更大压力，这种方式增加了员工工作的压力，分级这种方式也刺激着员工不断努力和提升自己，使其在工作中时刻保持警惕，不断发挥自身价值。需要注意的是，要在选拔考核培训这种模式中，把员工的培训、选拔以及工作实践充分的结合起来。通过培训加强员工的工作能力，通过选拔激励员工的工作积极性，这是一种具有激励效果的培训模式。

（三）交换岗位培训模式

每个岗位都有自身的难点，没有哪个岗位是轻轻松松就能做好的，作为管理人员要深谙于心，对每个岗位的工作任务和难点都要有所了解，对待不同岗位的员工时才能公平公正，采用交换岗位的方式能够让管理更加更加熟悉不同的岗位，反省平常工作中存在的不足和问题，从而更加全面、细致的掌握企业信息。交换岗位可以让如各种主管人员之间、副职与副职之间、各种不同的管理职位之间等都可进行不定期的职务轮换。职务轮换培训模式在企业培训中具有重要的现实意义，让企业员工体验了在不同岗位的工作经验，方便对所在岗位的前后工序更加了解，也便于不同部门之间的沟通交流，员工掌握的知识更加全面专業，对做好本职工作也有极大推动作用，为企业培养复合型人才创造了较好的平台。

对企业高层管理人员来说，交换岗位可以使高层管理人员接受到不同类型的、更加高层次、全面性的管理知识，使其拥有较多的知识技能和管理技巧，更加科学合理地制定各项企业发展的决策和规划，真正发挥企业核心人才的作用。中间管理层之间开展职务轮换，不能能让中级管理层人员对自身岗位更加了解，还能对其他不同岗位也初步掌握，进而努力成为一名复合型管理人才，更好地执行管理层所作出的决策、决定。基层管理人员就是遵从中层管理人员的领导，执行高层管理人员的决策。职务轮换培训可以使得其有机会进行业务

进修，提高其管理技能和专业技术能力。

（四）案例分析培训模式

决策能力是作为一名企业管理人员必须具备的能力，也是在日常培训中不断要求完善的内容，采取案例评点的培训模式来对管理人员的决策分析能力进行提升，是很有效的一个方法。首先要重视案例的选择，案例要有真实性，是企业管理中确实存在或者可能发生的事例，不能脱离实际；案例要贴切，要结合培训的内容和目标选择合适案例；案例要有启迪性，启迪管理人员阐述自己的看法，分析问题并提出解决问题的手段。实际角色分析案例，这种方式类似于模拟培训，也是让学员处于不同角色中，引导学生对问题进行深度思考，进而得出解决问题的方法，这既贯穿了学员的实践经验，又体现了学员思想理论水平，还能碰撞出新的智慧的火花。需要注意的是，由于学历、工作经历、经验、认识的不同，不同管理人员对于问题的解决方法也不一，当然，同样的问题有多种解决办法，并不是只有规定固定的唯一答案。通过这种培训模式，可以培训企业员工发现问题、解决问题的能力，可以锻炼员工的创造性思维，使其能够多角度、全方位的去思考问题和解决问题。

五、结语

我国企业家们应深刻认识到企业管理人员培训的重要性，深入完善管理人员的培训工作，从明确培训目标，优化培训内容，丰富培训方法，健全评估体制，设定奖励机制，保证培训师资队伍等方面入手，配合丰富多样的培训模式，培训复合型企业管理人才，能够熟练运用科学方式管理企业，紧随时代发展的脚步，使企业向更好的方向大步迈进。

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