优质护理干预用于血液净化中心的护理效果

郑州市第九人民医院（450000）邓婷婷

本次研究以近年来本院血液净化中心所收治慢性肾衰竭行血液透析治疗患者86例作为观察对象，旨在探讨优质护理模式在血液净化中心护理服务中的应用价值。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取本院血液净化中心2016年8月～2017年10月期间所收治行血液透析治疗患者86例，按照入院顺序奇偶性将其分为观察组和对照组，所有患者均确诊为慢性肾功能衰竭，且需接受血液透析治疗。观察组43例，25例男性，18例女性，年龄分布为23～58岁，平均为43.2±8.1岁。对照组43例，27例男性，16例女性，年龄分布为25～57岁，平均为44.1±7.9岁。两组患者及其家属均签署知情同意书，且其一般资料并无明显差异（P＞0.05），本次研究已通过本院伦理委员会审批。

1.2 护理方法 对照组患者行常规护理，包括健康教育、饮食指导和出院指导等。观察组患者在常规护理基础上联合优质护理服务：①优化排班：对各班次进行弹性排班，以保证合理安排，提高工作效率，使患者始终能够得到连续性护理服务；为患者配备责任护士，并加强科室护士优质护理服务理念讯息，提高护理人员的服务意识、责任意识和安全意识。②营造良好环境：维持病区内温湿度适宜，定期对空气进行消毒；加强院内感染管理，严格隔离透析室内非感染区和感染区，并定期进行器械细菌培养检查；可在休息区配置电视等，为患者营造舒适环境。③个性化健康指导：对于首次血液透析治疗患者，可为其提供健康教育宣传单，并详细告知患者相关注意事项；定期举办健康教育讲座，对患者进行血液透析相关知识培训，提高其对于自身疾病的认识。④心理护理：同患者充分交流，了解其心理状态变化，并通过健康教育等措施帮助患者正视自身改变，树立坚持治疗的信心；同时可邀请预后较佳患者进行座谈，同患者进行交流，以缓解其不良情绪。

1.3 观察指标 采用本院自制护理质量满意度调查量表对两组患者护理服务满意度进行评估，包括满意、一般、不满三个等级，同时对两组患者透析期间不良反应发生情况进行观察记录。

1.4 统计学方法 采用SPSS18.0统计数据，计数资料表示为百分比形式，并对其进行x2检验，P＜0.05时差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 护理满意度 经不同方式护理后，观察组患者对于护理服务的满意率明显高于对照组，差异具有显著性（P＜0.05）。见附表。

2.2 并发症 本次研究中，观察组患者护理过程中共计出现1例出血，2例感染，并发症发生率为6.98%；对照组患者护理过程中共计出现4例出血，2例肌肉痉挛，5例感染，并发症发生率为25.58%。观察组患者并发症发生率明显低于对照组，差异具有显著性（P＜0.05）。

附表 两组患者护理满意度评估结果

3 讨论

既往研究证实，血液净化中心护理服务质量同血液净化效果密切相关[1]。优质护理服务强调“以人为本”，同时具备基础护理、人性化护理及个性化护理服务特征。血液净化中心患者普遍存在不同程度的焦虑、紧张、悲观等负面情绪，不仅不利于治疗的正常进行，同时易引起患者生命体征不稳定，导致其病情多变[2]。因此，在血液净化中心实施优质护理服务的关键在于同患者充分交流，帮助其重建良好的心理状态；同时通过健康教育、环境护理等多种措施加强患者对自身病情的了解及对护理工作的配合程度，以保证治疗的顺利进行[3]。本次研究中，观察组患者的护理满意率明显高于对照组，且其在护理期间并发症发生率明显低于后者（P＜0.05），表明在血液净化中心实施优质护理服务可有效保证血液净化治疗的顺利进行。

综上所述，在血液净化中心实施优质护理服务可有效提高护理质量，有助于保证治疗的顺利进行，建议在临床推广应用。