新形势下的企业信访稳定工作探析

韩莉

摘 要：企业作为国民经济的重要组成部分，它们的发展关乎着国民经济的发展，关乎着社会稳定的发展，所以企业的发展对于国民经济和社会稳定而言，具有非常重要的意义。而企业的稳定发展，离不开企业的信访稳定工作。企业信访工作是了解企业内部情况、得知企业内部问题的最佳途径。只有做好企业的信访稳定工作，企业才能真正切实解决目前存在的问题，获得更好的发展。因此，本文将会对新形势下的企业信访稳定工作进行一个探析。

关键词：新形势下；企业信访；稳定；探析

伴随着经济的发展和社会的进步，我国企业的信访稳定工作又面临着新的问题。错综复杂的社会关系和利益关系牵影响着企业信访工作的进度，牵绊着企业的可持续发展。在这种新形势下，企业要深析目前企业信访工作存在的问题和，建立相应的解决措施。才能从使得企业信访工作稳定发展，才能促进企业的可持续发展。

1新形势下企业信访稳定工作所面临的问题

1.1部分职工意识利益化

处于这个快速发展的时代，企业内部的员工难免会受到周围事物的影响，受到利益的驱使，其人生观、价值观等难免会发生变化。最后，导致企业内部形成多个利益相关的群体。这些利益相关的群体中，会为了彼此之间的共同利益，而相互包庇，相互挟持，从而影响着企业的运营发展。长久时间下来，企业内部的矛盾问题愈加突出，最终引起群众不满，导致企业的信访事件的数量不断增加，加重信访工作的负担。

1.2上访情况复杂化

在企业众多的信访案件中，存在着不少上访情况复杂化的案件。其中可能会涉及到个人的薪酬问题、工作分配调动、工伤补助等情况。对于一些历经时间比较长的案件，其处理来有着较大的困难。其可能涉及企业的多个部门，也有可能出现当时的案件第一经手人已经离职或者分配至其他部门的情况，那么这种案件就属于是历史遗留问题。调查起来比较棘手，加剧了信访工作的困难。

1.3择机上访突出化

一些群众会觉得个人上访的影响性比较薄弱，为了扩大事件的影响性，一些利益相关的群众往往会集结在一起，他们会选择在企业的重大节日时刻进行集体上访。这样就会扩大上访的影响性，使得企业的上层领导可以直接得知此上访事件。这些群众走非常规上访途径进行上访，就是为了吸引大众的注意力，扩大事件。

1.4领导思想意识薄弱化

企业的信访事件经过层层传递后，最终会传达至相关领导处。而一些领导思想意识薄弱，对于信访事件不重视。只是一昧地追求企业的眼前利益，追求企业的生产量，没有解决目前企业内部所存在的现状问题。不看重信访的内容，解决问题不积极。最终加剧事件的严重性，影响到信访稳定工作的发展。

2解决新形势下企业信访稳定工作相关问题的措施

2.1领导需要加强重视

企业的一些领导不重视企业的信访稳定工作，使得企业下面的工作人员也不重视信访工作。不做好本职工作，敷衍了事。这种上行下效的行为，严重阻碍了企业信访稳定工作的发展。因此领导需要加强对企业信访稳定工作的重视，将信访工作提上日程，参与到企业的信访工作中去。必定会使得企业内部整体都开始重视起企业信访工作的重要性。企业领导可以参与到企业的信访工作汇报中去，对企业的信访稳定工作做出重要指示，推动企业信访稳定工作的发展。

2.2加强企业信访干部队伍建设

要做好企业的信访稳定工作，就必须要加强企业信访干部队伍建设。企业信访干部队伍是解决信访稳定工作的关键因素，因此加强信访干部队伍建设是无可置疑的。第一，要打造一支具有责任心强、管理协调能力佳、对信访工作有着深深热忱的信访干部队伍，以此确保信访干部队伍人员具有良好的品质能力。其次，信访干部队伍人员需要具有较好的专业知识和政治素养，对国家的各种政策知识有着较好的理解和认识，才能更好地为信访工作服务。最后，企业需要实施相关的措施激发出工作人员的积极性，使他们可以更好地做好本职工作。

2.3规范信访稳定工作秩序

企业需要做到规范信访稳定工作秩序，建立一个完善的信访长效机制。对于每一个信访事件，都要严格按照法律、程序来处理。对于信访事件的受理、转送等各个环节，都要依照秩序办理。使得企业的信访稳定工作朝着规范化、法律化的方向发展。在企业的重大节日前后期间，需要做好预防工作。积极排查和解决存在的不确定隐患，将隐患扼杀在摇篮里，避免事件发酵，扩大影响。对于信访实践中的特殊案例，信访工作人员需要特别关注，做好落实工作，深入调查了解。在国家的政策范围内，最大限度地帮助信访人员解决问题。

2.4创新工作机制，多管齐下

在新形势下，企业的信访工作已经不仅仅是信访部门的责任和义务了。它需要企业内部各部门全体重视，相互合作，多管齐下。它关乎着企业的长期发展，所以需要长期做好企业的信访工作。首先，需要开放多种信访形式，如信访代理、联合接访等多种途径，从多种方式接受群众上访。其次，可以改变传统的方式，用工作人员下访代替人民群众上访。这样工作人员可以深入了解基层，了解人民群众，听到群众的心声，从而可以进一步了解群众的困难。三是企业要将国家的政策落到实处，对企业的各项工作做到公开化、透明化，这样才能减少群众的上访事件率。

3结束语

做好信访稳定工作，对于企业而言，具有极其重要的作用和意义。因此企业的相关领导和相关工作人员，需要意识到信访稳定工作的重要性，企业内部需要建立完善的信访长效机制。而工作人员，要有一颗为人民服务的心，尽力做到了解民情、体恤民意，帮助群众解决困难。此外，也要不断地加强学习，加强自身的专业能力和专业素养，这样才能与时俱进，更好地为信访工作服务，更好地推动企业的发展。

参考文献

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