新形势背景下煤炭企业办公室工作的创新研究

邹士高

摘要：随着社会的发展与社会的进步，企业办公室在企业中的地位越来越重要。在煤炭企业中，企业办公室不仅能起到企业管理层人员办公的作用，它还可以为企业内的员工舒缓压力，缓解员工的负面情绪。在新时代背景下，企业的创新不能只体现在企业的产品中，更要体现出企业文化的创新，作为一个企业的灵魂，办公室也应该紧随着时代的脚步进行创新。办公室创新，离不开办公室内员工的配合，因此要将创新意识、创新精神融入到办公室工作中的方方面面，促进企业的可持续发展、创新发展。

关键词：煤炭企业；办公室；创新

一个企业的办公室负责了一个企业的上下级之间的沟通，内部外部的联系，日常工作的的服务，各个部门之间的工作协调等一系列复杂琐碎的工作。煤炭企业办公室是煤炭企业的核心所在，是它的灵魂，要对其进行创新，就要找准其定位，了解其特点，对其进行创新。

一、办公室工作的定位

煤炭企业的办公室工作内容主要有参谋、助手、服务、监督、协调、把控六大职能。这些职能要求办公室内部的办公人员必须有一定的超前性，丰富的办公室工作经验，高度敏锐的政治性，明确的预见性。在处理办公室工作的时候尽量减少问题的出现，因为每一个环节或者每一个职能的工作出现了问题，都会对企业产生重大的影响，甚至可能为整个企业带来损失，办公室的工作就像是纽带一样，它的效率好坏影响着企业运行效率的高低和企业经营指标的完成。

二、办公室工作的特点

煤炭企业办公室工作的政治性。因为办公室服务的对象是整个企业，工作人员要明确的鉴别出各个领导干部，了解国家出台的相应政策，拥有较高的政治素养，善于从国家的大政方针上处理问题，始终保持一个清醒的头脑。

煤炭企业办公室工作的枢纽性。办公室工作是连接领导与基层，沟通同级部门之间的工作。上级的政策要传达给下面的员工，下级的意见与报告要上报给上级领导。协调同级部门之间的关系，实现同级部门之间的信息资源共享。更加的需要办公室人员严格的遵守自身的职责，明确自己的责任，实现工作效果的最大化。

煤炭企业办公室工作的辅助性。一个企业的办公室很多时候是辅助领导处理一些文件，参谋一个企业的决策与计划，领导的工作方法，领导的时间安排都需要符合领导的心意，不能擅自更改。

煤炭企业办公室工作内容的综合性。办公室的主要工作内容是，领导不愿意处理的一些事物，尤其是一些突发性事件、临时性的事件、杂事都需要办公室人员进行处理[1]。

三、办公室创新的方法

（一）创新工作观念

创新工作观念的首要任务是创新工作思路，创新工作思路主要分为两个部分：第一，要把握目前企业的工作任务和工作目标以及长期发展的战略。从企业的大局出发，了解煤炭企业的发展路线。办公室的工作要遵循企业的发展方向，结合企业发展的方向对工作进行创新性的学习，使工作人员的思路拓宽。第二，对不同的想法和观念，要有极大的包容，对企业即将制定的计划，可以使用头脑风暴的方法，集思广益。办公室的工作人员在日常的工作中大胆的提出自己的想法，领导也要对这类员工给予充分的鼓励。不要盲目的跟从领导的指示，敢于突破自我进行办公方式的创新。在制定自己的工作计划时，在体现企业文化的同时，要立足于企业的根本利益，结合自己的观念制定出符合企业长期发展的计划。

身为办公室的办公人员，要勤快，能吃苦、细致、踏实，保证自己职责之内的工作都要对企业负责，除自己的专业知识外要积极学习其他的知识，有着充分的学习热情[2]。可以通过网上学习、或者是身边前辈的言传身教，做到尊重传统的同时，有着不同的行为方式，遇到不懂的问题要积极的请教前辈，大到企业政策的传达，领导演讲稿的撰写，小到复印、会场布置都要做到认真负责，不拖沓、吃苦耐劳，戒骄戒躁、实事求是，保证自己的工作万无一失。

（二）创新工作方法

工作方式的创新不是一朝一夕做出来的，这需要我们在做普通工作的同时总结工作经验，发现工作中的规律，结合规律创造出属于自己的工作方式，提高自身的工作效率。最明显的是在办公室收文时，不能清楚的了解到文件的内涵，就需要交由职能部门，由职能部门摸清状况后再交由办公室进行处理，虽然避免了因为办公室人员在不了解文件的情况下造成的一些损失，但在无形中增加了工作流程，使工作效率降低。所以有效的工作方法就显得尤为重要，因为它直接影响了工作质量。在工作内容复杂的时候，就要梳理好工作内容，对工作实行目标计划与项目管理，制定出不同时间内需要完成的工作内容，以及工作时的注意事项。

由于煤炭企业的特殊性，办公室人员就要更加的明确领导的意向，减少领导因为解释政策而浪费时间。在工作中要今日事今日毕，有着自己的见解与意见，可以鼓起勇气向领导提出自己的意见，为企业的发展贡献自己的一份力量。认真的检查工作是否出现疏漏，領导是否有忘记的决策和自身的行程，努力的完善自身，在工作中提高自己的职业素质。

由于信息技术的发展，煤炭企业的办公工作需要与时俱新。引入现代信息化的运作方式。例如：可以通过日益火爆的社交网络对自身进行宣传，可以设置本公司自己的网站。领导阶层也可以通过电子信息技术对煤炭行情进行了解，通过电子会议方式，及时对公司内部的计划与决策进行分析指导。

（三）创新工作制度

煤炭企业可以通过改变办公室工作方式来提高本企业的工作水平，办公室人员要时时刻刻的注意政策对煤炭行业的要求，根据国家发展的总政策进行分析，预见性的判断接下来的行业动向，根据这些情况和情报整理出相应的工作计划，减少因政策因素对企业造成的损失。煤炭行业对办公室工作人员的要求可以制定出一个量化的指标考核体系，更好的规范工作人员以及自身的行为，提醒自身严于律己，承担自身岗位的职责，每完成一项的时候对其表现进行打分。这种方式从一定程度上，增加了员工的自信，提高员工的工作积极性[3]。

总结：在不断发展的信息时代，煤炭企业的办公室必须结合时代的发展进行创新。煤炭企业办公室，是联系整个企业的纽带，更是煤炭企业的灵魂。工作人员在原有工作的基础上，努力完善自身，提高自身的能力，在出现新问题的时候，要给出不同的解决方案，在创新的同时还应该加强制度建设，从而提升煤炭企业办公室工作的能力，为企业更好的服务，推动煤炭企业的可持续发展。

参考文献：

[1]蔡静.企业办公室工作的创新[J].东方企业文化，2014（13）：246

[2]于雪梅.企业办公室工作创新与制度建设思考[J].成功（教育），2011（07）：256

[3]张龙.对企业办公室工作创新的思考[J].秘书之友，2011（03）：10-11