基于“互联网+”的线上线下教学模式探索*——以《市场调查与预测》课程为例

宋宝香，郑慧凌，祝嫦娥

（南京中医药大学，江苏 南京 210046）

继《教育信息化十年发展规划（2011-2020年）》《教育信息化“十三五”规划》后，2018年4月，教育部又出台《教育信息化2.0行动计划》。如何在教学变革的大趋势中掌握技术前沿，转变教育理念，积极利用网络信息建设实现教学效率的倍速增长，成为当前教学模式革新的重难点问题。

本文从《市场调查与预测》课程设置及要求入手，指出课程教育中存在的不足，并基于“互联网+”的线上线下教学模式提出对策建议。

一、《市场调查与预测》教学现状及存在的问题

1.《市场调查与预测》课程的设置与要求

《市场调查与预测》是一门兼纳管理学、统计学、计量学等多种学科[1]，以提升学生市场调查项目理论功底、组织能力、实操经验为目的的“产学结合”特色课程。

课程在对市场调查定义、历史、特征等进行系统的理论概述后，对调查内容、调查方法、抽样步骤、数据整理、问卷设计等，从实践角度对市场调查进行细致讲解，并在此基础上指导市场预测的实现。

当前的市场导向已由厂商向消费者倾斜，因此了解消费者对商品的真实看法与需求是企业取得竞争优势的关键所在，而基于消费者意愿的市场调查以及市场未来的动向预测是其核心。

《市场调查与预测》课程具有极强的现实意义，因此高效率应用信息网络技术，革新线上线下教学模式，促进学生对基础知识与实践能力的兼收并蓄，是实现课程设置初衷的难点。

2.《市场调查与预测》课程的教学现状

教材编者根据实际企业市场需求以及现有前沿理论基础，共设置教学课题十二章。第一章导论从市场调查与预测的定义、体系、过程特点、发展状态等多方面对相关理论知识进行介绍；第二到七章由浅入深分别讲解了方案设计、调查方法、问卷设计、抽样方法、调查实施的基础知识及实操要点；最后九到十二章则是侧重于数据分析、报告撰写等数据后期处理与预测。除第一章市场调查基本理论外，其余各章节对实践操作均提出较高的要求，传统的封闭式、单线式教育已经不能满足当前课程的需求。

除课程设置要求与实际课堂教育之间的不对称外，实际的教学过程中也存在着以下一些问题：

（1）学生对课程理解偏误

大多数高等院校中都以选修、考察、必修等方式划分课程，相应的总评得分也根据课程等级不同，要求有所不一。市场的调查与预测作为当前环境下企业发展所亟需的能力与素养，学生若以对待非必修课的不严谨态度进行学习，最终难以获得其中精髓，课程也失去了设立的意义。医药类院校中学生普遍对统计、计量等理科性质知识望而生畏，存在抵触心理，不积极加以克服将导致课程脉络体系认知的缺失。上述种种都使得现今院校中的学生难以正确看待、理解《市场调查与预测》课程及其重要性，更遑论融会贯通与钻研。

（2）课程教学难显现实意义

《市场调查与预测》是一门需要理论与实践高度配合的课程[2]，无论是编者对书本的修订或是教师对案例的选择，均以现实生活为模板选取最有代表性的、最典型的例子进行剖析与讲解。但在实际教学过程中，纸张之上的案例在学生看来只是刻板的文字，即使教师再精心准备也难以激起学生的共鸣与思考。脱离实际的知识，缺乏实践的操作，学生难有代入感，课程无法显现其中的现实意义，教学效率低下。

（3）教学手段单调匮乏

传统的教学模式脱离不开教师教授、课后作业、课上讲解的僵硬循环。手段单一缺乏创新，教师对课程去除理论的讲解，实操部分只能以复杂的数学公式、繁复的计算过程代替，而维度编码、建立模型、统计软件应用等当前主流的市场调查与分析工序却甚少涉及。课后布置的有关数理统计分析的作业常常伴随着严重的抄袭而收尾，课上讲解无法达到复习目标，教师与学生难以深入探讨，知识教授过程步履维艰。

综上所述，《市场调查与预测》已逐步进入教学倦怠期[3]，基于“互联网+”的线上线下教学模式于该课程中的探索，为课程未来的发展注入新鲜血液。

二、基于“互联网+”的线上线下教学模式于《市场调查与预测》中的探索

当前，MOOC、SPOC、微课等线上网络教学方式的日益完善与多样化，使得教学工作的开展与完成从课堂走入了生活。在“互联网+”热潮的不断浸染之下，传统的单一的教学方式被颠覆，接纳并拥抱线上线下混合模式已然成为了主流。

基于“互联网+”的线上线下教学模式在《市场调查与预测》中的探索与应用，旨在取新模式精华而去旧模式糟粕，是补充而非批判。基于“互联网+”的《市场调查与预测》线上线下教学模型如图1所示。

图1 基于“互联网+”的《市场调查与预测》线上线下教学模式图

由上述可知，尽管《市场调查与预测》是一门高度强调实践的课程，但仍需要坚实的理论知识为其后续繁杂的调研过程进行铺垫，因此对于该课程的教学模式设计不应脱离理论在前实践在后、理论夯基实践拔高的主线。

1.理论教学阶段

理论部分虽然在《市场调查与预测》课程中所占篇幅不大，但其教学质量的高低直接决定了后续问卷设计的成功与否、所获数据的信度效度，在课程的总体设计中应处于先导贯穿地位。但实际教学经验显示，仅由教师单向输出理论知识，学生的接受吸纳效率并不如人意。基础理论多以文字形式展现，若无师生间互动，学生很难主动代入获取知识。

（1）自制微课课程，提高预习效率

预习的重要性众所周知，在传统教学中如何激发学生自主预习积极性、如何判断预习工作开展与否、如何评价预习效果高低等问题一直困扰着教师。

线上多元的教学工具为预习的开展与测量提供了可行渠道。依托成熟的互联网工具，教师可先对章节知识要点进行细分与切割，针对重点自制点睛微课，根据章节难点挑选慕课视频穿插其中，分享至师生交流群供学生课前预习阅览。

与此同时，为保证学生的预习质量，教师还可在交流群中设计一些问题诱导学生深入思考，并要求其在平台之中提交思考回答。不同于以往的低效率线下预习，以慕课、微课、师生交流群组成的线上教学平台，高度契合于互联网络，更大限度地提高了学生预习的主动性。教师也可以通过点击率、回答提交情况等多项指标，综合判断学生的预习质量，为课程的开展方向提供数据支持。

（2）录制学生微课，活跃课堂气氛

以教师授课为主的传统课堂教学手段单调乏味，难以获得教学效率的突破。基于翻转课堂思想，通过对课堂时间进行重新分配，更多地引入学生交流环节。课程教师针对课前思考题的完成情况有所侧重加以点拨，并将讲台交由学生，鼓励学生经过小组讨论获得真知。

教师可挑选出容易理解、难度较低的知识点，由学生讲解，最大限度地扩大学生与课程知识的接触时间与接触面积。对学生而言，每一次备课与讲课过程都是自信心与获得感的积累。

课程教师在学生讲解的同时，可将其讲课精彩片段、讲解重点内容录制成新的微课，作为课下复习以及今后教学的素材，以学生思维的角度帮助学生打开课程新视野，最大限度地活跃课堂气氛。

（3）线上完成作业，实现知识夯基

不同于以往的课后练习，为真正实现教学相长，无论作业方式、作业形式都应转变。《市场调查与预测》的设立面向广阔的社会需求，实操知识的融会贯通远重要于数学公式的应用。新型教学工具的兴起，也为课后作业完成效率的提高提供了新思路。

课程结束后，教师围绕当堂要点在交流群中布置课后问题。问题的选取应当侧重灵活多变的调查思维而非单调僵硬的数学计算。学生在课后完成作业的时候，提交的不仅是回答，更是形成回答的思维回路，并将思考过程以视频、录音、动画、图画等形式保存并上传至交流群中。脱离了纸笔的束缚，借由互联网鼓励学生畅所欲言，精彩独到的“童言”也可在下一堂课开始之前与大家分享，互促共进。

2.实践教学阶段

脱离了实践操作的理论知识，学生无法真正实现课程精髓的吸收。如上所述，《市场调研与预测》课程基础扎实与否取决于理论知识的学习，而课程应用熟练与否则依赖于课堂之外的实践。

（1）建立小组档案，完成问卷设计

传统的纯理论教学已然不能满足当前高实践的需求，二者灵活结合才是《市场调查与预测》课程的未来发展之路。课程教师可以依托师生交流群建立“调查专项平台”，拟定若干有现实意义的调研主题发布其中，由学生自由分组选择。由于学生选题各不相同，问卷设计进度全部堆砌平台中未免太过冗杂。教师可以在平台中预先建立小组档案夹，引导学生各就各位。

随着课程的不断开展，学生逐步撰写调研问卷，每节课后的问卷完成进度都应上传至平台档案中由教师点评批注。基于学生问卷的完成情况，教师能够对其知识掌握现状形成初步的了解，有的放矢地挑选慕课讲解视频供学生线下夯基。

（2）基于交流平台，完成问卷预调研

调查问卷设计收尾后，授课教师以班级为小样本，将各组问卷发布在平台之中进行预调研，收回数据当场以统计软件操作分析。借由公开开放的学习平台，各组的学习成果都得以用直观数据展示，更能促进学生课后主动翻阅相关书籍、查阅文献理论以完成问卷修缮工作。实践过程严格按照要求，只有当预调研处理结果达到标准，各组才能分区实地发放问卷。

（3）实地市场调查，上传心得视频

实地市场调查过程是学生对于课程学习效果检测的重要依据。《市场调查与预测》课程开设旨在培养塑造学生规范的调研分析思维，因此相比于调查结果的优劣，过程的科学与合规更值得教师关注。

学生在进入指定预期实地问卷调查之时，应由一人专门拍摄记录调查片段，并在调查工作完成之后形成调查心得与调查分析报告，一同上传交流平台。最终各组以PPT、视频等多种形式完成汇报工作，总结市场调查经验，供班中同学学习与借鉴。

在整个《市场调查与预测》课程教学过程中，线上线下划分并不绝对，例如作业递交方式、教师批改形式等都可以因地制宜，选择最适合的课程推进，以最为学生所接受的方式进行。课程设置应当紧紧契合互联网广泛使用的大背景，主动尝试、积极调节线上线下教学于课程之中所占的比例，最大化地提高学生的学习质量和效率[4]。

三、小结

基于“互联网+”的《市场调查与预测》线上线下教学模式，核心是对新兴信息技术与传统常规教学相融合的大胆尝试，旨在激发学生自主学习的动力，打开学生扫描、获取知识的“小雷达”。

毫无疑问，在未来的教育中，互联网的应用不会止步于《市场调查与预测》一门课程。线上线下的新型教育模式，凭借其所依托的先进的信息技术、完善的网络平台、便捷的信息传导、高校信息共享等诸多优势，势必成为各级院校中变革教学的首选。