“互联网+”时代下的高校图书馆微信平台服务应用

张飞

摘要：伴随着计算机及网络的不断普及，“互联网+”的时代已经离我们越来越近，同时，移动媒体的不断发展，为我们的生活也带来了极大的改变及方便。微信便是在微博之后，“互联网+”时代的又一个新兴服务平台，而且在各个领域中都被应用。本文就将针对高校图书馆在“互联网+”时代下，微信平台服务的应用进行阐述。

关键词：互联网+；高校图书馆；微信

中图分类号：G258.6；G250.7 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2018）11-0267-01

一、“互联网+”时代下我国高校图书馆微信平台服务应用存在的问题

1.微信的内容较为单一。由于微信属于是一种新兴的社交软件，所以有绝大多数的高校，在早起并没有培养教师运营微信平台的能力，很多微信后台的维护人员，都是由其他各个专业的老师接到学校图书馆的委托来代职完成，而其自身微信运能的能力却有所欠缺，缺乏相关的经验。同时，我国国内高校图书馆的官微起步较晚。尽管我国现在有很多的高校已经注册了本校的微信公众号，但很多都是形式化，并没有实质性的信息。

2.微信互动的热键设置不合理。微信由于自身具有非常强的即时性，可以实现资源信息的无缝对接，所以风靡全球。根据当前我国高校图书馆官微热键的设置来看，形式非常单一，反应较为迟缓，而且不具有人性化。已经关注微信平台成功的用户，收到的第一条信息基本上都是“欢迎关注某某图书馆”，并没有关于发送“某某”关键词到公众平台，立即可以获得用户想要的个性化信息的设置，所以用户只能自己尝试着输入信息，这使得客户的体验感非常差。

3.高校没有对图书馆搭建微信平台引起重视。在使用微信的众多用户中，大多数都是青年人，而高校的大学生正是在这个行列当中。可是就目前多数高校的实际情况来看，微信作为“互联网+”时代下的后起之秀，并没有对高校中年管理层产生很大的影响，所以高校对于图书馆搭建微信平台并没有引起高度的重视，甚至有些高校还会觉得搭建微信平台属于是“无用之谈”。

二、“互联网+”时代下高校图书馆微信平台服务应用的管理措施

1.从学生的客观需要出发，师生共同运营微信。高校图书馆建立微信平台，其主要目的就是为了使本校图书馆资源可以被最大化的应用，并且还能实现同学生之间的有效沟通。所以，在高校图书馆微信应用管理当中，首先就是要从学生的客观需要出发，给予学生们最需要，也是最渴望得到的相关信息。例如：可以在高校中开展“微信你运营”的活动，选拔具有微信运营经验，以及软件后台编程经验的学生，共同加入高校图书馆微信平台的搭建当中，同微信的运营教师一起进行微信平台的运营和维护。通过此类活动可帮助学生加强对于图书馆公众号的关注程度，真正了解学生的客观需要，使图书馆微信平台更加实用化。

2.批量化设置官方微信热键。用户的体验感对于微信来讲十分重要，所以高校在对微信平台进行维护时，要把用户关注之后的第一条推送信息，当成是用户操作方法信息，通过简单的文字说明来为客户明确说明微信平台的优势服务。对于推送信息的内容一定要精心编写，利用最为醒目，且最具有吸引力的文字来吸引用户。为了可以跟上时代的步伐，也为了更好的满足学生使用及交流的体验，高校可以在对图书馆的官微进行维护时，合理的利用好学生资源，设置一键修复的功能，把学生想要得到的热键信息，全部更新在微信的公众平台上，学生也可以通过更新应用的方法来实现高校图书馆官微的智能化。

3.摆脱“微博思维”，设计符合本校自身特色的微信活动。微博在自身功能的研发上日益完善，这就使得一些高校在搭建微信平台时，过多的依赖于微博的功能，所以出现越来越多的高校图书馆内容同类化的现象，这便使用户的新鲜感极度下降，甚至出现厌烦情绪。所以，高校图书馆在微信后台的运行上要把高校自身的特色彰显出来。做好线上与线下的工作，而且要开展一些像通过微信语音功能，由本校广播员进行播报主持的微信活动。

4.加快高校图书馆的多元化发展。现在有很多高校图书馆的微信服务平台，对于和其他高校图书馆及社会图书馆的沟通与交流少之又少。而在“互联网+”的时代下，资源利用率和流通影响力正在不断提高，高校图书馆也要通过这一互通媒介同外界实现相互沟通与交流，尽早实现图书馆价值的最大化，让本校的师生通过图书馆这个平台，吸收更多的数字资源财富，最终可以实现高效的多元化发展。

三、結语

在“互联网+”的时代下，微信在高校图书馆建设中的作用，实现了高校资源与社会资源的互通。同时也加强了图书馆的社会影响力，方便了学生获取校园图书馆的资源，也符合当今社会的发展要求，所以，在“互联网+”时代下，要科学、积极地开展针对高校图书馆平台服务的应用与研究。