市场统计调查在企业网络营销中的具体应用

张小龙 罗冲

摘要：市场统计调查是企业网络营销中必不可少的一项工作，能够帮助企业生产出符合人们需求的产品，并根据统计调查数据的变化，及时调整自己的网络营销策略。本文将对市场统计调查在企业网络营销中的具体应用方式进行简要分析，希望帮助企业通过市场统计调查的方法，提高自身网络营销的竞争力。

关键词：统计调查；网络营销；网上调研

随着社会经济的快速发展与科学技术的不断进步，互联网得到极大的普及，在这一背景下，网络营销方式应运而生。这就要求企业应不断转变经营策略，学会在互联网中寻找和把握商机。企业要想做好网络营销，需要了解消费者的实际需求，为了更好地了解消费者的需求，就应采用市场统计调查的方法。

一、网站线上调查

网站线上调查法是企业建立一个网络市场调研平台，平台内提供企业产品的各项数据与调查项目的相关资料，并在这些资料的基础上建立企业及产品的背景资料。例如，要想调查产品结构的特性，可以使用计算机具备的三维图像处理技术快速查找出来。企业要想成功地进行市场统计调查，取决于自身建立的网络市场调研平台是否可以吸引大量人群。具体可以采用两种方法，一是设计企业专门的统计调查网站，二是在与自身产品调查项目有关的网站里建立自己的网站站点。第一种方法所建立的网站是专门用于企业对人门进行市场统计调查的，调查的项目可以包括多种多样的类型，在这种网站之下，人们浏览网站和参与市场统计调查的积极性很难保证[1]。要想解决这个问题，应设立传统的固定样本统计调查方式，也就是说将问卷原原本本的上传到网站上，让固定的调查人群在网站上进行统计调查，调查完成后将结果线上传回调查企业的网站。第二种方法能够选择建立在和自身产品相关的网站上，例如，在知名的计算机厂家网站上建立一个统计调查用户对计算机需求的站点，或是在知名的日用品厂家网站上建立一个统计调查用户日用品使用情况的站点等。这种方法要求调查企业应依据调查的项目认真选取合适的网站，选取的网站要有一定的访问率与极高的专业性。一定的访问率是为了从人群中获得充足的统计调查样本，降低统计调查出现的误差。极高的专业性是为了确保统计调查的参与者具备较强的样本代表性。网站线上调查的方法将是企業进行市场统计调查的最佳途径，适用于专业产品、一般消费品等多个领域。

二、电子邮件调查

企业在进行市场调查的过程中，面对着隐藏在计算机后的众多群体。这些群体基本包含了市场统计调查样本的总体。目前，绝大多数的网站所提供的电子邮件服务都是免费的，使得电子邮箱得以广泛普及。因此，企业在进行市场统计调查时，可以通过多种方式将调查问卷针对性的发送到选定人群的电子邮箱里，如图1所示，邀请这些人群完成调查问卷，然后再用电子邮件将问卷传回调查企业的网络平台。

经过设置好的网站程序，可以及时有效的获取这些人群调查问卷的数据汇总，然后进一步分析。由于电子邮件具有普遍性的特点，企业进行电子邮件调查所能选取的人群样本就更多。又因为电子邮件低成本的特点，使企业能够大量的发布统计调查邮件，增加了问卷的回收量。同时，电子邮件调查方法可以在一定程度上控制和选择样本。企业市场统计调查一般都是固定的消费人群，无目的并且大肆发布电子邮件问卷容易引起人们的反感，甚至会使人们设置拒收这类电子邮件问卷。因此，企业在进行市场统计调查前，应先在网络平台上对人群进行过滤，通过网站的各种信息引导人群，最后将统计调查最合适的人群引入问卷网站，这样得来的样本才是最有效的样本，有利于挖掘出潜在的消费者[2]。企业需要注意的是，电子邮件调查法有一定的局限性，首先，电子邮件调查的方法不能了解人群回复的比例。虽然电子邮件问卷成本小且易于发送，不过无法保证发放的人群可以百分百参与统计调查的过程并将问卷发回调查企业。其次，电子邮件调查的方法不能确保回复的样本具有代表性。调查人群具有一定的主观性，往往会忽视调查企业发来的电子邮件，认真阅读并填写调查问卷的人群只占一部分，而且这部分人群阅读和填写问卷的原因很有可能是相同的，从而导致调查项目偏离主题。对于直接发送电子邮件问卷的方法和在专业网站上发布问卷的方法，前者适合对一般消费品进行市场统计调查，后者适合对专业产品进行市场统计调查。

参考文献：

[1]袁加俊.“互联网+”下的企业网络营销策略研究——以山西森鹅服装有限公司网络营销策略为例[J].淮南职业技术学院学报，2018，18（02）：131-133.

[2]李艳平，苏沨翔.新媒体时代广告专业翻转课堂教学模式改革的探索——以“市场调查与分析”课程为例[J].传播与版权，2018，（03）：164-165+170.

作者简介：

张小龙（1996年—），男，土家族，贵州沿河人，铜仁学院，大学本科，研究方向：统计学。

罗冲（1996年—），男，土家族，贵州德江人，铜仁学院，大学本科，研究方向：统计学。