基于移动互联的连锁商贸企业ERP实施需求与功能研究

基金项目：本文是2016年度中国商业会计学会研究项目（项目编号：KJ201629）階段性研究成果

摘 要：本文分析了移动互联环境下连锁商贸企业经营模式的变化以及对连锁商贸企业组建ERP系统平台的必然影响，通过对连锁企业信息化需求的调研，剖析了当前移动互联背景下ERP实施需求变化。并就此提出合理的实施构架与平台系统功能新特征， 为企业适应移动互联环境下的财务业务管理提出建议对策。

关键词：移动互联；连锁商贸；ERP实施

一、移动互联背景对连锁商贸企业组建ERP系统平台的必然影响

1.移动互联环境下连锁商贸企业经营模式的变化

传统的商贸连锁企业包括自营专卖店、超市专柜、加盟店等多种形式。各门店既是销售部门也是一个仓库网点，总部进行统一采购或生产并调配存货至各个门店，包括各门店之间调配，相关门店销售款项由总部统管。各连锁门店负责货物的销售与收银，记录每一笔销售业务，包括货品折扣、会员消费、销售金额等，跟总部进行销售、货物库存对账，销售款项全部上缴总部，库存接受总部监管，这是连锁企业传统的经营模式。

在移动互联大环境下，经营范围在不断扩张，竞争加剧，由企业间竞争变成供应链之间的竞争。如淘宝、天猫、京东等电商渠道的普及，促使订单处理和仓库处理一体化系统的发展，互联网成为线下交易的前台，而线下商户则专注于提供商品服务。这些经营模式都导致了供应链之间竞争的加剧，对商贸连锁企业传统的企业资源管理方式发生了挑战。

2.组建基于移动互联的ERP系统平台的必然性

在移动互联背景下，随着经营模式的变化、工作范围的扩大，企业财务业务管理工作模式与工作视角也都发生了巨大变化。对连锁零售企业来说，基于移动的ERP系统（企业资源计划）的建立，能够对连锁企业随手掌控、异地机构远程管控的资金、零售、物流、库存、售后服务等一系列要素，进行系统的调节和支配，从而提升企业的核心竞争力。

在传统企业的实体店销售，ERP或者零售管理系统是线下业务的支撑，而基于移动互联的线上业务的支撑连锁零售企业的实现基础是线上和线下的IT支撑平台一体化，订单、库存统一管理。而传统企业转型基于移动互联的电商还将面临数据孤岛、数据质量等问题，多数传统企业都缺乏在移动支付、O2O电子商务等关键环节有效的ERP系统平台的支撑。企业应重新搭建了一个适合业务和管理需要的移动信息化应用平台，以适应互联网驱动下的财务业务一体化工作的全新定位。

二、当前移动互联背景下ERP实施需求变化的剖析

通过对三十余家连锁企业信息化需求的调研，将企业原有的财务业务工作模式与移动互联背景下ERP实施现状对比分析，剖析了新环境下企业ERP实施需求的变化。

1.统一存货信息，规范库存管理

无论是采购入库、仓库管理进出，还是销售要货、发货都能各自进入系统来统一协同管理，减少了各个部门记错、漏记、少计、重复记录的现象，使库存更准确。系统自动出具以库存为核心的报表系统，以及各个部门想要查询的报表。帮助客户准确统计线下库存，针对热销货物，可以提前安排进货。需要解决销售店铺与仓库之间异地库存信息不能互通的难题。

2.满足移动终端业务交易

商贸公司经销商管理人员通过手机移动终端，可实时掌控企业销售日报。通过手机下销货单业务来完成业务，实现客户现场“钱、货”两清，集中收集各门店的销货单据，避免了现场手工开单回公司后集中交单补录单，财务一单单对账的问题。

3.移动终端统一收银加速资金周转

连锁商贸企业既有商场专柜，又有自营店，还有加盟店，多家门店分布在不同地方，如何第一时间知道各门店的销售数据？总部的价格政策、会员信息、促销政策，如何第一时间传递到各门店？怎么与各门店进行对账收款？这就需要系统终端有统一的收银管理，自助对账管理。

财务人员通过手机终端就可以直接查看与客户的往来情况，若觉得有问题，还可以通过手机直接深入到往来明细进行对账。通过有效的信用管理、信用预警，随时了解客户信用、掌握客户回款情况，减少坏账损失。

4.实时库存成本管理

通过移动终端，财务部门第一时间就能够获悉各门店的库存、销量情况，通过可自定义的可用量查询，准确监控库存未来状况；通过最低库存、最高库存、可用量控制等手段来降低库存水平；管理库存呆滞品，通过灵活的存货核算方法，为经营者提供实时库存成本。帮助客户准确统计线下库存，针对热销货物，可以提前安排进货。

5.实现财务、业务一体化

ERP系统实现真正财务、业务一体化，及时获悉各门店的实时销售情况及库存情况，提高库存周转率，对于补货配货提供了依据；及时与供应商对账，减少了大量财务与业务对账的重复劳动和时间成本。支持实时成本，帮助企业决策者多维度了解企业经营情况通过财务管理和业务无缝衔接，支持企业财务业务一体化管理。

三、基于移动互联的连锁商贸企业ERP的实施架构与系统功能研究

1.连锁商贸企业ERP跨地域实施架构方案

连锁商贸企业ERP系统需要实现覆盖连锁企业在全国地区的任何一个网店卖场，并且可以实现卖场与总部各职能部门间，卖场与卖场之间的信息交互，从而实现一个统一的信息管理平台。另外还需要能够承受庞大数据压力，系统需要具备高稳定性系统。ERP系统平台采用B/S结构，通过浏览器访问和WEB应用无缝集成，具备B/S动态自动更新的功能。

连锁商贸企业ERP构架方案的系统分为：连锁总部后台端与门店POS端两层管理。连锁总部系统是指连锁体系中总部的业务财务一体化管理系统以及后台支持系统。总部后台端由Web服务器、应用服务器和数据库服务器组成。在TCP/IP的支持下，以HTTP为传输协议，客户端通过Browser访问Web服务器以及与之相连的后台数据库的技术及体系结构。财务业务一体化管理系统包括总部商品的进货、配送、仓储、费用、会员、财务、库存核算等。门店POS端是指连锁体系中门店的商贸系统，管理门店的线上线下销售、库存同步、同步财务结算等。

2.基于移动互联连锁零售企业ERP系统与电子商务平台的整合

移动互联背景下ERP平台系统功能需要将基于移动终端的电子商务平台与企业总部的ERP系统整合，与企业上下游的供应链管理与店铺管理客户管理做到无缝衔接，即电商订单与自身的后端系统对接，以提升库存管理的实时性，实现财务和物流数据的一体化管理化。为传统连锁商贸企业转型基于移动互联模式的ERP系统平台实施提供途径。

电子商务平台与企业总部的ERP系统整合与数据对接，以实现应用间的数据传输和共享（见下图）。能与淘宝、京东等电商渠道无缝对接，实现数据互通和应用共享。譬如用友第三方平台《电商通》，解决了主流的电商渠道与用友系列产品（U8＼U9＼T+＼NC5＼NC6）的订单、库存、账单的数据对接，以实现应用间的数据传输和共享。解决了企业在主流的电商渠道（如京东、苏宁、国美、1号店、淘宝、天猫等）开店后产生的销售订单的订单处理和仓库发货处理相关的重复性的日常事务，大大降低了企业运营成本，规范了企业的操作流程。

3.基于移动互联连锁零售企业ERP系统功能新特征

基于移动互联的ERP系统功能集原有的供应链（采购、销售、库存、存货）、往来、分销零售、自制生产、促销管理、零售管理、资金管理、财务以及应用第三方软件整合电子商务的基础上，在订单处理、仓库管理、支持移动支付和支持跑店管理等开发新的功能。

四、结束语

移动互联环境下连锁商贸企业经营模式的变化，企业的信息化管理需求随之变化：移动终端业务交易，远程管控异地机构，业务驱动订单跟踪，统一管理连锁零售；这些需求都对商贸连锁企业ERP实施构架与平台系统功能提出新的挑战，基于移动互联环境下的企业资源管理系统的实施，将进一步实现企业良性健康发展，提升行业竞争力。

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作者简介：王海红（1974- ），女，浙江临海人，讲师，硕士，研究方向：管理信息化