共建秩序共享品质

路艳华

【热点材料】

2018年3月15日，央视“3·15”晚会在中央电视台财经频道现场直播。晚会的主题是“共建秩序 共享品质”。除了大家都关注的曝光案例，本届晚会还加大了消费预警力度，通过增强消费者的辨别能力，将假冒伪劣拒之门外。今年“3·15”晚会上曝光的侵害消费者权益的事件包括：大众途锐质量问题、枣庄金顺源食品山寨露露、大量建材企业混淆“非标”当“国标”、道路施工“偷工减料”路面标线存在“交通隐患”、共享单车押金问题、电动自行车电池保护装置不合格易引发火灾等。这些企业、产品和消费陷阱侵害了消费者权益。

【知识链接】

1.举办“3·15”晚会等系列宣传活动有何重要意义？

有利于增强消费者的权利意识，推进消费者维权工作深入开展；有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行；有利于维护社会的正常秩序，构建社会主义和谐社会。

2.2018年“3·15”晚会以“共建秩序 共享品质”为主题的原因有哪些？

①是维护社会公平正义，改善消费环境，提振民众消费信心的需要。②是提升产品质量，为消费者提供更好更优质的产品，营造良好的消费环境的需要。

3.央视“3·15晚会”，到今年已经是第28届。近年来，党和政府每年都重点打造“3·15”晚會，表明了什么？

①中国共产党始终代表中国最广大人民的根本利益，以全心全意为人民服务为宗旨。②党和政府坚持以人为本的科学发展观和立党为公、执政为民的理念。③党和政府致力于维护社会主义市场经济秩序，保证社会再生产的顺利进行。④党和政府致力于保护消费者合法权益，促进社会的和谐稳定。

4.今年“3·15”晚会曝光的典型案例，分别侵犯了消费者和公民的什么权利？

（1）大众途锐质量问题：这侵犯了消费者的安全权、知情权和公平交易权。

（2）枣庄金顺源食品山寨露露：这侵犯了消费者的生命健康权、知情权、公平交易权。

（3）大量建材企业混淆“非标”当“国标”、道路施工“偷工减料”路面标线存在“交通隐患”：这侵犯了公民的安全权、知情权。

（4）共享单车押金问题：这侵犯了消费者的财产安全权和公平交易权。

（5）电动自行车电池保护装置不合格易引发火灾问题：这侵犯了消费者的安全权和公平交易权。

5.如果消费者权益受到侵犯，可以通过哪些途径维权？

与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向新闻媒体举报，利用舆论进行监督；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼；等等。

6.为营造良好的消费环境，维护消费者的合法权益，我们应该如何做？

（1）国家：坚持依法治国，健全相关法律法规；依法行政，加强对市场环境的监管，严惩各种违法生产经营行为；加强公民道德建设，在全社会形成诚实守信的良好社会氛围；等等。

（2）生产经营者：牢固树立法治观念和诚信意识，自觉遵守市场规则，诚实守信，依法经营，通过抓管理、抓质量来提高产品竞争力，赢得消费者信赖。

（3）消费者：应该炼就一双慧眼，增强自我保护意识；掌握有关消费者权益保护的知识及相关法律；当自己的合法权益受到侵犯时，要通过正确的途径维权。

【巩固练习】

一、单项选择题

1.3月15日晚，以“共建秩序 共享品质”为主题的中央电视台2018年“3·15”晚会在央视一套播出。举办“3·15”晚会有利于（ ）

①解决消费中的一切纠纷问题 ②增强消费者的维权意识

③构建和谐健康的消费环境 ④促进生产的发展和保证社会再生产的顺利进行

A.①②③ B.①②④ C.②③④ D.①③④

2.央视“3·15”晚会之所以要曝光那些侵犯消费者权益的企业和行为，以维护消费者的合法权益，是因为（ ）

①经营者处于有利地位，消费者势单力孤处于不利地位 ②个别经营者见利忘义，损害消费者的利益 ③新闻监督是维护消费者合法权益的有力武器 ④国家还没有形成监管侵犯消费者权益的企业和行为的制度

A.①②③④ B.②③④ C.①②③ D.①③④

3.全国工商总局正积极推进《消费者权益保护法实施条例》规定的网上购物“7日无理由退货”，同时也推动实体购物、线下购物的无理由退货的问题。推动线上、线下无理由退货，维护了消费者（ ）

A.生命健康权 B.知情权

C.自主选择权 D.公平交易权

4.2018年“3·15”晚会披露了大量建材企业混淆“非标”当“国标”、道路施工“偷工减料”路面标线存在“交通隐患”等非法行为。上述企业的行为 （ ）

①侵犯了消费者的安全权 ②为了企业的发展，可以提倡

③极大侵犯了消费者的知情权 ④严重危害了社会的健康发展

A.①②④B.①③④ C.②③④D.①②③

5.仔细观察如图漫画《“一母同胞”》，它反映的这种社会现象（ ）

①扰乱了社会经济秩序 ②侵害了消费者的公平交易权

③有利于经营者参与公平竞争 ④有利于消费者行使自主选择权

A.①② B.①③ C.②④ D.③④

6.本届晚会还加大了消费预警力度，通过增强消费者的辨别能力，将假冒伪劣拒之门外。作为消费者在消费过程中（ ）

①要严格遵守国家的法律法规，维护社会主义市场经济秩序

②要按照诚实守信的原则参与经济活动，依法公平交易

③当合法权益受到侵害时，应通过正确的途径来维护

④要学会制裁假冒伪劣产品生产者

A.①②③ B.①②④ C.②③④ D.①②③④

二、非选择题

7.2018年央视“3·15”晚会以“共建秩序 共享品质”为主题。本届晚会不仅曝光了大众途锐、酷骑单车等知名企业存在的侵害消费者权益的行为，并揭露了“添加剂料汁”兑出山寨饮料等消费骗局，此外还澄清了部分食物相克谣言，意在为消费者打造一个风清气正的消费环境，助力消费者享受品质生活。

（1）请你列举几例我们生活中侵犯消费者合法权益的事例。

（2）2018年“3·15”晚会以“共建秩序 共享品质”为主题有何现实意义？

（3）“添加剂料汁”兌出山寨饮料等现象侵犯了消费者的哪些权益？这种现象会带来哪些危害？

（4）如果消费者权益受到侵犯，我们可以通过哪些途径维权？

8.材料一：2018年3月5日，李克强总理在政府工作报告中指出，创新食品药品监管方式，注重用互联网、大数据等提升监管效能，加快实现全程留痕、信息可追溯，让问题产品无处藏身、不法制售者难逃法网，让消费者买得放心、吃得安全。

材料二：2018年全国两会期间，有关人士指出，消费者权益保护的关键：一是要法律法规健全，二是企业的信用要健全，三是消费者保护权益意识要增强。“现在网购比较理性了，先到实体店看一看，什么价格，什么质量，然后再去网上购买。”

（1）为“让消费者买得放心、吃得安全”，我们国家应该怎样做？

（2）上述材料中的画线部分对我们避免不必要的消费烦恼有何启示？

参考答案

一、1.C 2.C 3.D 4.B 5.A 6.A

二、7.（1）略。

（2）有利于为消费者打造一个风清气正的消费环境，助力消费者享受品质生活，提升人民的生活水平和生活质量；有利于让人们收获优质的商品和服务，树立建设新时代美好生活的坚定信心；有利于提升产品质量，推进中国制造的品质革命，满足人民“品质消费”的消费新需求。

（3）①安全权、生命健康权、知情权、公平交易权等。

②侵害了消费者的生命健康权等合法权益；扰乱了社会主义市场经济秩序，影响经济社会发展，不利于建设社会主义和谐社会；背德失信，败坏社会风气，不利于社会主义精神文明建设；等等。

（4）略，参见“知识链接”。

8.（1）①规范商品生产经营活动，加强对产品质量的有效监管。②建立覆盖全社会的产品质量监管网络，加大执法检查力度，严惩制假售假等违法犯罪行为。③加强社会主义核心价值体系建设，营造诚实守信的良好环境。④发挥人民群众的监督作用，鼓励和支持群众举报生产、销售伪劣商品的违法犯罪行为。

（2）①学习和掌握所需商品服务的知识和使用技能以及相关的法律知识。②尽量到正规商店购物，少到流动摊点购物。③增强维权意识，主动索要发票。④善于识别各种消费陷阱，提防上当受骗。