基于鄂尔多斯学院资源共享平台的研发与推广应用

黄晓颖 胡树山 侯佳音

摘要：随着当今时代电子信息技术与互联网产业的迅猛发展，微信及子媒体的出现和发展为校园服务提供了一种新的途径和手段。因其便捷、高效、丰富的特点，利用微信公众平台开展校园服务已逐步得到广泛应用。为实现二手商品买卖、快递代收和订餐等服务，团队依托“鄂院资源共享平台”，就平台的开发思路、功能设计及SWOT 分析，探索了实现互联网与实践相结合，研究了平台的可行性和系列设计方案，可为今后研究提供参考。

Abstract： With the rapid development of mobile Internet technology and industry， the emergence and development of WeChat new media provide a new way and means for campus services. Because of its convenient， efficient and rich characteristics， the use of WeChat public platform to carry out campus services has been widely used.For the realization of the second-hand goods buying and selling， express the collecting and reservation service， team relying on " Ordos college resource sharing platform "， train of thought on the development of the platform， function design and the SWOT analysis， to explore the combination of Internet + practice research feasibility and series design scheme of the platform，it can provide reference for future research.

关键词：资源共享；功能设计；微信公众平台

Key words： resource sharing；functional design；WeChat public platform

中图分类号：G206.2 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2018）25-0239-03

0 引言

自媒体的出现，不仅为传统媒体行业带来了机遇和挑战，还为媒体传播的接收者带来了一个能够主动传播信息、进行文化交流和友好沟通的窗口。

本文以新媒介迅猛发展的時代背景下人们的生活需求发生的变化为起点，以鄂院资源共享平台为基础，从有关微信公众平台推广与实际应用的研究出发，将企业文化的传播与方便学生校园文化生活结合起来，探索运营微信公众平台的不足与应对策略，探讨微信公众平台的未来发展情况，为其他有类似企业文化传播需求与致力于方便校园文化生活的工作单位与团体提供参考。

1 微信公众平台的简介

微信公众平台，简称“公众号”，是在微信的基础服务上进行一对多的媒体性行为活动，具有微推送、微支付、微分享和微名片等简便功能，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。

经腾讯公司最新消息发布，微信公众平台现有四类公众账号，分别是服务号、订阅号、企业号和小程序，用户需根据自己的实际情况和应用目的来申请账号，进而完成后续的服务、管理和传播等工作。这四类账号的功能特点分别如下：通过服务号可以直接办理业务或网上交费充值，主要是给用户提供一些服务，每个月可以发群消息4次，比如说招商银行、移动、联通等；订阅号主要为用户提供一些资讯消息，在新闻媒体领域中运用较多，每天可群发一条消息；微信小程序是由腾讯公司最新推出的一种不需要下载安装即可使用的应用，更好的体现了便捷的新理念。结合实际需求，本研究采用订阅号。

2 微信公众账号的注册

微信公众平台搭建需要以下四个步骤：

①注册：在PC端浏览器搜索“微信公众平台”，点击“立即注册”并按照提示完成基本信息登记。随后登录微信公众平台进行其他信息登记即可完成微信公众号的注册。

②邮箱激活：进入注册时输入的邮箱，点击邮件中对应的链接地址即可激活。

③选择类型：有订阅号、服务号或企业号，根据实际需求选择，本研究采用订阅号。

④推广：用户通过二维码扫描或搜索微信号的方式，可以将公众号添加关注，通过后台运行管理的操作[1]，以实现消息互动，进而实现该平台的推广。

3 平台功能设计与模块分析

3.1 平台功能设计

3.1.1 个人信息设置

点击“设置”栏目，按照提示步骤对名称、类型和头像进行简单的个人信息设置，如图1所示界面。

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3.1.2 用户管理功能

点击“用户管理”栏目看到如图2所示界面，为方便管理，首先要设置好分组，可以将学校媒体、管理员或者第三方合作企业的好友添加到星标组[2]里，以实现快速查找和发送信息的功能。

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3.1.3 素材管理功能

点击左侧编辑管理栏中的 “素材管理”栏目，打开如图3所示页面，上传存储好的图片、音频或者视频，发送成功后还可以对其进行重命名、下载和删除。

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3.1.4 群发推送功能

点击“群发消息”栏目打开相应界面，可以给所有已关注的用户发送消息，也可以给特定的学生发送信息，本平台在节日或者有重大的新闻时事之时，都会运用此功能，既可以增加双方的互动性[3]，也可以起到真正传播正能量的作用。

3.1.5 消息查看功能

点击“实时消息”栏目，可以查看最近三天学生发过来的信息，也可以查看更早的消息和搜索消息。

3.2 “鄂院资源共享平台”的运营模块分析

3.2.1 微信端

用户微信端可以收到平台消息推送的界面，此界面主要有消息栏和菜单栏组成，菜单栏有生活服务、快递单号和客服微信三部分，其中含有二手买卖和学生绿色通道等子菜单，用户只需在手机端点击相关需求即可。

3.2.2 后臺管理系统

作为推送消息和功能管理的媒介，后台管理的内容都是由该系统所设定，具有修改、删除和新增的功能，以实现菜单信息修改、快递代收和二手商品交易等服务模块，具体运营模式如图4。

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4 鄂院资源共享平台的SWOT分析

4.1 优势分析

微信公众平台技术优势。首先考虑到手机在校园中已经完全普及，具备开展公众账号的移动资源。其次无线网络逐渐覆盖校园，为此平台的引用奠定了良好的基础环境。因而通过我们创建的微信公众平台可以充分利用现有资源来积累客户，并及时沟通相关信息来达成整体校园资源利用最大化、服务最高效、最全面的目标。

4.2 弱势分析

通过对鄂院资源共享平台的运营情况及分析后，可以发现目前此平台的运营存在一些问题，具体原因大致有以下几种：

4.2.1 校园微信平台权威性日趋下降

由于微信平台的实用性，致使校园内的微信公众账号数量呈增加趋势，而其中名日繁多的账号开始稀释学生群体有限的注意力[4]，导致学生对账号推送的内容变得不再敏感。此外，笔者通过访谈学校新媒体中心的同学得知，当前本校学生几乎对所有校园公众账号推出的互动参与活动的积极性都呈现急剧下降的趋势，可能会使得平台的权威性和关注度有一定的期望落差。

4.2.2 微信平台里的互动性欠缺

校园微信公众账号虽然给同学们带来了便利的条件，但平台在运营过程中难免会出现系统调试、改正内容和第三方信息不到位等特殊情况，还有用户的时间搭配冲突，导致双方严重缺乏互动性，这样将不利于平台的改正和完善，且单靠个人很难给出用户满意的答复，这样就得用户与平台间的互动体检下降，进而可能会降低用户对平台的忠诚度。

4.3 机遇分析

随着移动互联网的快速发展与普及，4G、5G的用户群体将持续增长。腾讯公司也在开发微信公众平台的功能，为本平台的发展提供了良好的外部条件。且处于用户生活方式和社交方式的大转型过程中，不管是在学校领域还是社会商业领域，鄂院资源共享平台都得到了普遍的关注和支持。

4.4 威胁分析

4.4.1 项目推广和受关注度风险

能否成功将这个项目推广和渗透到每个学生和老师的生活中，能否将我们所设计的模块内容利用到平台上，能否应用打造新思维模式，新方法的校园管理和校园便捷服务。

4.4.2 平台运行风险

工作人员在运行过程中能否顺利完成一些基本操作。当平台受到网络冲击、软件故障或者计算机病毒入侵等意外情况时能否顺利抵御并恢复正常运行。

4.4.3 交易平台上的商品质量保证和运输过程的质量保证

商品在运输过程中出现破埙、买家收货后发现商品质量与预期不符和其他意外情况导致买家卖家发生矛盾，信誉问题危机等[4]。

5 结语

鄂尔多斯学院资源共享平台还处于起步阶段，需要通过实际经验和切身总结，不断的革新思想、整合资源和优化服务。微信公众平台作为信息领域的一项新生事物，如何能利用，利用好这种新生力量，是一个需要不断探索的问题。

参考文献：

[1]马玲.基于微信的大学英语微资源共享平台的开发[J].沈阳工程学院学报，2017，13（1）：70-75.

[2]何云亮，张贵云，蔡德坤.微信公众平台在高校中的应用研究[J].曲靖师范学院学报，2014，33（3）：60-62.

[3]白浩，郝晶晶.微信公众平台在高校教育领域中的应用研究[J].软件导刊和教育技术，2013（4）：78-81.

[4]王恪.高校图书馆应用微信公众平台的SWOT分析[J].河南图书馆学刊，2016，36（1）：78-81.