以平衡计分卡为核心的绩效评价体系研究

罗晶昱

摘要：随着我国的市场经济不断的进行发展，为了更好地对企业进行管理，我们需要不断地针对企业自身的情况来进行企业管理，在现阶段进行企业管理的过程中，我们发现将平衡计分卡应用在绩效管理的过程中是十分有效的管理方案，但是很多的企业管理者并不了解这一方案的具体好处是什么，为此本文的主要目的就是根据现阶段企业在进行绩效管理的过程中所存在的问题，以及应用平衡计分卡如何来解决这些问题进行简要的分析。

关键词：平衡计分卡；绩效评价；体系研究

平衡计分卡这一新的绩效管理方式打破了长久以来我国企业在进行绩效管理的过程中仅仅选择使用财务指标作为一个企业自身的业绩衡量的办法，而平衡计分卡不同，其在进行企业业绩衡量的过程中，不仅仅包括了该企业的财务指标，同时也包括了对企业未来发展的分析。在进行平衡计分卡的运用过程中我们需要深刻的理解这种方式的基本理念，在应用平衡计分卡的过程中，需要我们从企业的财务、企业的内部管理、客户、企业的发展这四个角度来更好地在企业中构建以平衡计分卡作为核心的企业绩效的评价体系，把企业中的绩效考核地位不断的进行提升，对现阶段我国企业在进行绩效管理的过程中所存在的问题进行分析，同时应用平衡计分卡进行有效的解决。

一、现阶段我国在绩效管理中所存在的问题

（一）忽视了企业中非财务指标的作用

随着经济的不断发展，在新的经济时代中，信息的多元化、多变化导致了市场瞬息万变，企业之间的竞争也越来越严重。现阶段企业和企业之间的竞争不再仅仅表现为以往企业业绩上的竞争，更是企业中人才的竞争、企业技术能力的竞争以及企业的创新想法的竞争，现在来看企业在发展的过程中其最大的动力已经不仅仅是企业的利润，更是企业中所涵盖的人才数量、人才的专业素质、人才的技术能力等多个角度和方面。由于现阶段我国企业所选择使用的财务报表其自身在进行制作的过程中都含有一定的问题，直接导致了如果我们仅仅依靠财务报表中的信息是没有办法得到一个真实可靠的数据的，这样一来对于企业的发展并没有任何的好处。

（二）过于的注重短期的效益

在企业中应用以往的绩效管理会导致企业忽视了长远的可持续发展战略，在传统的绩效评价系统中，主要重视的就是企业的短期盈利，完全忽略了企业的未来发展前景，这种绩效管理的方法直接导致了企业中的很多的管理层人员认为只要短期获得利益就可以了，不对企业的长期发展进行考虑，或是即使考虑到了企业的长期发展，但是为了眼前的利益不愿意舍弃，这些都导致了企业没有一个长期的、稳定的发展目标，短期内企业可以更好的进行发展，但是长此以往企业就会走下坡路，并且失去了可持续发展的能力。

（三）看重结果的评价忽视过程的评价

现阶段是信息飞速发展的时段，在这个阶段市场环境瞬息万变，如果实时对市场进行了解就会导致和市场脱节，所谓企业的绩效评价指标其首先应該做到的就是能够及时的对企业的实时信息进行收集和反馈，只有这样企业才能更好的进行发展，但是以往的绩效管理方式和现有的财务指标中都需要到年末才能收集到，这就直接降低了绩效管理的实效性，有些企业的管理者认为只要结果一样，实效性并不重要，但是长此以往对企业的发展十分的不利。

二、应用平衡计分卡来加强绩效管理的对策

（一）应用平衡计分卡可以与其他关键指标相结合

应用平衡计分卡最好的一个方式就是在进行企业业绩的评价过程中不会过于依赖财务评价，而忽略了其他的评价方式。与传统的绩效管理不同，在企业中应用平衡计分卡可以有效的兼顾多种评价体系，平衡计分卡可以为企业有效的去衡量企业中的业绩，并且对企业中的其他目标值或是指标值进行有效的分析，帮助企业更好的分析在实际的生产应用中企业的业绩，如此可以让企业的管理者更加了解企业的目标和发展的状况更好的去调整企业的业绩目标以及企业的发展战略，在应用平衡计分卡的过程中，我们可以使用的分析业绩的方法有以下几种：使用的作业成本法（即ABC），应用这种方式可以让我们更好的去了解并且管理企业在经营的过程中所用的成本；增加经济值（即EVA）应用这种做法，可以帮助企业更好的去衡量企业中股东自身的利润，同时这种方法可以直接的反映出企业中股东的利益；商务的智能系统（即BI），在进行企业的业绩考核过程中我们可以利用系统中的分析功能，来做一些假设的检验或是应用这一功能来做一些预测分析；或者我们也可以在企业的业绩考核中应用BPM系统中所带的建模功能、仪表盘的功能、预算规划的功能等相关功能，来对企业中的项目进行有效的跟踪分析或是对企业中的各项指标进行监控管理。应用平衡计分卡中所具有的能够兼顾企业中多项指标管理这一优势，在进行工作的时候，通过不同的管理视角来对企业中的各项短期项目自身的发展情况进行关注；我们也可以通过企业的生产经营状况来确定公司的长期发展路线应该怎么走，如何制定长期的发展目标。

（二）应用平衡计分卡可以有效避免企业的短期行为

在以往的企业绩效管理的过程中，有关企业的业绩考核依靠的是企业的财务评价指标，但是企业的财务评价指标所依赖的数据往往都是过去的数据信息，与实时的市场无关，这就导致了应用过往的方式无法评价一个企业未来的成长的潜力，这就导致了企业在制定目标的时候，只能制定一个短期的目标，但是应用平衡计分卡来进行企业的绩效管理系统则不同，由于平衡计分卡其所利用的是企业中不同的指标以及相互关联的关系，应用这种方式可以帮助企业快速的找到能够成功的最关键因素。帮助企业的管理者根据这一因素来对企业进行长期战略目标的确定，并且制定一个可行的长期的计划，这样可以保证公司在进行运营的过程中不脱离实际的目标，并且让目标自身具有可行性，在应用平衡计分卡绩效管理的过程中，可以通过相互关联的关系将企业中的长期目标进行分解，将其分解成一个一个的小目标并且更好的将其进行实现。在企业中运用平衡计分卡来进行绩效评价的过程都是以企业自身的战略作为导向的，这也就要求了企业的管理者在平衡计分卡的建立之前，需要从企业的战略规划开始进行，其中所有参与的公司职员都应该认真的去思考企业的发展前景、企业的发展目标，从管理阶层到各个专业的部门，都需要在开会的过程中，进行充分研讨并达到共识。在企业中目标管理是一项十分重要的环节，它是平衡计分卡绩效管理在企业应用的过程中可以让各个目标相互联系并且可以使得绩效评价获得有一个价值的导向的方法。

（三）强调了绩效管理与企业战略之间的紧密关系

平衡计分卡不仅仅是企业绩效管理的一种方法，在实际应用的过程中其自身也提出了一套具体的指标以及具体的框架体系，应用这种方法在企业中进行管理可以达到过程与结果兼得，无论是哪一种指标在应用平衡计分卡的过程中都可以完美的得到监管。同时也能够将企业中的各个部门自身的绩效与整个企业的绩效进行关系的串联，不会出现断层的现象，这样一来能够让企业中的各部门在工作的时候，其工作的方向以及工作的目标和企业的整体战略目标进行联系起来。平衡计分卡作为现阶段企业的管理者所应用的一种企业绩效衡量的方法，为了真正做到企业在进行管理的过程中不同方面管理指标之间的相互平衡，还需要企业的管理者根据企业自身的实际情况来进行分析和决定，只有不断地在实践中摸索并且进行总结才能更好的帮助企业应用平衡计分卡来进行绩效管理，并且达到企业预期的目的和效果。在应用平衡计分卡的过程中，企业的绩效评价指标相对以往更为灵活。

三、结束语

根据本文以上所述可以看出，在现阶段的市场发展过程中我们需要不断地根据企业的自身情况来做出相应的管理方面的改革，只有这样才能更好的发展企业，提高企业自身的竞争力，为此利用平衡计分卡的绩效管理方案在企业中进行绩效考评对我国的企业来讲其自身的重要性不言而喻。我国的各个企业可以根据其自身的发展和情况来积极的进行绩效管理的改革，积极引入平衡计分卡的绩效管理方案，并且通过这种方式方法来有效地改善企业自身的经营状况、提升企业在市场的竞争力。

参考文献：

[1]程慧姗，侯博楠，李维刚.基于平衡计分卡的国有企业绩效评价研究[J].山西农经，2017 （18）：85.

[2]韩敏.试析基于平衡计分卡的企业财务绩效评价体系的构建[J].财会学习，2017 （16）：64-65.