品牌是智慧养老发展的命脉

李卿

当前，随着养老政策文件的密集出台，参与养老工作的企业和民间自治组织也越来越多。在管理和推动上，很多地方政府在推行党委领导、政府主导、社会参与、全民联动的方式，加大支持和推进力度。但是，一些企业的跟进有些盲目。虽然小至居家社区、大至养老机构和养老基地、示范基地等不同形式的、不同业态的养老项目都在积极落地实施，但任何事情都具有两面性，做的多了，不规范的就会出现。有些企业是真正在做养老，公益与市场化并行同步发展，但是也有些是在寻求更大商机，以谋求利益最大化为出发点，有悖于养老产业的初衷。

工业和信息化部办公厅、民政部办公厅、国家卫生计生委办公厅发布的《关于开展智慧健康养老应用试点示范的通知》对养老产业提出了更高要求。《通知》释放一个信号，即智慧养老要做示范、做品牌。智慧养老除了不断完善服务功能、软件建设和硬件建设外，更要注重品牌建设，才能立于不败之地。

2016年6月10日，《国务院办公厅关于发挥品牌引领作用推动供需结构升级的意见》发布，重点提出了品牌建设。智慧养老品牌是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念。培育和创造品牌的过程也是不断创新的过程，自身有了创新的力量，才能在激烈的竞争中立于不败之地。品牌的首要功能是方便消费者进行产品选择，缩短消费者的购买决策过程，有助于树立企业形象，有利于保护品牌所有者的合法权益，有利于约束企业的不良行为。品牌是在近代和现代商品经济高度发达的条件下迅速发展的，品牌使用给智慧养老实施者带来了巨大经济和社会效益。

树立智慧养老领域的品牌意识应结合社会信用体系建设，建立企业诚信管理体系，规范企业数据采集，整合现有信息资源，建立企业信用档案，逐步加大信息开发利用力度，督促企业坚守诚信底线，提高信用水平，在消费者心目中树立良好企业形象。同时，应发挥品牌引领作用，推动供需结构升级，促进生产要素合理配置，增加有效供给。

智慧养老品牌建设，不仅是对品牌的创立、维护，更需要在企业运营的全过程中，营销体系、售后体系以及金融保证等体制上的配套完善。打造智慧養老品牌过程中，中期与后期的维护和管理更重要。若品牌不能够得到维护，口碑和价值就会弱化，甚至消失。

目前，《经济》杂志社城乡智慧养老专家委员会正在对安徽滁州特色小镇进行课题研究，地方企业金鹏文旅积极配合并给予支持。此过程中，课题组协助企业创立品牌，整合资源，做好资源配置，实现智慧养老的品牌化运营，实现社会效益和经济效益双丰收。

城乡智慧养老应在起步时就高格局、高占位，总结世界各国的不同经验，找到一条适合我国国情的智慧养老之路，把握好智慧养老发展的命脉，少走弯路，迅速建立起城乡智慧养老品牌，服务老年人。把智慧养老品牌的建立视为企业发展的命脉，才能走得更远。