经管类课程案例教学的问题及模式创新

李东光

摘 要：案例教学在经管类课程教学中具有明显的优势，但在现实中该方法存在着案例选用不恰当、学生重视不够、教师不能发挥组织引导作用、教学理念滞后、组织管理不合理、网络环境不匹配等问题。为了实现案例教学在经管类课程教学中的应有效果，需要对案例教学进行模式创新，应在案例的精当、学生的积极性、教师的给力、教学理念的提升、组织管理的变革以及网络环境的优化等组合因素方面协同改进。

关键词：经管类课程；案例教学；模式创新

中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1002-4107（2018）09-0012-04

案例教学作为一种教学理念与教学方法的变革，越来越成为高校经管类课程的重要教学形态。这种系统性的教学方法由于在实践中某些条件不具备，并没有显示出应有的效果和作用。为了充分发挥案例教学的优势，本文在对经管类课程案例教学现实问题剖析的基础上，构建了案例教学的创新模式。

一、案例教学在经管类课程教学中的优势

（一）有利于理论知识的讲述与学习

经管类课程的理论知识是抽象的，有些甚至是晦涩难懂的。但不论是经济还是管理在本质上都是一种实践。理论知识的强大生命力在于能引领和指导实践发展。案例教学是一种兼具理论应用与实践升华的双元教学方式[1]。案例教学法让晦涩的经济管理理论知识不再抽象难懂，让具象的经管类实践活动可以上升为理论高度。因此，案例教学法不论是在教师讲述理论知识方面还是学生学习方面都发挥着重要的桥梁作用和中介作用。

（二）有利于师生之间的探讨与交流

传统教学法注重教师的讲授和知识权威性，学生处于填鸭式的知识被动接受状态。对经管类问题的解决并没有绝对的、唯一的正确答案，往往存在多种可行的解决方案或最优方案，这就使得以探讨交流、思辨争鸣为核心的案例教学法在经管类课程教学中具有不可替代的作用。案例教学将使得平等师生关系得以构建，让师生关系从等级式的分离关系发展为互联式的平等伙伴[2]。案例教学法凸显了课堂教学中学生的主体意识和主体作用，更能调动学生的积极性和主动性。

（三）有利于培养学生的实践创新能力

建构主义学习理论认为，学生在课程学习中不仅仅是简单的学习和接受理论知识，更是借助科学合理的教学方法，重构包括新知识和既有知识的全新知识结构体系，以形成自己对所涉问题的创新性、独特性理解。尤其是在当今“大众创业，万众创新”的新时代背景下，以对经管类理论知识活学活用为核心的实践创新能力培养已成为当今大学生核心素养的关键。案例教学能搭建理论知识与实践的学习桥梁，在师生平等探讨与交流的基础上，追溯知识与实践的本原，激荡学生的智慧灵光，很好地培育学生的实践创新能力。

二、经管类课程案例教学中的问题分析

在案例教学实践以及对山东省多所高校实地调研分析的基础上，发现经管类课程案例教学中主要存在以下六个方面的问题。

（一）案例方面的问题

案例是做好案例教学的首要因素。然而，当前经管类课程案例教学中所使用的案例存在多方面的问题。一方面表现在本土化案例缺乏上。案例教学是西方教学模式中的典范，尤其对于经管类课程更能显出其特有的优势。我国经管类课程引入案例教学也就二十多年的历史，在发挥其优势的同时也显示出某些不足。我国经管类课程案例教学中所使用的案例以前主要从西方国家引入。众所周知，经济管理问题是根植于一定文化背景中的具体问题，中西方文化的差异造成同样的问题有着不同的解决方式，同一方案在西方社会环境中可以解决问题，而在中国语境下可能就根本解决不了或者不能完全解决。因此，增加本土化的案例是我国经管类课程案例教学的一大任务。另一方面表现为案例实效的滞后性。经管类课程案例教学的强大生命力就是能寻找到对现实问题的答案，案例实效的滞后性不利于现实问题的解决，不利于激发学生的求知兴趣和创造性发挥，

使得案例教学的优势不能充分显示。

（二）学生方面的问题

学生是案例教学中的主体，是决定案例教学质量的第一责任人。近些年来出现的主要问题在于对案例教学的重视程度不够，花费在案例准备、探讨等方面的时间不足，相关阅读与资料查询太少，甚至出现案例答案的抄袭现象，更不要说创新性思维的激发了。案例教学通常是分组进行，教师一般以小组得分作为每个学生的最终得分，在一个组中总有某些学生存在着“搭便车”行为，有些学生甚至连案例都没有通读，最后也得了个好成绩，如此对那些偷懒的学生是一种纵容，根本谈不上什么案例教学效果。有些学生甚至以考研、找工作等理由迟到、早退、请假，不真正参与案例学习和探讨，以至于达不到预期的学习效果。

（三）教师方面的问题

教师在案例教学中发挥着组织、引导、启发等关键作用，是做好经管类课程案例教学的核心。案例教学本身对教师的能力提出了很高的要求，如需要教师具有良好的组织管理能力、驾驭案例的能力、灵活应变的能力以及精深的专业知识和广博的人文知识等。有些教师在面对学生的随机发问时不知如何回答，甚至“顾左右而言他”；有些教师不能有效调动学生的积极性；有些教师对案例分析带有主观色彩，不能客观公正地分析案例，这都会影响案例教学效果。

（四）教学理念方面的问题

案例教学需要学生与学生、学生与教师甚至教师与教师之间在探讨、沟通中去完成。而现实中还存在“教师讲—学生听”的填鸭式案例教学，这只是教师对学生的一种单向交流，不能发挥案例教学的应有作用。案例教学的重要价值在于搭建理论与实践之间的重要桥梁，侧重于知识应用与现实问题的解决。因此，案例教學的研讨过程比明确标准化的案例答案更为重要。但在实际中，有些案例教学的情况则恰好相反，注重标准化的案例答案而不注重研讨过程。在教学的空间方面，案例教学目前主要是在教室中进行，这不利于学生进行小组讨论。如网络沙盘案例教学则需要特别的、内置圆桌型设计的案例教室，这在一些高校不具备。在教学的时间方面，现有的案例教学大多是在课堂时间，在非课堂时间不能充分调动学生参与案例教学的积极性。

（五）组织管理方面的问题

良好的组织管理是保证案例教学效果的基石。经管类案例教学的组织管理环节也会出现某些问题，即不恰当的组织管理方式已成为阻碍案例教学的问题之一。由于教学组织等问题有些需要单独设课的案例教学却在课堂讲授中穿插进行，有些需要长时间探讨的案例由于时间组织方面的原因而很快结束，这就严重影响了案例教学的效果。此外，案例教学需要小班化研讨，一个教学班最好不要超过40人。然而，现实中的案例教学常常出现大班教学的现象，使得教学效果难以显现。对于那些特别重要的案例教学如工商管理专业中的综合案例课程需要配备专业师资或“双师型”教师，但由于某些高校师资的缺乏等原因只能由一些讲师、助教或没有实践经验的教师担任，影响了案例教学的效果。

（六）网络环境方面的问题

案例教学需要一定的物质基础，包括相关硬件和软件。由终端电脑、案例教学室、案例库软件、案例沙盘用品、在线交流平台、局域网、互联网等所组成的网络环境是案例教学的必须。正如马克思所言，物质决定意识。网络环境的不具备是制约案例教学效果的因素之一。在此方面，我国的“双一流”高校以及省部级重点高校由于经费充足一般不面临此方面的问题。而一些省市级的高校甚至一些职业院校存在经费不足、教学资源缺乏等问题，使得案例教学中应有的网络环境不具备，影响了案例教学效果。

三、经管类课程案例教学的模式创新

基于经管类课程案例教学的理论研究、实地调研与教学实践，本文在问题分析的基础上进行了经管类课程案例教学的模式创新（如图1所示），以期实现案例教学的既有效果。

图1 经管类课程案例教学的模式创新

（一）案例的精当

案例是经管类课程案例教学的载体，也是做好案例教学的首要因素。这就要求具备精当的案例，建设专业化的案例库，以达到案例的丰裕化、本土化、新颖化和开放化。案例的丰裕化是指需要收集尽可能多的案例，能涵盖经管类相关课程教学知识的各个方面、各个角度；案例的本土化就是要优先选择本土化的案例，或以本土案例为主国外案例为辅的形式，消除学生在案例学习中的文化与社会障碍；案例的新颖化就是要尽量采用最近或者近些年发生的案例，与前沿理论知识紧密联系的那些案例，把那些失去时间效用价值以及与核心理论、前沿理论联系不紧密的案例去除，以免影响案例教学效果；案例的开放性是指案例信息并不必是完整的，它可能是一件未结束的事情。开放性的案例在很多时候更能激发学生的开放式思维，培育学生的思辨能力和探讨兴趣，它是一种更接近真实问题的案例形式。

此外，对既有案例进行正确的选择也是保证案例教学成功的关键。从内容上看，经济管理教学案例的选择应注意理论性、多样性、全面性、代表性等标准。理论性是指应选择那些蕴含经济管理理论的案例进行研讨，通过提问、讨论、归纳达到预定的教学目标。多样性要求案例尽量涉及多种行业，如电信、电器、烟草、食品、日用品等行业，使学生在校期间就能通过案例学习熟悉各行各业。全面性、代表性是指案例的选择既要有微软、英特尔等国外公司的案例，也要有联想、华为等本土化的企业案例；既要有国有知名企业的经营案例，也要有中小民营企业的经营案例；既要有成功企业的案例，也要有失败企业的案例。这样才能使学生全面、灵活地掌握和运用所学知识。

（二）学生的积极

管理学中有一条基本规律就是员工的工作绩效与其积极性成正比。学生具有积极向上的良好情绪就会拥有更多的学习动力，进而产生良好的学习效果。在案例教学中，学生态度的积极与消极对案例教学效果有着天壤之别的影响。因此，要加强学生对案例教学重要性的认识，增加学生对案例教学的兴趣，充分调动学生的主动性和积极性。案例教学不是可有可无的环节，它是教师知识传授之后的知识运用环节，是对理论知识认知的一种升华，也是应用型人才培养的关键环节。主动性与积极性源于对意义的认识和兴趣点的把握。除了让学生认识到案例教学的意义外，还要引导学生把自己感兴趣的知识点与案例主题相结合。“兴趣是最好的老师”，学生选择了自己感兴趣的案例就等于有了良好的开端。此外，要督促学生增加文献阅读与资料查询的数量和质量，努力挖掘案例的主旨，提升案例教学价值。要规范案例学习的过程，倡导每位学生都能独立思考、团队讨论，只有这样学生才会得到能力提升。在案例研讨活动中倡导诚信原则，拒绝对案例答案的抄袭，要引导学生认识到案例学习过程与诚信考试同样重要，抄袭案例答案与考试作弊一样可耻。教师也要提高案例讲授质量，以先进、前沿和实用的案例内容，让学生感受到案例教学对自己是多么重要，让学生体会到案例学习不是枯燥的，案例学习过程存在着更多的求知乐趣。

（三）教师的给力

案例教学不仅是一种知识应用教学，更是一种互动教学、引导教学、启发教学，是对原有传统的填鸭式、灌输式教学的变革，这同时也对教師本身提出了更高的要求，需要给力的教师。

首先，教师要具有精湛的专业知识和准确的角色定位。俗话说，“教师要给学生一碗水，自己至少要有一桶水”。教师的专业化是教师未来发展的趋势和必然要求。尤其是在网络环境下，很多知识都能通过互联网查询

到，教师也不再是丰富知识的化身，也不再那么神圣。教师之所以为师就应该更具专业化，力求做到知识的精湛、与众不同。未来的社会是一个学习化的社会，终身学习对教师而言更加重要。为了适应案例教学的挑战，为了学生的未来，教师需要不断“充电”。网络环境不仅向教师提出了主动学习的要求，而且提供了便利条件。教师可以借助先进的网络环境进行学习，提高学习的质量和效果。教师要做好角色定位和角色转换。网络环境下，教师不再是唯一的信息源。教师需要改变以往知识的拥有者、权威者和传播者的形象，而应是案例教学的组织者、导学者、促进者、合作者和研究者，并能营造出浓厚的学习氛围[3]。

其次，教师要善于表达和沟通。案例教学是学生与学生之间、学生与教师之间的沟通活动。教师要准确清晰表达自己的思想，善于与学生沟通。在此过程中要多倾听学生的思想，对于学生的创新思想，教师要善于鼓励，对学生不能正确表达的要做到“不愤不启，不悱不发”。教师要善于发现学生的优点，积极与学生沟通。良好的指导源于有效的沟通。教师必须畅通沟通渠道，可通过面谈、电话、网络视频、博客、微博、Email、QQ、微信等多种有效方式与学生保持沟通，以达到案例教学效果的最大化。

再次，教师要进行教学规划，驾驭课堂。案例教学是一种需要在一定时间内达到一定教学目的的教学活动。因此，对于案例教学教师要备好课，即做好教学规划。案例教学规划在形式上与一般教学的教案类似，但在内容上差别较大，需要根据具体案例情况突出相应的知识点或学习环节。与一般教学不同的是，案例教学中涉及学生的参与，在实践上以及在时间上可能会偏离既有的规划，所以教师驾驭好课堂就显得尤为重要。

最后，教师要关心爱护学生。俗话说，“教不严，师之惰”。案例教学活动中教师要以严格的程序和制度要求学生，绝不姑息迁就学生。教师更要关心爱护学生，关心爱护学生与严格要求学生是一个问题的两个方面，两者并不矛盾，而是密切相关的统一体。有些教师可能认为尤其是毕业班的学生找工作就已经很忙，没时间去分析案例也在情理之中，因此放松对学生的要求，这是不对的。教师要主动、定期与学生交流，及时了解和解决学生在案例学习中遇到的各种问题。教师要精于指导，以丰富的知识点化学生，以热情、严谨、求实、奋进的敬业精神感化学生，积极引导学生在案例学习中不断有新的发现。

（四）教学理念的提升

教学理念是影响案例教学效果的根本指导思想，它贯穿于案例教学的方方面面。要以教学理念的提升推进案例教学。网络案例教学可以使教师关注每个学生的成长成为现实，教师关注学生全体，提升差等学生的能力有了物质技术保障，网络案例教学中学生个个是中心，人人可以凭借网络支持充分有效地参与学习，接受教师教诲，享受丰富的学习资源，可以超越时空实现师生、生生互动，利于教师有针对性地指导。学生一旦形成自主学习的能力，由对网络案例学习的热爱而产生的自发学习动力是巨大的，可由厌学转变为爱学。在案例教学方面，改革的目标是形成能培养学生正确学习方法的教学模式，而不是以传授内容为主的教学模式，这体现了教学理念的提升。在教与学的关系方面，网络教学平台下教师与学生之间的简单传授关系已被打破，取而代之的是教师与学生共同收集、整理、讨论、编写案例的过程，真正做到教学相长。正如苏格拉底所言，“教育不是灌输，而是点燃火焰”。这种火焰即学生求知的熊熊之火。教师与学生的共同参与和努力是提升教学质量的关键[4]。在教师的作用方面，要由传统“授之以鱼”的给予作用向现代“授之以渔”的引导作用转变。教师担负着唤醒学生内心强大而潜在的求知欲，引导学生由被动学习向主动思考转变的神圣使命。

（五）组织管理的变革

基于案例教学的重要性，做好案例教学的组织管理工作就显得尤为重要。在学院的组织管理层面，主管院长承担着对案例教学全过程、全人员、全学院统筹管理与监督指导的总责。主管院长要坚持总体质量控制与个别质量控制相结合的原则。对于质量控制过程中的难点问题，对案例教学中出现问题的教师或班级要实行重点管理与监督。在案例教学过程中，促使不同专业、不同部门的教师进行集中备课、经验交流与沟通是必不可少的。必要时学院还要组织对专业教师的案例教学培训。对于那些特别的案例教学，如工商管理网络沙盘案例教学，为保证案例教学效果，要严格控制教学班级人数，并给予时间、案例教学室、网络环境、师资等方面的保证。在案例教学中的微观组织管理方面，教师要对班级学生分好组，如每组3—5人，要求每个学生都要对小组有所贡献，并监控每个学生的行为。为调动学生参与案例教学的积极性，教师要对那些能提出特别观点或思想的学生或小组给予表扬，对小组组长付出的额外劳动要加以肯定。在案例教学的空间上，教学课堂不再仅仅局限于教室这种现实空间，而是扩展到虚拟的网络课堂。虚拟空间是基于网络系统的正式交流系统，是基于案例信息平台、论坛、博客、微博、Email、QQ、微信等的各种有效方式。在案例教学的时间上，也并不应该仅仅是在上课时间。在课下，允许学生参与案例教学，并能与教师保持沟通。甚至在假期里，学生与教师也能随时交流。

（六）网络环境的优化

网络环境是指互联网及计算机辅助系统，具体包括基于WEB的网上信息资源、音像媒体、计算机多媒体课件、VCD、网络教学平台等构成的教学环境。通过通信、网络、广播、电视等传输手段，采用直播课堂、双向视频远程教学、网上视频点播、电话答疑、电子邮件答疑、BBS公告栏、网上讨论、微信交流等各种交互辅助方式实施案例学习。网络环境的优化是做好案例教学的物质基础。在硬件方面，学校要安排好案例教学的网络教室，购买足够的电脑终端设备、桌椅等要件，并能以小组为单位规划好网络教室。在软件方面，要配备相应的案例库软件、网络沙盘软件、网络案例教学平台软件等。网络案例教学平台又被称为在线案例教学平台、案例教学管理系统等，它是以丰富而有价值的案例为中心，通过网络优化和集成案例教学资源来实施案例教学活动的综合性案例管理系统，是继多媒体技术引入课堂教学之后又一现代化信息技术手段在案例教学领域的应用。在网络系统建设方面，要做到学生不仅仅在网络教室能进行操作，在宿舍也能通过校园局域网进行操作，以保证案例教学在时间和空间上的自由性和便利性。優化的网络环境不仅能便利教师与学生、学生与学生之间的交流，整合多种案例教学资源，还可以智能化地监督学生的案例学习进程、给每个学生智能评分等多种辅助案例教学的功能。此外，网络环境诸如现代仿真模拟教学系统等还能把情景模拟融入案例教学，提升案例教学场景的逼真性以及对学生的吸引力[5]。因此，优化的网络环境在现代案例教学中是必不可少的。

以上模式创新所述的六个方面中，案例方面、学生方面与教师方面属于直接因素、核心因素，影响着案例教学效果的直接发挥；教学理念方面、组织管理方面与网络环境方面属于间接因素、支持因素，影响着案例教学效果的充分发挥。这六个方面之间相互联系、相互影响、相互制约，协同作用于经管类课程案例教学的效果提升。

参考文献：

[1]王凤娟.案例教学在工商管理教学中的应用[J].黑龙江教

育学院学报，2017，（8）.

[2]张新平，冯晓敏.重思案例教学的知识观、师生观与教学

观[J].高等教育研究，2015，（11）.

[3]付景远.当代大学生软实力测度与提升研究[M].北京：经

济科学出版社，2017：194.

[4]段作章.教学理念向教学行为转化的内隐机制[J].教育研

究，2013，（8）.

[5]谢晓专.案例教学法的升华：案例教学与情景模拟的融合

[J].学位与研究生教育，2017，（1）.