基于计算机系统的电力营销管理工作

吴大勇 蒋海明 张超 石小敏 刘少艾

摘要：伴随着社会的快速进步与发展，人们的用电需求不断增大，这就使得用电量不断上涨，从而在很大程度上为企业带来了良好的经济效益和社会效益，但是也给企业带来了一定的挑战。因此，为了进一步保证电力营销管理水平和效率，必须切实发挥计算机系统的优势，以其作为载体，优化电力营销管理工作。据此，本文主要对基于计算机系统的电力营销管理工作进行了深入探究。

关键词：计算机系统；电力营销管理；信息系统

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2018）16-0259-02

1计算机系统在电力营销管理工作中应用的必要性

目前，我国电力营销的科技化水平相对较低，电力营销系统中依旧存在着许多的问题。其中，营销辅助业务系统依旧处于发展阶段，还不成熟，各个系统之间的关联性明显不足等。营销辅助业务系统尚不完善，从而导致营销没有可以依赖的载体，一旦在工作过程中，得不到生产、调度、基础建设、规划等相关部门的有力支持，营销业务的工作效率就会直接受到影响，从而在一定程度上降低企业的综合效益。另外，各业务系统处于孤立的状态，也会直接增加营销工作的难度。对于电力营销的特点来说，其业务对信息资源的流通性要求非常高，一旦信息资源无法及时得到有效传播，客户服务质量就会受到严重影响。计算机系统的合理应用会对电力营销工作带来一定变化。其中，计算机系统能够针对营销辅助业务系统尚未成熟所产生的影响加以补足。计算机系统充分具备良好的能力，即规划、分析、设计等，因此，其可以大大降低影响。另外，在电力营销中，合理应用计算机系统，可以直接加强电力企业业务系统间的有机联系，提高工作协调性与配合度，进而大大降低电力营销中信息交流障碍，促使内部相关的信息资源可以实现共享。所以，针对电力营销中存在的问题，合理应用计算机系统具有非常重要的现实意义。

2 基于计算机的电力营销管理系统的功能结构

以计算机为载体，构建的电力营销管理系统的业务功能主要可以划分为三个层次，即支持层、业务层、决策层。

2.1 支持层

系统支持层主要包括所有可以确保系统安全可靠运行的支持性功能，即接口、数据服务、应用服务、系统管理。

2.2 业务层

业务层主要是为了处理营销业务，其主要是以支持层作为基础，对支持层所获得的业务信息和电网需求信息，通过标准化、规范化和科学化管理原则，及时准确地加以业务处理，进而实现电力营销业务流程的信息化处理。

2.3 决策层

决策层可以为电力企业的管理行为与决策提供重要的科学以及，其是电力营销工作的指挥中枢，可以促使电力营销的科学化管理与决策得到重要保障。决策层主要是为了制定营销策略，进行市场策划、开发，评估效益等。业务层和支持层的综合管理与分析，可以促使决策层及时掌握海量的、真实的数据信息，保证电力企业可以及时掌握电力消费行为和市场动态，从而为进一步满足客户信息需求，市场运营和开发，市场预测等提供可靠的数据信息。

3 在电力营销管理工作中的计算机系统功能

1）计算机系统在电力营销系统规划方面，充分发挥着关键作用。电力营销的基础环节就是规划营销目标。计算机系统在电力营销目标规划中，发挥着确定电力营销目标，构建电力营销系统结构的重要作用。另外，计算机系统规划还能够促使电力企业管理部门及时发现其中存在的主要问题，促使其能够及时被解决。

2）计算机系统在电力营销方面，充分发挥着系统分析作用。计算机系统分析主要就是调研、描述、处理既有信息，并对其合理进行详细分析，以此提出科学合理的解决方案，进而为创建新系统奠定坚实的基础。计算机系统分析主要是为了通过分析、处理既有系统，进一步优化电力企业的资源配置，实现构建全方位业务系统的目标。

3）计算机系统在电力营销方面，充分发挥着系统运行评价作用。所谓系统运行评价主要就是针对新系统维护的，对新系统运行过程中，设备、技术等发生作用的情况进行详细分析与评价，从而促使新系统得以完善。

4 基于计算机的电力营销管理信息系统设计

4.1 信息系统功能划分

一般情况下，电力企业营销业务严格按照功能，将电力营销处理信息系统进行划分，主要分为两大部分。而其他的系统和电力营销系统之间密切相关，其主要的核心业务就是用电管理、财务管理、电表和用电检查管理、电费管理、系统维护等。电力营销管理系统维持着多种功能的对接接口，而通过这些接口，和电力营销业务系统之间可以形成网状立体的信息管理功能。

4.2 信息系统设计

物质管理、电量管理、电费极端管理和数据管理是电力营销管理信息系统的重要组成部分。而实现电力营销工作开展过程中，涉及的数据资料管理与分析，便能够在很大程度上推动电力企业各供电营业厅实现数据信息共享。另外，还可以在计算机技术和通信技术的基础上，整理并管理数据信息，这就进一步为数据信息实现共享提供了帮助，同时还能够促使电力企业的工作效率得到明显提高。

4.3 信息系统功能要求

电力企业通过电力营销管理信息系统，能够将数据信息进行有效整理、收集、存储等，从而使得数据信息得以共享。通过采取科学合理的方式方法，进行数据信息处理，整理数据信息，使得用户操作进一步简化。与此同时，还能够从根本上满足各个年龄层次的需求，使得用户业务查询更加方便。

5基于计算机系统的电力营销管理工作

5.1 坚持以效益为核心

企业之所以经营，关键就是获取利润，将计算机切实应用到电力营销中去，是为了进一步实现经济效益的最大化。所以，计算机系统在电力营销管理中的应用，应做到以经济效益为核心，全面扩大客户群体，提高电力产品的综合销量。

5.2 完善企业管理机制

电力企业的管理水平和能力，会直接影响新型技术在电力营销中的应用。所以，电力企业必须全面加强管理能力的构建，从而为计算机系统在电力营销管理工作中的合理利用，构建完善的平台。电力企业的管理机制得以不断完善，其不仅可以促使計算机系统在推动电力营销工作方面充分发挥作用，还能够进一步强化生产部门的信息数据集成，促使计算机系统在电力企业发展的各个方面得到广泛应用。

5.3 坚持“以客户为中心”的营销原则

电力企业属于一种社会公共服务行业，就企业而言，构建优质服务系统，能够在更大程度上满足客户需求，从而为企业发展带来广阔的发展前景。所以，在制定并实施营销策略的过程中，应主要关注客户需求，将客户需求作为企业发展的主要动力。计算机系统作为先进的科学技术手段，在电力营销系统中合理应用，必须遵守以客户为中心的原则。计算机系统在充分发挥功能时，既要做到全面满足客户的显性需求，又要为进一步满足客户的潜在需求留有足够的发展空间。

6结语

综上所述，就电网供电企业来讲，现在虽然还具备一定的垄断优势，但是，在顶层设计上，依旧想要引进市场竞争机制，而计算机系统的合理应用具有非常重要的现实意义，其是所有现代化企业管理与发展的重要载体。因此，既有电网供电企业必须及时发挥计算机系统的优势，进一步优化营销管理，以此保证在电力行业市场竞争机制形成的时候，依旧可以在激烈竞争中占据有利地位。这就需要电力企业在电力营销管理工作中，引进计算机信息系统，通过其作为载体，打破营销、生产、调度等各部门的业务壁垒，积极完善营销与生产等各部门联纵管理集成的信息系统应用体系，促使计算机系统可以更好地为电力营销业务发展所服务。

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