人性化护理在外科手术室的应用探讨

许 婧

（镇江市第一人民医院，江苏 镇江 212001）

外科手术是目前临床用于治疗多种疾病的主要方式之一，手术室护理对手术效果、患者预后至关重要。本文将选取我院于2015年4月-2017年12月期间收治的82例外科手术患者作为本次研究对象，探讨人性化护理应用于外科手术室的实际效果，为提高患者护理质量提供可靠依据，现总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

82例外科手术患者中男43例、女39例，年龄18-87岁、平均（49.21±1.65）岁。利用随机数字表法将入选82例患者均分为研究组（n=41）、对照组（n=41），各组上述相关数据对比P＞0.05（具有可比性）。

1.2 方法

1.2.1 手术室护理方法

对照组外科手术患者提供生命体征监测、遵医嘱使用仪器及药物、及时为术者提供用品等手术室常规护理。研究组外科手术患者在手术室常规护理基础上加用人性化护理服务，具体内容如下：①给予术前访视，手术室护士应于手术前1d于病房中做简短自我介绍，之后为患者介绍将要实施的手术内容，及时解答患者相关疑问，告知术前准备注意事项；②进入手术室内应简要介绍各区域、仪器设备功能，给予适当语言及肢体鼓励，必要时可例举既往成功治疗的典型病例，此举有利于缓解患者焦虑、抑郁等负面情绪；③手术全程均禁止谈论他人病情及其他与该手术患者无关话题，此举有利于保护他人隐私及使患者感受护理人员专业素养；④术中注意保暖，避免非手术区域肢体过度暴露，此举有利于预防院内感染、保护患者隐私；⑤术中意识清醒者可主动询问其主观感受，及时告知手术进程，尽量满足其合理需求；⑥手术结束后待患者清醒可告知其手术结果，将其送至病房内并与责任护士、家属及时沟通，告知手术有无异常、术后护理注意事项。

1.2.2 观察指标

记录两组外科手术患者对手术室护理服务满意度，利用护理满意度调查问卷评价此项内容，该量表由卫生与人口计划委员会制定，量表涉及基础护理、服务态度、关爱患者等项目（共12项），每项评分1-5分、总分12-60分，分数越高则满意度越优（正相关），评价时间以患者术后清醒且生命体征稳定为宜。

1.3 统计学方法

研究所得两组外科手术患者对手术室护理服务满意度评价结果属于计量资料，经±s表示，数据传入SPSS.19软件并实施相应检验（t、x2），若P＜0.05则提示相关数据差异存统计学意义。

2 结 果

两组外科手术患者均顺利完成外科手术治疗，无因故中断手术、术中死亡等异常情况，手术完成率均为100.00%。经分析可知，研究组外科手术患者对手术室护理服务满意度显著高于对照组，数据对比P＜0.05（如表1）。

表1 两组外科手术患者对手术室护理服务满意度分析（±s；分）

表1 两组外科手术患者对手术室护理服务满意度分析（±s；分）

注：*对照组与之对比P＜0.05。

组别 例数（n） 满意度研究组 41 53.16±1.39*对照组 41 42.25±2.54

3 讨 论

手术作为一种有创治疗方式，在治疗疾病的同时将对机体产生较大创伤，且术前患者需接受麻醉处理方可对手术所致疼痛耐受，因此提示麻醉、手术、疾病均属于机体严重应激反应。研究表明，不了解病情、担心疗效、惧怕手术、手术室环境陌生等因素将显著增加患者焦虑、抑郁、恐惧、紧张等负面情绪发生几率，此情况于其进入手术室后将表现得更加明显，而程度较重的负面情绪不仅不利于患者配合完成手术室内各项准备工作（如备皮、消毒等），同时还可能因为负面情绪从而影响机体神经、内分泌等系统并最终干扰手术进程、效果，应引起相关护理人员注意。研究表明[1]，手术室内正确有效的护理配合是保障外科手术顺利实施的关键，而以往常规手术室护理仅侧重于满足操作者的需求，往往忽略患者对手术室护理服务的需求。

近年来随着医学领域深入研究，加之人们自我保护意识增强，越来越多的资料提出人性化服务这一理念。人性化护理是以人为本、以患者为中心的护理理念，其要求护理人员在确保手术顺利实施、满足操作者需求的基础上，站在患者角度切身实际为其提供符合其实际需求的护理服务，最终目的在于保障患者处于舒适的生理状态，更有利于确保手术疗效及预后[2]。此外，人性化护理对改善外科手术患者负面情绪、维护其个人隐私、维持良好的护患关系等方面也具有积极意义。本文通过分组研究后证实，接受人性化护理的研究组外科手术患者对手术室护理服务满意度显著高于仅行常规手术室护理服务的对照组，此结论与张敏[3]等人研究结果相符。

综上，在手术室内常规护理基础上加用人性化护理服务可显著提高患者对护理工作满意度，有利于保障患者生活质量、生命安全，值得今后推广。