高校学籍管理工作若干经验总结与探讨

熊晶 白凯

【摘 要】学籍管理工作是高等学校教学管理工作中关于大学生培养的重要组成部分，涉及高校中每名大学生在整个大学期间培养过程的管理。本文探讨了高校中大学生学籍管理中主要关键内容，针对于这些内容并结合笔者自身的工作，总结了一些经验及解决方法。

【关键词】高校；学籍管理；服务

中图分类号： F272 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2018）13-0168-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.12.077

学籍管理工作是高等学校涉及大学生培养的基础管理工作之一，大学生从入学到毕业的整个在校阶段都与学籍管理工作紧密相连，其包含的主要工作有：学生的课程考核、成绩记载及重修、学籍异动（留级、休复学、转专业）情况，毕业资格审查，学位授予等，这些都是大学生关系到是否能够正常毕业的关键问题。笔者作为某高校某二级学院的学籍管理人员，把自己工作中的收获与体会总结出来，以供以读者参阅。

1 业务素质方面

1.1 学籍管理人员需对学校的学籍管理方面各项政策理解透彻

学籍管理涉及学生的基本利益，关系到他的毕业、升学与就业，学籍异动，评优等重大事情。每个学校对于学籍管理的各项文件和政策种类繁多，规定很细，特别是一些补充和特别条款，这些特点就使得管理人员必须非常熟悉高校中有关学籍管理的政策和相关规章制度，充分了解其办事流程，减少不必要的重复工作，真正为学生服务。

1.2 对于周期性和稳定性的事务应该形成规范流程

在每个学年的日常工作中，学籍管理工作中有很多事务具有周期性和稳定性，对于这些具有周期性和稳定性的工作要时间节点归类，制定实施细则，明确责任主体划分，并用清晰易懂的流程图来表示，可以利用办公室外的宣传板或网络媒体展现出来，完全实现制度化管理。例如申请办理学籍异动中的休、复学，转专业等学生来说，这类事務办理时间相对稳定，办理流程大致相同。只要按照相关的已经制定完备实施细则，学生就可以了解整个办理流程，从而减少学生办理各项事务的盲目性。

1.3 学籍管理工作者必须不断提高业务技能和服务水平

在高校中目前现状是很少有专门培养学籍管理人员，其中大部分人是半路出家，很多人员未经过专业培训，对于学籍管理的科学性和理论性相对认识有限，高校中相关管理机构在其工作过程中很少为学籍管理人员提供学习、交流和培训的机会。相关人员仅仅依靠其原有基础知识和在工作中积累的经验，或自身对当前工作的理解来处理学籍管理工作，这样就导致其工作水平和服务水平，难以满足新形势下大学生学籍管理工作出现的一些新问题。

目前我国的高校都具有学生人数较大的特点，这样大学生学籍管理就成为了一项十分复杂而繁琐的工作。日常工作量很大，这就要求每位管理人员不仅要具有耐心和责任心，还一定要具有相关的管理知识和专业知识。高校中相关管理机构应该定期组织学籍管理人员进行业务培训和学习研讨，扎实提高学籍管理人员的业务技能和管理水平，也应该使他们具有饱满的工作热情，以使其更好地适应新形势下学籍管理工作不断变革与快速发展的要求。

1.4 充分利用信息化管理手段提高学籍管理的效率

目前高校一般都部署了学籍信息管理系统，该系统对于学生信息的收集和管理带来很大的便利，充分提高了信息管理的效率，这样对于学籍管理人员来说熟练掌握系统的使用是基本功，将学籍管理与计算机信息技术结合在一起，在工作中发挥自身的主观能动性和信息技术的优势，达到充分发挥信息管理系统的优势。笔者在对学籍信息管理系统日常使用过程中，发现由于各种原因，管理系统往往还存在很多缺陷。

存在的主要问题有：①数据格式的一致性问题，对于不同软件和系统里采用的数据格式，往往不能通用，对于某些数据的采用，还要花大量的时间进行数据格式处理，以兼容各个系统，这个是在系统设计之初就应用考虑的重大问题。②网络安全漏洞。由于系统是链接到互联网上的，总有网络上的不法分子利用系统的漏洞对学籍信息管理系统进行入侵，非法盗取、篡改学生的学籍信息，给学校的声誉和学生的切身利益带来极大的负面影响。③对于海量的数据缺乏分析工具。对于年复一年的数据积累，可以说各个高校都积累相当多的原始数据。但是这些数据的利用率却非常之低。当今信息社会是数据为王的时代，利用现在大数据分析工具，其实可以对这些数据进行充分的分析，得出其数学模型，分析其规律，可以有效的用以指导教学改革。④针对学校即将实行的完全学分制，学籍信息管理系统必须在原有系统上做出改进。为了配合学分制改革，结合学校基本情况，进行了定制开发，改善、改进现有学籍管理系统，购置新的服务器。

2 工作态度与方法

2.1 与其它部门工作相配合

学籍管理工作与学生联系紧密，特别是需要学生工作人员的配合，必须和学生工作老师积极沟通，学籍管理工作与学生管理工作有交叉，有些工作重复性比较高，具体由谁负责，以及如何上传下达，为了避免工作上相互推诿，具体还需要上级领导统筹决定，学籍管理和学生工作服务的目标都是学生，都是更好为了学生的培养与发展。

2.2 严守纪律要求

由于学籍管理工作有时涉及学生的利益，不可避免的有一些杂音会干扰相关管理人员的工作。学籍管理人员应该严格的按照纪律要求，属于自己职责内的事情不能推脱，不属于自己的职责内坚决不能去做。对于没有正式公布的消息，不能提前透露。对于对外公示的事务，应该按要求如实向相关负责人反映公示情况。学籍管理系统的权限要分级管理，各级人员按照自己的权限操作管理系统，如果发生有数据异常的情况，根据系统日志查找相关责任人。

3 结束语

学籍管理工作是一项细致而复杂的工作，在付出艰辛劳动的同时，还要有对学生的充分的耐心和对工作的使命感。

随着高等教育改革的逐步深入，高校教学工作的学分制改革也将会逐渐实施，导致学籍管理工作具体内容将会更加复杂，会不断涌现出更多的问题。为此，教学管理部门和相关管理人员要不断探索新规律，总结新经验，解决新的问题，以学生的发展为己任，切实提高学籍管理的服务质量。

【参考文献】

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