基于电子商务环境下物流管理模式的革新

翁黎婷

摘要：自21世纪以来，电子商务发展愈来愈快，在此基础上物流产业也发展迅猛。基于此，本文针对当前电子商务环境下物流管理中的具体问题进行了分析，并通过建立科学化现代化的物流管理体系、政府发挥引导作用以及加大力度培养专业人才的方法来进行解决，为电子商务环境下的物流管理事业提供参考。

关键词：电子商务；物流管理；政府监管；物流体系

电子商务伴随着网络技术的发展逐渐深入到各家各户，与之相关的物流行业同样繁荣发展。在电子商务的环境下，物流行业较之前，呈现出了许多新的特点，比如灵活性、创新性以及便捷性等，这些优点都为电子商务的发展也起到了推动作用。但是在电子商务的环境下，物流管理体系依旧存在着一些问题，这些问题不断阻碍着物流管理，乃至电子商务的发展，急需科学的办法加以解决。

一、当前电子商务环境下物流管理的具体问题

（一）物流管理体系不完善

我国的物流管理体系虽然已经得到了一定程度的发展，但是相较于发达国家来讲，仍然呈现出来一定的差距。我国的物流产业与先进发达国家相比呈现出不完善的特点，比如制度规划、基础设施建设等方面。科学化发展的现代，物流管理也伴随着现代化的特点，科学化现代化的物流管理需要科学技术的有效应用，但是目前我国在这一点上，与发达国家的科技差距仍然存在，导致了整体物流管理体系并不能达到世界领先水平，对于这一点，需要在后续发展中进行重视。

（二）政府缺乏监管

我国的物流管理体系存在的漏洞，一部分原因也是由于政府监管不到位。我国市场经济的特点就是受到政府公关调控的影响，这也就要求政府必须加大对于物流管理规范性以及制度化的监管。但是很多地方政府，对于物流管理的政策落实不到位，忽视了物流管理产业的规范化，而这种忽视就会影响到物流产业的有序发展，政府作为市场经济的一个引导者，需要在各项事业发展上，起到良好的监管作用。

（三）缺乏人才，专业化服务水平较低

物流产业对于专业人才也是有较大需求的，但是反观我国目前的物流产业从业人员，普遍存在着技术水平较低，专业素质较低的现象。我国的物流管理事业发展时间较短，但是速度较快，这种快速的发展也带来了专业人才的缺失，很多从事物流管理的工作人员，没有较好的服务意识，也没有过硬的专业素养，就使得物流管理无法得到更好的发展。

（四）基础设施建设落后

基础设施是影响电子商务环境下物流水平的重要组成部分，对物流的运输效率产生直接影響。但是通过对当前物流管理情况而言，基础设施落后现象已经直接制约了物流行业的发展。有研究直接指出，在电子商务信息化快速发展的今天，基础设施落后的现象依然制约着物流行业的发展，导致地区之间的物流服务水平存在明显的差别，物流运输的效率不一致，延长了物流运输的时间；尤其是一些偏远地区，这些地区的物流基础设施建设水平更加落后，甚至根本没有物流基础设施。在这种情况下，地区间的物流水平始终达不到预期，相关企业也无法在当地顺利开展物流活动，导致部分地区出现了物流管理盲区，影响了电子商务环境下物流管理整体质量。

二、革新物流管理模式新策略

（一）建立科学化现代化的物流管理体系

在物流管理的技术层面，我国的物流管理体系技术程度与发达国家存在着一定的差距，这种差距可以通过学习先进技术，引进科学管理模式来缩小。电子商务环境下的物流管理，不同于以往，对于效率和准确要求更高，尤其在我国这种较大人口基数的国家，每天经过物流系统的流量十分之大，高效的管理模式、科学的物流技术，都是开展高效率物流管理事业的基础与保障。首先是在基础设施的建设上，在我国的一些地区物流网点建设依旧不完善，阻碍到了物流网的整体覆盖。其次是在运输方面。首先是对于运输流程的归纳与分类整理，需要一套科学的高效率分工模式，来提高在物流分类时的效率。最后是在物流跟踪方面，用户对于自身的物流快递需要进行时刻的位置了解，物流追踪技术就为用户提供了这一方面的便捷。物流管理体系在每个国家或是地区的发展，都有各自的优点与长处，或是在技术应用层面，或是在管理理念层面，取长补短，用以弥补自身在物流管理方面的不足[1]。

（二）政府发挥引导作用

政府对于物流管理体系的引导作用是在宏观方面的，政府的同一协调，也是物流产业协调发展的基础。一是在物流管理制度的制定方面，良好发展的物流产业必须要有其明确的制度规定，这样才能使物流产业发展时出现的纠纷、索赔与赔偿实践提供法律根据，从而达到规范物流产业发展的目的。二是在物流产业的扶植上，政府应当加大力度，建设物流相关的基础设施，例如物流产业园区、物流中心等，这样在基础设施上的完善方面，就会成为物流产业发展的一大助力。三是在对物流产业从业人员的监管与审查上，审查过程中规范物流从业人员的经营条件与经营运作，遏制违法行为。

从大环境来看，现阶段我国的电子商务发展势头强劲，越来越多的企业开始强化信息化技术与物流管理之间的联系，这为现代物流体系的发展奠定了必要基础。所以在当前工作中，为了能够推动电子商务环境下物流管理水平达到预期，政府在完善相关管理制度的同时，还需要转变传统的思想观念，清除地方电子商务保护主义的思想，并在电子商务物流行业发展中推动先进的思想与理念，并通过完善相关制度，持续改进物流行业的发展路径。同时，物流行业在行业服务内容上也具有明显的特殊性，对电子商务发展提出了更高的要求。所以在政府引导阶段，必须要采用多种措施强化电子商务与物流行业之间的结合，最终符合物流行业的未来发展趋势。

（三）加大力度培养专业人才

电子商务环境下对于物流产业的需求越来越大，物流产业从业人员的数量也在不断增加，这也就导致了从业人员的工作能力与个人素养参差不齐的现象。在这种现象下，对于专业人才的培养，以及现有人才的能力提升也成为电子商务环境下，革新物流管理模式的一大要点。首先在专业型人才的培养上，目前很多大学已经开设了物流管理的专业学科，这一举措会培养很多的专业型物流管理人才。这些人才在未来的物流管理事业方面，会发挥出很大的作用。在学校开设的物流管理专业学习中，需要认识到物流管理的重点是在后续的具体实践中，所以必须重视学生的实践能力。其次是在现有工作人员的能力提升上，目前我国的物流产业已经发展有一段时间，但是从业人员的专业化程度参差不齐，而电子商务发展却又日新月异，需要系统地对现有工作人员进行培训，在技术不断更新的情况下，提升其适应工作需要的能力。最后是在物流事业从业人员的考核上，对于一些在工作中表现欠佳的员工需要进行惩罚制度，并且给予表现优异的员工以奖励，这样才能调动其工作的积极性以及对服务质量的提升。物流企业也要具有创新精神，随时代变化不断进行内部革新，这样才能在电子商务飞速发展的大环境下不断进步[2]。

（四）完善物流行业基础设施，优化发展环境

前文分析指出，现阶段我国部分地区存在着明显的物流基础设施建设落后的现象，导致地区间的物流业发展水平不均衡，影响了客户的消费体验。所以为了能够让物流行业满足电子商务环境的发展要求，就必须要加快物流行业基础设施建设，通过完善基础设施，为整个物流行业发展提供一个良好的环境。在工作中，政府、物流企业、组织或个人等都应该发挥自身的作用，一方面，政府要做好招商引资，鼓励外商进入到本地区，针对物流行业的基础项目进行投资，保证资金安全。同时物流企业自身也应该发挥积极的作用，在资金供给的同时，还可以对投入资金的相关企业给予一定的价格优惠，这样不仅能够加快地区基础设施建设，也能为企业带来稳定的合作客户，一举两得。另一方面，应该积极号召社会募捐，通过当地电视台、政府网站等，从社会发展的角度，详细讲解基础设施建设对本地区的重要影响，要求本地民众能够以积极地心态对待基础设施建设问题，愿意为这个活动出力，最终共同推动地区发展。

三、结论

总而言之，发展必将产生变革，良好的电子商务发展与物流管理发展呈现出双向互惠，走向共赢的局面，在物流管理中，必须发挥好政府的引导作用，并且还要在自身进行优化与变革，才能实现物流管理的现代化、科学化、高效化。不断革新才能不断进步，物流事业的发展呈现出美好的前景。

参考文献：

[1]段春彦.电子商务环境下逆向物流管理模式优化策略[J]，经贸实践，2017（16）：190+192.

[2]唐艳.电子商务环境下逆向物流管理模式优化策略[J]，商业时代，2014（22）：27-28.