老龄化背景下智能医疗服务行业市场背景与发展路径研究①

河海大学企业管理学院 张洋洋

河海大学物联网工程学院 余仔涵

河海大学机电工程学院 吴蔺峰 刘进

近年来人工智能的突破性进展和移动互联网的普及，催生了智能医疗服务，使医疗服务过程更加智能化，并催生了一系列专门针对老年人的智能医疗服务产品，如智能药盒、智能手环等。随着人口老龄化的到来，解决医疗便捷问题，更加需要人工智能。国内外对老年人医疗的研究多集中在医疗保障方面，对智能医疗产品的研究相对较少。做好老年人医疗服务工作，是应对人口老龄化的重要内容。本文旨在人工智能蓬勃发展的大数据市场环境下，分析老年人智能医疗市场发展现状，并从政府、企业两个角度提出可行性战略措施。

1 老年人智能医疗市场发展背景现状

“改革开放给医疗医药行业带来持续繁荣，而不断出台的医疗政策则是促进医药产业健康发展的持续动力。”2017年，李克强总理在两会报告中，明确将“推进健康中国建设”列入工作重点，深化医改被视为推动产业发展的重要动力。然而，当前中国老龄化日益严重的现象也使医疗行业面临巨大挑战，各项政策引领改革推进智能医疗体制蓬勃化发展，智能医疗市场发展机遇大于挑战。

1.1 我国人口老龄化严重，老年人慢性疾病频发

根据第六次全国人口普查数据可知，中国大约有13.7亿人口，其中老龄化形式严峻。我国老龄人口数量排名世界第一，老龄化发展速度世界第一，应对老龄化的特殊性也是独一无二的。人口老龄化是世界各国普遍面临的重大问题，全国老龄工作委员会于2006年发布的《中国人口老龄化发展趋势预测研究报告》指出，21世纪是人口老龄化的时代。中国已于1999年进入老龄社会，是较早进入老龄社会的发展中国家之一，中国也是世界上老龄人口最多的国家。生育率低、人口结构老龄化、医疗保障制度滞后已成为未来发展一大隐患。

据国家人口发展战略研究报告预测，我国60岁以上老年人口已达1.43亿，占总人口的11%。到2020年，60岁以上老年人口将达到2.34亿人，比重从2000年的9.9%增长到16.0%；65岁以上老年人口将达到1.64亿人，比重从2000年的6.7%增长到11.2%。预计21世纪40年代后期形成老龄人口高峰平台，60岁以上老年人口达4.3亿人，比重达30%；65岁以上老年人口达3.2亿多人，比重达22%，平均每3～4人中就有1名老年人。2020年、2050年80岁以上高龄老年人口将分别达2200万人、8300万人。

人口老龄化的持续严重必将带来一些新的矛盾和压力，对经济社会和科技的发展提出一些新的挑战，开发智能医药服务产品，推进医疗服务体系全面建设，满足庞大的老年人群需求迫在眉睫。

经调查显示，越来越多的老年人会因为“生活方式疾病”或28种常见疾病死去，即因为不科学的生活方式，不合理的膳食结构，缺乏体力活动等造成的疾病的发病高峰期，老年人患病的人数不断增加。如高血压、高血脂、冠心病、脑中风、糖尿病、支气管哮喘、慢性支气管炎、慢性胃炎、老年痴呆症、胰腺炎、女性更年期综合征、肝硬化、乳腺癌、食管癌等28种中老年人常见病 。由此可见，我国老龄化现象带来的问题不容乐观，全国患病人数日益增多，智能医疗服务行业的出现很好地迎合了这一需求。

1.2 老年人医疗服务市场容量不断扩大

近年来，随着居民生活水平的提高，老年人患病的人数也在增加，医疗市场容量将不断扩大。据调查，我国老年人养老服务市场消费数据如下：2014年，消费年需求1万亿元，年供给仅为1000亿元；根据数据预测，这个市场规模还在以10倍的速度快速扩大，2020年老年市场消费年需求为2万亿元，到2030年将达到8万亿元，这一市场规模不容小视，表明老年人医疗养老服务市场供给远远不足，社会资本的参与度不高，这也更说明了我国老年医疗服务产业蕴含着巨大商机。

1.3 智能医疗服务体系亟待完善

当前我国智能医疗的发展分为七个方面：一是业务管理系统，包括医院收费和药品管理系统；二是电子病历系统，包括病人信息、影像信息；三是临床应用系统，包括计算机医生医嘱录入系统等；四是慢性疾病管理系统；五是区域医疗信息交换系统；六是临床支持决策系统；七是公共健康卫生系统。总体来说，中国处在第一、二阶段向第三阶段发展的阶段，还没有建立真正意义上的CPOE，主要是缺乏有效数据，数据标准不统一，加上供应商欠缺临床背景，在从标准转向实际应用方面也缺乏标准指引。中国要想从第二阶段进入到第五阶段，涉及到许多行业标准和数据交换标准的形成，这也是未来需要改善的方面。

2 老年人智能医疗市场发展路径研究

作为人工智能的实际应用之一，智能医疗服务因为和人们的日常生活息息相关、能够显著改善和解决老年人医疗监护的问题而被众多公司所看重，三大运营商、IBM、因特尔等都推出了相关方案，争相参与。不过人工智能的成本过高，再加上此种方式尚未普遍推广，智能医疗的发展进程缓慢，寻找合适的切入方式显得尤为关键。

2.1 政府层面

(1)加强老年医疗服务体系建设，完善顶层设计。

当前和今后一段时期内，推进老年智能医疗服务体系建设，关键在于以系统的思维推进老年医疗服务体系建设、以智能医疗为关键推进医疗服务与养老服务相结合、以大医院团队试点带动基层医疗养老服务体系建设、坚持以公益性导向，发挥政府与市场的双重作用，逐渐满足群众真正需求。

(2)推进医疗服务体系与养老服务业协同发展。

智能医疗服务与养老服务相结合，是社会各界普遍关注的重大民生问题，是积极应对人口老龄化的长久之计，也是我国当前经济发展新常态下重要的经济增长点。当前，我国养老服务和医疗服务彼此相对独立，看病的地方不能养老，养老的地方不能看病，老年人不愿意进养老院养老，表明这些都远远不能满足老年人的需要。解决这个难题，还需推进养老服务与智能医疗服务行业协同发展入手。

(3)加大老年人医疗保障力度。

在2018年3月中华人民共和国全国人民代表大会和中国人民政治协商会议上，政府报告提出要组建国家卫生健康委员会，提高基本医保和大病保险保障水平，实施健康中国战略。另外，提出深化养老保险制度改革，建立企业职工基本养老保险中央调剂制度，继续提高退休人员养老金和城乡居民基础养老金。发展居家、社区和互助式养老，推进医养结合，提高养老院服务质量。这是政府在医疗、养老领域提出的重大举措，当然这也只是一个开头，构建和谐、合理、符合我国当下社会情况、让人民满意的智能医疗养老服务体系是一个循序渐进的过程。

2.2 企业层面

智能医疗服务行业企业竞争力SWOT分析。

2.2.1 优势(Strength)

产品自身拥有先进的专利与核心技术，可设置有效进入壁垒；产品的便捷和使用放心能够吸引顾客，扩大市场；公司团队研发能力强，保证公司产品的新颖度。

2.2.2 劣势(Weakness)

国内原材料价格及劳动力成本上涨；初期产品单一，存在一定风险；项目初期资金依赖于政府拨款，存在风险与局限性。

2.2.3 机会(Opportunity)

老龄化问题的突出和智能医疗行业的迅猛发展使产品有着广阔的市场；老年患者忘记服药的现象经常出现，健康甚至生命安全问题亟待解决。

2.2.4 威胁(Threat)

与同行业公司产品的竞争，且他们的价格更低；与政府支持的其他相关项目的竞争。

从上述SWOT分析图可以得出当前企业在智能医疗服务行业存在市场难以扩展、生产成本高、竞争大等问题，制定特色优化战略迫在眉睫。

(1)利用政策优势，尝试投放服务试点。

企业可以运用国家或地方性医疗保障政策，在比较先进或具有代表性的医院、养老院等投放试点，根据试点效果不断改进产品性能及提高服务质量。例如，医院之间可以搭建互联网在线系统，实现病历信息、病人信息、病情信息等的实时记录、传输与处理利用，使得医院内部和医院之间可以通过联网，实时有效地共享相关信息，提高医疗服务效率，利用试点示范效应，推进智能医疗服务体系建设。

(2)开发配套服务，增加智能医疗产品附加值。

构建和完善智能医疗服务行业市场体系，除了选择合适的模式外，提供恰当的服务也是切入智能医疗市场的必备条件。为满足不同消费群体的需求，企业要开发多种服务模式。例如，针对一些自身操作能力有限的老年人用户，可以推出只测量血压、心跳和体温的基本服务项目。对于一些身边无子女照顾的“空巢老人”，可推出智能医疗监控和提醒服药服务。智能医疗方案要打开市场必须解决成本过高的问题，提供更多的选择以帮助用户量力消费，这也将有助于智能医疗的进一步推广。

(3)整合数据来源，形成医疗健康数据体系。

要把人工智能和云平台大数据结合起来，让人人都拥有自己的医疗电子健康档案。逐渐推进人工智能及健康管理与智能医药监管相关领域的联合，把这些数据用于诊断、评估和治疗干预领域。针对老龄化现象，要取得若干人工智能关键核心技术重大突破，增强智能医疗供给市场的能力，引导智能医疗和健康产业集聚发展，发挥人工智能先进技术示范作用，造福社会。

3 结语

老龄化背景下智能医疗服务行业的发展是一项错综复杂的系统工程，涉及养老、医疗、社会观念等方方面面，必须立足实际，统筹规划。我国智能医疗服务行业的发展尚未成熟，在推进过程中存在着零散化、不成体系的问题。从整个社会层面来看，老年医疗服务体系一直缺乏系统性、整体性的规划和全面的顶层设计，工作思路、政策导向和与当前社会发展的需求相比还有很大差距。在人工智能及大数据环境下，要解决这些问题，企业也要提供更加便捷多样的健康医疗服务，适时制定合理的发展战略，方便人们对医疗服务的选择，加大医疗费用的降低幅度，满足人们生活质量要求。

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