基于知识管理的企业创新能力提升策略

西安外国语大学商学院 殷小丽 姚梦晓

知识经济新形势下，随着信息、互联网技术的快速发展，知识已经逐渐发展成为企业最重要的资源，能够反映出一个企业的生产能力及其创新水平。知识管理是提升企业创新能力的过程，企业创新能力是转化知识管理价值的体现。一方面，知识管理是通过知识共享及流动为企业创造价值的管理工具，知识是企业财富的一部分，也能为企业创造财富，知识管理能够为企业营造良好的知识交流环境。在此环境下，企业的员工可以进行知识的共享和交流，再结合自身的知识背景对其进行消化吸收形成新的知识，并将其用在企业日常的生产、运营、管理等活动中，新知识不断优化企业的日常活动以促进企业整体的创新能力提升。另一方面，企业的创新在很大程度上是对原有知识进行不断加工创造转化为新知识、新创意、新产品的过程，从而实现知识的价值转化。知识是无形的，看不见也摸不着，但一旦将知识运用到企业运营的各项创新活动中，知识就变成可视化的新产品或者新工艺。随着企业竞争的全球化和激烈化，运用知识管理提升企业的创新能力对企业的长远发展显得十分必要。因此，通过分析知识管理应用过程中存在的问题从而有针对性地提出应对策略成为当务之急。

1 文献综述

关于知识管理，目前被普遍接受是约根什·马尔霍特拉所提出的：知识管理是企业在面对内外部环境的变化而实施的与之相匹配的措施，使得企业可以适应环境的变化从而长久的发展下去。我国很多知识管理方面的研究也是在此基础上进行的，近年来，很多学者将其与创新能力联系在一起进行了一系列研究。董小英，蒋贵凰，刘倩倩(2006)收集相关数据，运用模型证实企业创新能力与知识管理结合后可以提升企业的竞争力。在此基础上，李柏洲、苏屹(2009)认为知识管理可以直接参与到实际生产中，需要认真分析知识管理与组织创新能力之间的联系，让知识管理成为组织间各个部门相互交流的平台，从而更好地服务于整个组织。此外，刘璐(2015)通过应用相关理论建立模型，分析知识管理与企业创新能力之间的具体影响关系，为创新能力的提升提供了新思路。王淑艳(2016)基于知识管理的视角分析了企业实施创新的可行性，并从知识转化的过程中寻找突破口研究了创新的路径选择，得出以创造知识来提升创新能力的结论。

目前，关于知识管理与企业创新能力方面的研究，主要是从分析两者的关系以及应用知识管理提升创新能力的方法这两方面进行的。而在应用知识管理提升创新能力这方面大多数研究仅仅是就某一方面展开讨论给出策略建议或者是笼统地给出很多小的提升策略，缺乏全面性和系统性。故在已有的基于知识管理的企业创新能力提升策略研究基础上，深入进行企业创新能力提升策略研究，对理论及企业实践都具有一定的现实意义。

2 知识管理应用中存在问题分析

现阶段，知识资源已经发展成为企业非常重要的独特资源。在此背景下，现代企业也发生了一系列的变化：一是企业的管理视角逐渐从重视经济资源转向注重知识资源；二是企业的经营模式正在从传统模式转向网络化经营模式。这一系列的变化使得越来越多的企业认可知识管理应用的必要性，并且很多企业早已将其运用到日常管理活动中。但是，企业在应用知识管理时依然存在以下的问题。

首先，知识共享相关的企业文化未全面形成。目前企业建设知识共享相关企业文化时，更多的只是一种形式化的口号，并未将其真正落实。一方面是很多企业的管理者与员工之间存在严重的等级观念，难以营造出知识共享的文化氛围；另一方面是一些企业一直强调员工要提升团队意识，但并未将之与相应的激励机制挂钩，这导致员工的积极性不高，员工难以响应该号召。

其次，知识创新的信息共享平台缺乏或现有平台实施效果不佳。在知识经济时代的大背景下，越来越多的企业开始应用知识管理建立信息共享平台，也有部分企业还未建立相关的信息平台。但很多已经建立的信息共享平台实施效果并不佳，一方面是大环境下的市场是快速变化的，而已有的信息共享平台仅仅是注重信息和知识的交流，这已经不能顺应环境的变化达到预期的效果；另一方面则是知识管理方面知识在不断完善中，管理人员难以把控知识管理的应用过程中存在的不确定因素。

最后，人才培养体系不能开发及留住人才。随着知识管理在企业中的不断应用，一般的人才培养体系已无法适应新的时代背景下对人才的管控及发展。目前，对人才的培养更多的是对知识技能方面的培训，而缺乏对人才创新能力开发方面的培养，使得人才思维固化难以产生新想法，无法促进企业创新水平的提升；此外，现阶段的人才培养体系并未落实以人为本的管理理念，未详细了解人才真正的需求，企业只是用自己以为最好的方式去留住或引进急需人才，却适得其反导致一部分人才的流失。

3 企业创新能力提升策略

在进行知识管理与创新能力相关文献综述后，结合现阶段企业知识管理应用过程中存在的问题，为企业提出以下的创新能力提升策略。

3.1 建设以知识共享为理念的企业文化

企业文化是所有成员普遍认可的价值观念，对员工行为以及企业的氛围都有很大的影响力。知识共享的企业文化为企业营造出一种自由轻松的氛围，有利于员工进行创新提升企业的创新水平。建设以知识共享为理念的企业文化对企业的创新能力提升至关重要，为了全面落实文化建设，企业应该从以下几点出发：一是弱化等级观念，营造共享氛围。知识共享在很大程度上要求参与者弱化等级观念，企业员工彼此之间处于较平等的地位，增加了平等对话的机会以及被赋予更多解决问题的权利。这样，员工会较多的进行知识的传播及反馈，有利于形成新知识新创新。二是设立共同目标，提升团队意识。共同目标将员工紧密的联系在一起，为了共同完成这个目标，员工更愿意进行交流沟通以及进行知识的共享。人的创造能力是无限的，知识在共享时会不断增加，由此也能产生新的知识。三是高层做好带头作用，倡导知识共享。完善制度文化一方面需要高层管理者亲自参与到实践的过程，在公开讲座或者会议上讲明自己支持知识共享的立场；另一方面，企业应设立与知识共享相匹配的奖励机制，从而促进员工进行知识共享为企业注入创新的血液。

3.2 搭建以知识创新为核心的信息共享平台

知识在流动时才具有更高的价值，企业只有建立以知识创新为核心的共享平台，才可能提高知识的流动性实现知识创新，从而提升企业的创新能力。目前网络是最有效的交流途径，网络技术是企业信息共享平台构建的技术基础，如企业官网、内联网、微博、微信、技术论坛、MSN、社区等多种途径。而这些平台大多仅是对信息的共享，并未为企业创造出新的知识。企业在搭建以知识创新为核心的信息共享平台时，应该更多的考虑到员工间的平等交流学习以促使知识的创新。一方面鼓励员工尽量多的使用该平台获取对自己业务活动有价值的信息；另一方面鼓励员工积极在该平台上讨论交流与公司日常活动相关的内容，并且提出与之相关的看法及对策建议，从而加快知识流动速度以促进知识创新。为了使该信息平台发挥预期的效果，企业应该从做好以下几点：一是企业应该努力提升信息技术水平，根据环境的变化不断完善该共享平台；二是企业应该定期就企业某一问题在该平台举行交流讨论活动，为企业的经营活动引入一些新活力；三是管理人员应该加强自身学习不断探索相关理论知识，为知识管理的应用提供可借鉴的依据。

3.3 发展以知识管理为导向的人才培养体系

人才既是知识的所有者又是知识的传播者，是企业进行创新的主力军，会直接决定企业创新水平的高低。企业发展以知识管理为导向的人才培养体系可以更好地进行人才资源的开发与利用，使得企业内的人才资源都能尽其所能地为企业创造更大的价值，从而提升企业的创新能力。为达到预期的培养效果，企业应该从以下两点出发。一是实施科学化的人才管理方式。在对人才的管理过程中应用科学的管理理念，制定科学化的人才培养方案，将创新融入到各类人才的生活和工作中，让创新理念深入人心成为一种习惯从而促进创新能力的提升。二是实施人本主义管理模式。在实践的管理活动中，以人为本早已被多次提出，却一直没有真正的落实。在知识经济时代下，以人为本要求企业重新认识员工，员工是自由的且每个员工所具有的知识都具有独特性，同时这些独特的知识可以为企业创造利益。企业应该在追求利益的同时，既重视员工物质需求，又重视员工的心理需求，从而真正的满足人才的需求，使企业留住真正需要的人才。

建设以知识共享为理念的企业文化、搭建知识创新为核心的信息共享平台以及发展以知识管理为导向的人才培养体系这三种策略，都能够在一定的程度使企业的创新能力得以提升，但任何一种策略都应该与企业自身所处的行业及所具有的特点相配匹，才能达到策略实施的最佳效果。所以企业在应用知识管理提升自身创新能力时，也应全面考虑自身企业的情况选择最适合的策略。

4 结语

知识管理能够通过知识共享和知识创新产生新的创意及思路，知识管理活动越来越多地出现在企业的日常管理活动中。知识管理已经成为企业创新能力提升的重要工具，对知识管理应用过程中存在的问题进行分析是有效实施这一工具的关键。本研究认为企业应该结合自身情况，尽快建设以知识共享为理念的企业文化、搭建以知识创新为核心的信息共享平台、发展以知识管理为导向的人才培养体系，从而提升企业的创新能力以促使企业持续发展。

参考文献

[1] 王淑艳.基于知识管理视角的企业创新能力提升研究[D].河南大学,2016.

[2] 郭学智,周刚刚,郭亚军.基于知识管理的企业核心竞争力研究[J].现代经济信息,2016(12).

[3] 陈书兴.知识经济时代企业的管理创新[J].林区教学,2013(11).

[4] 屠亦锋.基于战略管理的企业知识管理探讨[J].现代经济信息,2013(7).

[5] 林刚.近十年国内企业知识管理研究综述[J].中国科技信息,2008(1).

[6] 刘璐.知识管理对企业创新能力的影响机制研究[D].天津理工大学,2015.

[7] 李柏洲,苏屹.区域创新系统中政府与企业合作关系博弈分析[J].科技进步与对策,2009(19).