全国高校共青团微信公众号的调查与分析

文/王 涛

2011年1月21日面世的微信，目前已经有超过9亿人使用，支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊，是当今社会不可缺少的一种信息交流工具。可以说，微信不仅仅是一种信工具，更是我们已经习惯的一种生活方式。

如今，微信已然成为当代大学生最主要的社交平台，当以大学生为代表的青年团体的生活方式正在逐渐被微信所改变时，共青团必定要与微信发生联系，利用微信用户群体的广泛性、集中性等天然优势团结和组织青年。高校共青团应与时俱进、开拓创新、抢抓机遇，充分发挥微信公众号的媒体和技术优势，把思想政治引领贯穿于共青团的各项工作和活动之中，形成“互联网＋共青团”格局，实现团网的深度融合。借力“共青团+微信公众号”的方式，有助于增强团组织与大学生交流的影响力和有效性，有助于增强团组织的凝聚力和战斗力，有助于团组织在新形势下更好地提供服务扩大社会知名度，焕发共青团的生机与活力。

全国高校共青团微信公众号开通概况

调研方式。为客观地了解全国高校共青团开展微信公众号的服务情况，笔者于2017年10月10日至10月20日，以中华人民共和国教育部网站“信息公开”栏目提供的《2016年全国高等学校名单》为基础，对全国普通高校共青团微信公众号进行调研。通过访问名单中的高校团委（共青团）网站，查找其网站页面上是否有团委（共青团）微信公众号的推介或二维码。若有，则通过手机微信客户端扫描二维码或直接输入微信账号进行添加；若无，则通过手机微信客户端“添加朋友——公众号”进行查找添加。通过手机微信客户端进行查找时，以高校共青团的全称或简称为关键词进行检索。

图1 全国高校共青团开通微信公众号比例排名前10的地区

全国高校共青团微信公众号开通概况。据笔者统计，截至2017年10月20日，全国2595所普通高等学校中共有1169所的共青团（团委）开通了微信公众号（包含全日制高校，大专院校及各级军事院校，不包含港澳台地区高等院校），具体情况如图1。

图2 全国高校共青团微信公众号开通比例图

从图1可以看出按省份划分，全国高校共青团开通微信公众号比例排名前10的地区分别为：海南、江西、广东、云南、天津、上海、北京、浙江、西藏、四川，其中北京、上海、天津、广东、浙江均为经济较发达地区，西藏和海南因其地区高校数量较少，故在计算时基数较小导致比例较高。排名后10位的地区分别为：甘肃、新疆、黑龙江、宁夏、湖北、吉林、辽宁、安徽、河北、青海，均为经济欠发达地区和边远地区。

共青团开通微信公众号已经较为普遍，开通共青团微信公众号的高校已经达到了45%，接近半数。

从图3可以看出目前我国高校共青团微信公众号开通比例和地区经济发展有着直接关系，华南地区开通比例最高，西南地区次之，华东地区排第三位，东北地区和西北地区开通比例最低，其中东北地区因地缘因素导致经济近些年较差。

高校共青团微信公众号发展的总体特点

图3 全国高校共青团微信公众号开通比例按地区划分示意图

发展迅速。截至2016年底，中国微信公众号数量超过1200万个，相比2015年增长46.2%，预计在2017年增长到1415万个。微信在大学生群体中的广泛使用是各大高校共青团建立微信公众号的主要动力，微信公众号的出现为高校共青团工作提供了新方法和新思路。微信公众号具备新媒体传播多元化、个性化、交互性、快速性、广泛性等热点，功能丰富，各大高校共青团纷纷把微信公众号当作高校思想政治工作的重要载体，用以弥补传统思想政治教育的短板。

发展空间较大。目前，全国高校共青团微信开通比例仅达到45%，尚不足半数。每所高校都拥有伴随大量需求的强大的大学生群体，目前微信公众号数量众多、良莠不齐，大学生们需要对各种类型的微信公众号有区别地加以选择，这就意味着共青团微信公众号有着广阔的发展空间。虽然地区的差异会导致高校之间的软硬件和师资力量的差距，但是互联网环境的便利性和快捷性有助于高校共青团克服困难，利用微信等新媒体来提高服务水平，更好地开展思想政治工作。高校共青团利用微信来开展工作不仅仅是时代需要，更是自己的职责所在。在这种时代背景下，会有越来越多的高校共青团组织加入到新媒体的大家庭，开通官方微信公众号，并定期推送信息，多维度地为大学生传递党团之声，引领思想潮流。

重建设，轻服务。许多高校共青团为了追赶时代潮流盲目建立微信公众号，界面给人的感觉“丰富多彩”，但是服务却停留在简单的信息推送层面，缺少对信息资源的规划和整合，尚不能提供综合服务。此外，由于缺乏对学生需求的深入调查了解，忽视大学生群体对微信公众号的体验效果，个别高校共青团微信公众号信息发布主要以学校新闻为主，或是缺乏原创文章，不能及时更新和维护，与学生缺少互动，导致关注度下降，甚至已经变成“僵尸号”。还有相当一部分高校在其校团委主页的显著位置没有微信公众号的推介和二维码提示，导致大多数学生无法关注学校共青团的官方微信公众号。

缺乏创新意识。一些高校共青团微信公众号的主界面栏目设置过于简单，结构单一，无法引起大学生群体的兴趣，导致微信公众号缺乏吸引力，平台点击量降低，流失了大量的用户，这将对高校共青团微信公众号的服务效果和影响力产生直接的影响。更是有相当一部分高校共青团的微信公众号，千篇一律地把共青团中央的“青年之声”互动社交平台作为个性化栏目进行设置，这是后台工作人员缺乏创新意识的直接表现。由于缺乏创新意识或是工作流于形式，很多高校共青团尽管开通了微信公众号，但缺乏个性化栏目的设置，界面没有设置用户绑定模块，微信公众号的可用性下降，用户无法通过微信公众号进一步实现“查询、预约、缴费、互动”等功能，远远不能实现个性化的微信公众号服务功能。

各地区发展不均衡。教育的发展离不开经济的支持，由于我国地区经济发展的差异导致了教育体制的发展较为不均衡，而各高校受当地经济文化影响不同，又导致高校共青团微信公众号的开通率的地区差异。从上文中的统计结果可以看出，北京、上海、天津、广东、浙江等地区处于改革发展的前沿，经济、教育优势非常明显，经济的发展带动着教育的发展与改革，这些地区的高校往往对新生事物和新技术的反应较为敏锐，开通共青团微信公众号较早，开通比例较高。同样，对于一些经济欠发达地区、少数民族地区、边远地区的高校来说，经济发展相对较慢导致校内各项信息服务水平较弱，直接影响高校共青团利用微信开展工作。

高校共青团微信公众号建设思考

实现平台管理组织专门化。高校共青团微信公众号应该在学校团委的指导下运行，由学校宣传部门直接监管，建设一支高水平的新媒体工作团队实现管理组织专门化。当代大学生自我服务意识较强，有较强的开拓意识和创新意识，应在教师指导下，建立以学生为主体的高校共青团新媒体中心，专职负责微信公众号信息的更新和技术保障，这样不仅能把高校共青团微信公众号打造成为大学生自我服务、自我管理、自我教育的平台，而且更能了解和满足学生的信息需求，增添平台的活力。此外，由专业思想政治教师对内容的正确性和完整性进行指导也是必不可少的，并对发布的信息内容加以监管，主动屏蔽各种不良信息，做好舆情工作，借助共青团微信公众号不断提高思想政治教育的影响力和实效性。

注重内容的原创性和实效性。高校共青团微信公众号作为思想政治工作的重要载体其信息内容更要注重原创性和时效性。高校共青团微信公众号发布的信息内容不仅要贴近大学生实际生活，符合大学生的心理需要和情感需要，更要注重开拓创新，注重紧扣时代脉搏，弘扬主旋律，大力创作符合大学生自身特点和需要的原创作品。信息的时效性是影响信息价值的重要因素之一。微时代环境下，信息传递速度之快前所未有，大学生接触信息的渠道也日益多样化。应注重完善工作机制，结合大学生的生活规律，合理确定信息推送时间，提高信息的传递效率，达到在最佳时间抓住大学生眼球的目的，培养忠实的共青团“微粉”。

以服务为核心，贴近需求。高校共青团微信公众号作为服务大学生的平台应更加注重为大学生开展各项服务。针对当代大学生的个性需求特点，融合思想政治教育、个性化服务、休闲娱乐等功能，把共青团微信公众号打造成为不仅能够引领思想潮流，更能“接地气”的交流平台。此外，高校共青团微信公众号应充分发挥微信的互动功能，加强与学生的交流与沟通，达到活跃思想政治教育氛围的目的。微信“小程序”和第三方应用为高校共青团微信提供多元服务创造了可能，绑定个人信息后，通过公众号综合提供各类信息服务，如成绩查询、教室查询、课表查询、活动申请、投票活动、预约咨询、投诉建议等，提高用户黏性，使高校共青团微信公众号发展成为一个强大的移动社交平台，打造品牌优势。

加大推广力度，增强内容的吸引力和时尚感。高校共青团微信公众号是思想政治引领的重要阵地，推广力度的大小直接影响着关注人数，而关注人数的多少直接影响着思想政治教育的效果。可以通过线上线下开展丰富活动，扩大微信公众号的影响力，提高用户关注度。如在大一新生入学时进行共青团微信公众号的宣传推广工作会起到较好的效果。高校共青团微信公众号要及时发现校园新闻和热点事件，结合时代和网络热点问题策划校园话题，结合学校自身优势特色创新新闻内容，利用新媒体技术使内容更加生动具体，增强内容的吸引力，并针对大学生心理精准推送信息内容。此外，高校共青团微信公众号在界面设置上应突出信息的可读性，针对大学生特点进行栏目个性化的设置，有策略地编排栏目顺序，在界面设计体现时尚性和友好性，标题突出趣味性，展现当代大学生的青春气息，才能博得更多眼球和关注。