鄂州市葛店开发区工业电商发展的问题与对策

郭超　陈紫薇　李延晖

摘要：新时期，电商融合发展势头大好。工业品销售对象群体小，单次交易量大，工业品同质化严重，导致工业电商不如零售电商受政府重视，并且葛店在电商与工业融合的过程中，存在电商配套体系不完备等问题。结合葛店工业电商的发展现状，提出综合发展的策略，从工业品制造、研发，产业链协同，到融资支持、人才培育、平台建设等方面，为葛店工业电商提供方向指导。

关键词：工业；电子商务；葛店；问题与对策

引言

工业品市场竞争激烈，工业活动为满足客户的特定需求，必然引起工业生产模式的变革，经营方式的转变。近年来，电子商务产业发展迅速，“互联网+”和电子商务“十三五”发展规划等新举措又为电子商务的发展注入新的活力。电子商务有助于拓宽产品市场，增进交易双方的联系，提升交易的成功率，工业与电子商务的融合成为工业未来发展的必然趋势。

鄂州葛店开发区是湖北省首家省级经济技术开发区，2012年，升级为国家级经济技术开发区。2016年，实现规模以上工业企业总产值495.78亿元，规模以上增加值123.29亿元，同比增长15.8%，固定资产投资额230.92亿元，同比增长24.9%，葛店工业发展迅猛，产业基础雄厚。电子商务因其成本低、效率高、跨时空等特点，对农业、零售业的发展提供巨大的推动作用，同样会为工业的发展开辟新的渠道。

通过对葛店开发区工业产值、电商配套体系以及工业电商的发展现状进行分析，发现工业电子商务在指导、平台、融资、支付等方面出现的问题，提出工业电商发展的对策。

1、葛店开发区工业电商发展现状分析

1.1工业实力雄厚

葛店开发区充分利用国家级、省级经济技术开发区的扶持政策，积极发展工业产业，现已初步形成了生物医药、高端装备制造、电子信息、新能源新材料为主体的四大工业集群，推动开发区经济持续稳步增长。2016年规模以上工业企业经济发展现状（见表1），生物醫药有17家，高端装配制造有43家，电子信息有11家，新能源新材料有35家，其中，生物医药企业数量虽不占优，但取得的经济效益最为显著。借助“互联网+”的东风，葛店开发区为电子商务与工业的融合发展提供了充沛的工业基础。

1.2电子商务发展迅速

2013年，葛店开发区成为首批省级电商示范基地，开发区政府将电商作为经济发展新的增长点，筹建电商孵化园区，支持当地企业参与电商活动，引进国内外知名电商企业，努力推动电子商务的发展。2016年，开发区限上社会消费品零售总额累计93.23亿元，同比增长48.7%，电子商务成绩斐然。区内电商运营中心在问题识别、事务处理等方面的能力不断提升，服务质量不断提高，可以为工业企业进行电商活动提供技术支持。

1.3交通便捷，物流优势显著

葛店邻近武汉，空、陆、水运畅通。武汉天河机场、区内新建的顺丰机场为物流企业提供空运支持；经开发区的武鄂、武黄、鄂黄高速连通京珠、沪蓉、福银、大广等高速为产品在全国流通提供保障；新港葛店港口作业区为物流企业开展港口运输提供便利。突出的区位、交通优势吸引众多物流企业人驻葛店。目前，开发区已引进东方物流、宝湾物流、维龙物流、安博鄂州葛店物流、人福健康生活物流、万吨冷链等重大仓储物流项目，形成多个物流园共同发展的繁荣局面。

1.4电商培训资源充足

开发区政府重视电子商务人才培育，积极建设电商大学，依托长江职业技术学院，分三期实施，力图实现学校的整体搬迁，为开发区源源不断地提供电商人才。注重发挥“武鄂协同”的优势，区政府加强与武大、华科、华师等武汉高校电商团队的合作，引注电商培训资源，调动开发区电商从业人员的学习热情，提升开发区电商人才的综合素质。

1.5工业企业基本实现信息化

不仅规模以上企业全部拥有自己的信息平台，而且大多数工业企业建立网站进行公司介绍推广，产品宣传营销。区内大中型工业企业积极与阿里巴巴、中国制造、世界工厂等大型B2B平台开展合作，小微型企业也借助顺企网、商搜网等B2B平台发展电子商务，利用传众网等信息平台宣传公司及产品。其中，天然居硅藻泥通过自营平台进行电子商务活动，打响电商交易品牌，发展劲头正足。

2、葛店开发区发展工业电子商务出现的问题

2.1工业品同质化现象严重

开发区内多数工业企业经营钢铁、医药、化工类产品生产工艺陈旧，产品种类单一，虽然方便批量生产，但是也会导致产品品质不高，同质化现象严重。工业品市场供大于求，交易以厂商为主，交易量大，周期性强，造成产品销路受限，在同类产品电商销售过程中缺乏竞争力。例如，葛店开发区有“中国药谷”之称，生物医药在四大工业产业中经济效益大，在开发区产业布局中占主导地位，然而，与北京中关村生命科学园、上海张江药谷相比仍有明显的差距。北京、上海的生物医药企业科技研发能力强、产品技术含量高，葛店生物医药产品在电商交易过程中优势不够明显。

2.2工业企业电子商务意识不强

葛店工业企业对电商缺乏系统认知，不能灵活运用“互联网+”理论，导致电子商务不能发挥降低库存及交易成本等优势。工业电商流于形式，误认为电商只是网上商品展示平台，扩大企业知名度的途径，从而阻碍工业与电商的深度融合。此外，工业电商交易平台形同虚设，虽然工业企业大力推进企业信息化，通过自建网上平台，与第三方平台合作开展电商业务，但大多数工业企业仍采用传统的订单方式销售，造成工业电商效率低下，交易成交量不高。

2.3工业电商发展缺乏规划指导

开发区政府不重视工业电商，在电商发展的过程中更倾向于发展零售业、物流服务业，对区内工业电商的产值贡献率信心不足。工业电商的发展缺乏政策支持和规划指导，严重挫伤工业企业从事电商活动的热情，影响区内工业电商体系的构建。工业企业“供产销”的链条优势丢失，开发区工业基础雄厚，工业企业上下游产业链条完备，然而工业产业链之间电商发展缺少联系，导致工业电商发展混乱。

2.4葛店开发区融资支付体系不完备

开发区融资企业数量少，规模小，难以支持大型工业企业的融资需求，银行的借贷体系融资难度大，中小工业企业融资困难。工业企业开展电子商务活动、筹建电商交易平台前期需要投入大量资金，电商平台竞争激烈，投资不一定能达到预期收益，影响融资银行、企业的投资判断。另外，开发区内缺少第三方支付公司，政府、企业自建支付平台难度大，投入高，仍需不断探索新的方法，解决电子支付难题。

2.5专业的工业电商人才匮乏

由于开发区聚集着亚马逊、唯品会等大型零售企业，区政府重点引进零售型电商人才，零售业的消费人群基数大，电商市场繁荣，显现出强大的人才吸引力，导致从事工业电商的人才流失严重。工业电商因其交易对象受限、商品交易量大、退货成本高等特殊性，导致电商交易操作难度大，一般电商人才不能满足工业电商业务的要求。开发区缺少工业电商协会组织，为开发区内工业企业提供电子商务系统指导，影响工业企业电商人员综合水平的提升。

2.6缺少专业的工业品电商交易平台

工业电商平台经营模式单一，工业品的电子商务交易平台大都采用B2B模式，平台产品种类多，检索难度大，不利于吸引特殊需求的客户。虽然葛店开发区生物医药、高端装配制造等产业发展良好，却仍未建设大宗交易平台，不利于开发区开拓特色工业产品市场，阻碍细分工业品电商交易的发展，难以跳出现有工业格局，影响开发区内工业企业长远发展。

3、葛店工业发展电子商务的对策

3.1加强工业品的监管力度，打造葛店工业品牌

确保开发区工业产品更具针对性，强化产品检验审核流程，做好低端工业品的同时挖掘其附加价值，积极研发高端产品，创新制作工艺，提升工业品智能化水平，增强“服务驱动”的意识，增添“工业+服务”的特色，打造葛店工业品牌。鼓励工业企业与区内实力雄厚的物联网企业合作，利用RFID等产品跟踪技术，及时发现工业品生产过程中出现的问题，确保产品质量，实时监控工业品生产、流通情况。一方面，利用大数据技术对生产加工过程出现的问题频率多的工序进行改进，另一方面，发现销量猛增的线上工业品类型，扩大生产规模，从而提高工业品销量。同时，发挥区内电子商务运营中心的电商运营能力，结合物联网企业的技术优势，构建工业品溯源系统，为工业品电商发展提供品质监管，提升开发区工业品的核心竞争力。

3.2强化智能制造意识，鼓励落实电商业务

区政府应加强与工业企业领导的联系，改变工业组织“电商形式主义”的思想，设置专用资金用于奖励工业电商效果显著、创新工业电商模式的企业，树立工业电商典型，鼓励企业进行各种形式工业电商的经验分享，吸引更多工业开展、改进电商业务，提高工业电商水平。深入贯彻“中国制造2025”的强国战略，加快推进工业企业的信息化、智能化建设，与武大、华科、华师等高校、科研机构全方位的合作，为工业智能化提供专家智库，帮助企业突破工业电商发展的瓶颈，推动工业品工艺、流程智能化，提高工业企业智能制造水平。大力推广工业品“私人定制”的电商模式，转变传统的工业生产的模式，发挥智能制造在小规模、定制品中的优势，吸引不同层次的客户，改变工业品电商交易难的现状。

3.3打造全面的电商工业产业链，增强企业间贸易协同

依托“武鄂协同”的优势，利用开发区充足的物流资源，积极与武汉自贸区、东湖保税区开展合作，提升开发区工业品跨境电商水平，拓宽工业品的销售市场，解决规模生产造成的库存积压问题。发挥开发区四大工业的规模、销路、品牌优势，将电商作为工业转型的推动力，保证产品市场占有率，提升交易企业的电子商务水平。鼓励工业行业创新供应链流程管理模式，通过电子商务平台加强工业企业与其上游供应商、下游零售商的合作，提高企业间的协同水平，推动开发区生物医药、装备制造、新材料新能源、电子信息产业间的融合发展，延长区内工业链，实现工业电商驱动发展，形成周边产业的贸易协同。

3.4变革融资方式，引驻第三方支付企业

加强政府在工业企业与银行之间的协调，在保有固定资产抵押、信用贷款、动产质押贷款等融资方式不变，支持银行引进新的融资评价机制，以技术、方案借贷为工业企业主要的融资机制，引入第三方评价机构，确保对工业企业生产技术及电商运营方案评估的权威性，提升银行对工业企业从事电商的信心，提高大型工业企业融资成功率。避免自建第三方支付平台，加大政府的引商力度，实行“第三方支付企业专人跟进制”，宣传开发区利好政策，提供开发区电商交易数据，精简支付企业入驻开发区的流程，加快第三方支付在开发区的落地速度。增强与鄂州电子支付企业的全面合作，充分利用鄂州、武汉资源，提高开发区第三方支付能力，为开发区内电商企业提供电子支付解决办法。

3.5培育引进工业电商专业人才，提升工业电商从业人员综合素养

充分利用本地电商大学的教育资源，加强校企对接，支持电商大学对工业企业进行摸底，探索发掘工业电商需要的人才，开设具有针对性的工业电商课程，培养工业电商专业人才，确保电商人才定向就业，鼓励实行定期回访制，避免教学与实战的脱节，深化校企合作水平，以防教育资源浪费。成立工业电商协会，引导工业电商发展，搭建工业电商人才再教育基地，规范学习流程，进行定期考核，保证再教育质量。密切联系武汉高校，为电商大学招募高水平的师资队伍，定期聘请全国高校电商教授、知名工业电商企业领导在电商大学开展专场讲座，力图使开发区内工业电商人才能力达到全国水平以上，提高区内工业电商的运营水平。

3.6搭建多种工业电商平台，形成行业集聚效应

现货交易平台作为电商的衍生物，为工业企业拓宽销售渠道提供了新选择，鼓励工业企业依据企业情况，选择正规的现货交易平台，聘请专业现货交易人才，谨慎开展工业品现货交易。区政府应整合工业资源，搭建专业的大宗工业品交易平台，吸引特定需求的客户，避免传统工业品交易常出现的坏账、死账问题，提高产品销量，减少企业库存，加速产业集聚，提升产业知名度，形成良性循环。支持四大工业产业龙头企业搭建领域内垂直电商平台，利用垂直电商平台产品细分的优势，利用大数据、云计算等手段发现用户的精准需求，开发具有针对性的产品，突出葛店工业品牌，吸引商家人驻垂直电商平台，形成工业电商效应，打造葛店电商特色。

4、总结

“互联网+”融合与“中国制造2025”对现代工业的发展提出新的要求，由于工业品的特殊性，电子商务与工业融合的局限性逐渐显现。湖北省鄂州市葛店开发区工业基础良好，可通过加强政府对工业电商的规划指导，拓宽支付、融资支付渠道，培育引进专业的工业电商人才等措施，完善葛店工业電商体系。从强化智能制造、打造全面的电商工业产业链、变革融资方式、搭建垂直电商平台等方面，提高葛店电子商务与工业领域的融合程度，推进工业电子商务的发展，助力葛店开发区打造千亿级电商产业园。