空调散件流程中的工艺质量管理体系研究

郑明

摘 要：由于空调制造企业业务拓展的需求，国内各大厂商在保持整机出口的同时，均在大力发展空调KD贸易。KD（Knock Down），即散件发运模式，不仅可以减少整机出口的关税、减少运费，又可以利用进口国家的廉价劳动力来进行组装，极大程度上提高了空调出口贸易的效益。由于散件的特殊生产模式，在质量管理及控制方面与整机有很大差别。从某种程度上而言，全流程质量控制是散件生产工艺流程的重中之重。笔者结合在专业空调公司中从事空调散件出口项目的经验，对空调散件工艺质量管理体系进行研究。

关键词：空调散件；工艺质量；管理体系

中图分类号：TU712.3 文献标识码：A 文章编号：1003-5168（2018）04-0077-02

The Air Condition Spare Parts Craft Technique at Warm

Application Study Within Air Condition

ZHENG Ming

（Gree Electric Appliances， Inc. of Zhuhai，Zhuhai Guangdong 519070）

Abstract： Because the air condition manufacturing business enterprise business expand of need， domestic each big factory all is developping the air condition KD trade strongly at the time of keeping the whole machine export. KD （the Knock Down）， namely the spare parts hair luck mode， not only can reduce the whole tariff of machine export and reduce freight， can make use of cheap labor force of import the nation again to carry on a construction， biggest the degree raises the performance of the air condition export trade up. Because spare parts of special produce mode， manage and control in the quality the aspect and the whole machine contain very big difference， from a certain degree， the whole process quality control is a spare parts to produce the craft process of heavy in it is heavy. The writer takes being engaged in experience of the air condition spare parts export item in the professional air condition company as to rely on， managing system to carry on a research to the air condition spare parts craft quality.

Keywords： air condition spare parts；craft quality；manage system

空調行业生产模式不断发展，空调产量逐年增长，空调内销产品需求增速逐渐减小，空调产品出口成为各大小空调厂家的必争之地。扩大空调产品出口量成为各品牌厂家的利润增长点。现如今，国内的空调产品销往世界各地，绝大多数国家都可以看到中国制造的空调产品[1]。在空调产品的出口中，存在着整机与散件的差别，随着不同国家对散件生产的需求量越来越多，散件进出口已不是为了降低关税的单一需求，带动进口国配套行业生产、技术引进、促进就业等都成为散件进口国增加散件需求的动力。保质保量地将空调散件产品安全可靠地发运到海外客户工厂，是散件生产工艺质量管理的最终目标。

1 散件质量管理

散件特有的生产方式也带来了诸多整机生产所没有的制造环节。因此，在质量管理方面，散件与整机存在很大差别。散件除了保证整机的所有质量管控要求外，还需要增加诸多特有的质量控制环节。第一，在来料控制方面，由于SKD或CKD有很多物料以零部件形式出货，所以要保证零部件的加工质量无异常，然后是场内的过程控制，包括空壳机生产与散件打包等重要环节。第二，空壳机生产上，由于有很多零件不装配，甚至有很多紧固件（螺钉、线扎）应客户要求不能全部固定，这对空壳机可靠性是很大的挑战。技术人员旨在探索既能满足客户要求又能保证可靠性的最佳生产工艺，试装验证、装配仿真以及包装运输实验是保证可靠性的必要手段。第三，散件单独打包方面，难点在于空调零部件种类众多，根据各个零件的材质、尺寸、脆值合理包装，既能满足厂内打包、装柜要求，又能得到可观的效率，实现良好的成本控制。当然，所有工作的前提是满足质量可靠性，包装标准化是散件单独打包物料质量可靠性的有力保障。第四，客户端的质量管理。散件要进行客户端的二次装配，保证客户生产、装配无异常也是散件质量控制的重要一环。要保证客户的生产装配顺畅，可从以下3方面入手：①发整机样机到客户工厂，供客户参照学习装配；②空调厂制作针对客户使用的作业指导发客户使用；③外派工程师到客户工作进行现场指导。无论采用哪种方法，都是以保证客户装配质量为前提。总体上说，散件质量控制根据散件流程分为三大部分：外协外购件的质量控制、厂内生产质量控制、客户生产装配的质量控制[2]。

2 散件的工艺流程质量管理

散件质量管理只按三大版块进行划分，只能对散件流程进行笼统的质量管控，要想对散件全流程进行精细化质量管理，必须进行全流程质量管控。而全流程质量管理中工艺质量管理是整个质量管理流程的重中之重，它是散件流程中的顶层设计环节，既要对流程中的各个环节进行标准制定，又要对各个环节的标准执行进行监督指导。总的来说，工艺质量管理的优劣决定散件全流程质量管理的成败。

根据多年的散件工艺工作经验，可将散件工艺流程可分为3个版块：文件管理、系统管理、包装设计。保证这3个版块的质量可靠是保证散件工艺流程质量管理的关键，下面分别阐述这3个版块的质量控制办法。①文件管理。文件管理分为文件把关、文件编制与文件指导三部分，既要对上游文件的有效合理性进行严格审核，又要对工艺文件的准确可靠性进行控制。文件是把客户要求用工艺语言进行表达，成为指导分厂生产操作的依据。文件的标准化管理是文件管理的重要质量控制手段。②系统管理。系统管理是把操作要求用系统的语言把整机进行拆分，来满足各个环节对散件系统的需求。工艺系统管理是散件系统管理的源头，系统维护的准确与否直接关系到散件发运的完整性与可靠性。为保证系统管理的质量可靠，不以人为控制的信息化、自动化系统维护是目前保证系统管理可靠的最有效手段。③包装设计。包装设计管理，散件包装有别于产品的整机包装，也不同于消费品的外观包装，从厂内打包到海上运输，再到客户的仓储等一系列物流环节，最后到客户装配，整个过程中保证零部件质量可靠是散件包装工作的目标。目前空调零部件种类繁多，零件的材料、形状、尺寸多种多样，如何利用有限的资源完成合理的包装设计工作，既保证包装的可靠性，又提高工作效率，经过长期的工作摸索验证，建立包装自动化设计系统，该系统在保证包装可靠性的同时可以提升工作效率[3]。

总结起来，散件工艺流程质量管理有3个手段：一是满足操作要求的标准化文件管理，二是满足系统流程操作的信息化管理，三是满足包装可靠性的包装自动化设计。

另外，散件流程中的变更管理同样是工艺散件质量控制的重要环节。目前，有3个控制手段：一是严谨变更，确定更改前要充分论证更改的必要性，对于必须更改的才可以发出更改通知；二是变更可追溯，使变更信息系统可追溯；三是变更管理要闭环，从变更发起到变更完成，涉及的各个环节都要各自维护变更需求，实现闭环管理。散件工艺流程变更管理控制是散件工艺质量可靠性的有效保障。

3 结语

空调散件流程中的工艺质量管理与空调整机有很大不同，建立一整套的散件生产工艺质量管理体系、为散件生产保驾护航是空调散件工艺技术人员的重要职责。本文阐述空调散件工艺质量的控制管理体系及变更流程，以及常见的过程质量管理问题，希望在后续的工作中持续完善质量体系，使散件工艺质量管理体系在暖通空调中得到更好的应用。

参考文獻：

[1]刘永清.“互联网+”战略下家电逆向物流营销模式的变革[J].中国流通经济，2015（6）：30-35.

[2]付玮琼.家电逆向物流的委托-代理政府激励机制研究[J].物流技术，2011（11）：54-56.

[3]赖冬月，赵一飞.家电企业跨国物流供应链成本分析[J].物流科技，2008（7）：34-38.