原真性视角下平遥古城的遗产保护与旅游体验之间的平衡研究

陈梦 靳佳

摘要：山西拥有非常丰富的古建筑群旅游资源，平遥古城是其中最著名的，因此被称为“保存最为完好的四大古城”之一，也是中国仅有的以整座古城申报世界文化遗产获得成功的两座古城市之一。但随着我国旅游业的日渐繁荣，对世界遗产旅游资源原真性的保护与旅游者的体验满意度的关系逐渐成为一个新平衡点，该文通过网络文本分析的方式提出平衡二者的合理性建议。

关键词：世界遗产；旅游体验性；遗产价值原真性；平遥古城

中图分类号：F59 文献标识码：A 文章编号：1672-7517（2018）08-0081-01

1 平遥古城遗产资源禀赋概况

平遥古城作为华夏文明最典型的代表，拥有大量我国极具民族特点的文物遗迹，它是中华灿烂文明的实物载体，世界上再也找不到与之媲美的荟萃之地。现如今，平遥古城不仅充分利用原有的历史遗产，还不断地丰富其旅游项目。创建了丰富多彩的旅游文化品牌活动，比如开展平遥晋商社火节、“又见平遥”大型室内情景剧等活动活化文化、华北一流的旅游服务基地停车场及旅客服务中心也投入使用。但也正是平遥古城旅游业的日渐繁荣，使古城遗产资源出现了失真问题。

2 影响平遥古城遗产价值失真与游客体验性平衡的问题

2.1 缺乏考虑平遥古城与其利益相关者之间的平衡

平遥古城遭受"涂鸦"困扰，旅游者缺乏对古城的文化认同与保护欲望，平遥古城南大街中段的市楼，是古城内独一无二的楼阁式高层公共建筑。来到市楼，转眼见通过东南角路径狭窄的木梯上到二层楼面，还未来得及欣赏古城的风貌，已注意到一堵白灰墙上“各式各样”的涂鸦和刻画。转到南面，透过供奉有关公像周围的木栅栏，布满一处处的刻画、签字，甚至在这些乱刻乱画的文字中，居然还夹杂着外文“涂鸦”。

现代建筑及过度商业化对古城整体结构的破坏，造成游客满意度下降。现有的建筑中也夹杂了许多的推光漆器等不符合古城风格的事物，并且大量仿造物的出现，使古城景色过于单一。如古城中的票号文化，以日升昌为典型，其余的票号无论是建筑构造、名称以及内部设施都与日升昌相似，丧失了对旅客的旅游吸引力。游客评论古城内多是交了摊位费的大小商铺，路两侧全是商贩，商贩还有定点巡游的现象，严重破坏了古城的風韵，破坏了古城在游客心目中的形象，给古城的形象大打折扣。

2.2 接待游客周期性超负荷，整体服务水平低，影响游客满意度

平遥古城的客流主要集中在每年的4-10月，在客流高峰期时，四方形的结构就使得古城中道路以“井”字形分布，电瓶车没有明确的出入线路，经常乱行，这就给古城的交通带来极大的隐患，致使古城内发生交通事故，导致游客不能全面的游览古城，不仅影响旅游者游览的体验更加会对古城产生人为的破坏。由于景区为了拉动当地经济发展，在古城中除规定景点外其余的服务人员大部分是古城的居民，居民大部分没有经过专业的训练，出现了服务人员的整体水平偏低、呈现老年化的趋势等问题，影响了旅游者对古城的游览体验。

3 维护平遥古城原真性与旅游者体验性之间平衡的建议

3.1 协调世界遗产与其利益相关者之间的关系

平遥古城的保护一方面是保护这一具有典型的汉文化特色的历史文化城市的文化遗产，另一方面是从平遥本身的经济和社会发展的角度，通过保护使得历史文化遗产的价值得到充分体现，使平遥古城获得持续的生命力。世界遗产在现代社会中在不断地发挥应运而生的旅游价值，对于协调旅游资源与旅游者之间的关系显得十分重要。

平遥古城作为我国最具代表性的四大古城之一，在饱受盛誉的同时，吸引了来自世界各地的大量游客的参观，鉴于种种因素的限制或发生，使古城所遭受的破坏也是空前的。与平遥古城直接相关的利益相关者主要是游客、居民、商家、古城管理者、政府等。不断培养游客对于遗产价值的保护认知；游客注重文明旅游、合理参观游览与古城及其附近居民建立友好型旅游；商家虽以获利为中心，但也要以社会价值为核心，相依相辅；共同配合政府以及古城管理者的工作和要求，携手建立旅游资源与旅游者友好型旅游方式。因此，建立这五者之间的平衡，对于古城的原真性与娱乐性之间的平衡起着决定性的作用。

3.2 旅游资源可持续发展，规划旅游景区合理承载量

旅游周期的相对稳定性使旅游景区的接待能力面临挑战，旅游景区管理者应该要合理规划旅游景区的最大承载量确定旅游景区的合理旅游承载量，本着旅游资源的可持续发展的要求对旅游资源进行保护。旅游者通过进行旅游资源合理承载量的限制与要求后，可以以更享受、更便利的方式游览古城，提升了旅游者的旅游满意度。与此同时，还要在确保旅游资源完整性的基础上合理制定旅游景区内部的交通状况；提升旅游服务人员的服务素质，确保旅游者拥有良好的旅游体验。

4 结束语

世界遗产旅游资源本身具有不可再生的特点，当遗产资源展现旅游价值时，旅游者应树立对遗产价值的认同感。旅游景区的管理者也应对旅游者负责任，完善自身的旅游服务水平，为旅游者的旅游体验保驾护航。只有充分协调旅游遗产资源的原真性与旅游者良好体验性的平衡，才可以使世界遗产价值充分地展现出来。

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